21世紀(jì)初，我在國(guó)內(nèi)一家跨國(guó)公司的一次會(huì)議上談質(zhì)量的5S，當(dāng)時(shí)在座的都是這家公司的高管。我談的內(nèi)容重點(diǎn)是5S思維在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，以及5S方法落地對(duì)質(zhì)量改善的作用。談了一個(gè)多小時(shí)，從頭到尾，大部分高管都是一臉問(wèn)號(hào)地看著我，他們的臉上好像都寫著：5S與質(zhì)量有什么關(guān)系呀？只有少數(shù)高管聽(tīng)懂了我的講話，理解了我的思維，說(shuō)這次會(huì)議內(nèi)容非常有意義。
這件事令我印象非常深刻。
在我的認(rèn)識(shí)里，5S來(lái)源于質(zhì)量保證，來(lái)源于安全生產(chǎn)，來(lái)源于消除浪費(fèi)�？磥�(lái)這個(gè)認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全變成所有人的共識(shí)，因此我萌生了寫一本關(guān)于5S書(shū)籍的想法。希望和讀者朋友共學(xué)5S的思想，共享5S的思維，共享如何真正實(shí)踐5S。我認(rèn)為這是我的職責(zé)和義務(wù)。
20世紀(jì)80年代，受中國(guó)國(guó)務(wù)院和日本政府的邀請(qǐng)，日本能率協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)三上辰喜先生組成改善專家團(tuán)隊(duì)，在北京、大連等地進(jìn)行改善指導(dǎo),在北京機(jī)床電器廠、一汽集團(tuán)、鞍山鋼鐵公司等，都取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
三上辰喜會(huì)長(zhǎng)在總結(jié)所做的改善指導(dǎo)工作時(shí)表示：中國(guó)許多企業(yè)不需要在硬件方面增加許多投資，只要在管理方式、人員素質(zhì)和工業(yè)工程等方面著力進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，生產(chǎn)效率就可提高2～3倍，甚至5～10倍。5S做好了，就可以提升質(zhì)量達(dá)10%以上。
當(dāng)時(shí)我參加日本能率協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間不長(zhǎng)，三上辰喜會(huì)長(zhǎng)5S做好了,就可以提升質(zhì)量10%以上這句話成為我工作努力的方向和力量。這幾十年我就是按照三上辰喜會(huì)長(zhǎng)的這句教誨，不斷實(shí)踐5S、推行5S、傳播5S。
20世紀(jì)90年代，受中國(guó)外專局的邀請(qǐng)，我直接參與指導(dǎo)了上海一家知名國(guó)有企業(yè)的改善工作。目標(biāo)是：降低廢品率50%，提高生產(chǎn)效率100%。工作以5S改善為主，通過(guò)和企業(yè)的共同努力，終取得了圓滿的改善成果，使這個(gè)瀕臨破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)得到了新生。此項(xiàng)目受到了上海市政府的嘉獎(jiǎng)，得到了上海市白玉蘭獎(jiǎng)的榮譽(yù)。同時(shí)日本的NHK電視臺(tái)也專門對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行了一年的跟蹤、采訪和專題報(bào)道。
當(dāng)時(shí)參加該項(xiàng)目的公司主要人員都感觸很深，其中負(fù)責(zé)5S的公司干部說(shuō)：當(dāng)時(shí)讓我負(fù)責(zé)5S的實(shí)施，我覺(jué)得不就是打掃衛(wèi)生嗎！但是隨著項(xiàng)目的持續(xù)實(shí)施和深入，5S的改善工作逐漸關(guān)聯(lián)了企業(yè)所有內(nèi)容和領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)一年的5S改善實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到5S是企業(yè)真正需要的有力的管理武器！
多年后，這個(gè)公司的總經(jīng)理打電話給我說(shuō)：當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的參與人員都已經(jīng)成為公司的核心管理人員。當(dāng)時(shí)的成果是降低廢品率50%，提高生產(chǎn)效率100%。但是后來(lái)我逐漸意識(shí)到，這個(gè)項(xiàng)目更大的成果是培養(yǎng)了一批實(shí)踐型的管理人才，這才是我們公司的財(cái)富！
這些鼓勵(lì)和成果都變成了鞭策我更加努力工作的動(dòng)力和源泉。
5S的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，是一種科學(xué)的思維。
日本有家企業(yè)，多年來(lái)一直推行現(xiàn)場(chǎng)改善和看板管理。幾年下來(lái)，總經(jīng)理總結(jié)了一句話：不徹底做好5S，一切改善都做不好，一切成果都難于保持。我完全贊同這句話！
5S的后一個(gè)S是素養(yǎng)，素養(yǎng)就是追求自覺(jué)自律地遵守標(biāo)準(zhǔn)，完成改善工作，自覺(jué)自律地追求生產(chǎn)的QCD（質(zhì)量、成本、效率）、管理的QCD和經(jīng)營(yíng)的QCD。試想如果做到這些，一切的改善也都會(huì)做好，一切的成果也都會(huì)持續(xù)保持和優(yōu)化。
這是5S的追求，也是組織的使命。在實(shí)際實(shí)施5S過(guò)程中，要循序漸進(jìn)，不斷提高對(duì)5S的認(rèn)識(shí)，不斷提高5S的水準(zhǔn)，不斷提高對(duì)5S的經(jīng)營(yíng)。5S的實(shí)施首先要從物的整理整頓開(kāi)始，然后逐漸深入到工作的整理整頓中，再深入到管理的整理整頓和經(jīng)營(yíng)的整理整頓中。在這個(gè)過(guò)程中，逐漸提高人的認(rèn)識(shí)和素養(yǎng)，提高企業(yè)的素養(yǎng)。
本書(shū)以此為宗旨，結(jié)合我三十多年、三百多家企業(yè)指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)5S落地之道進(jìn)行了詳細(xì)介紹，其中：
第1章，5S的原點(diǎn)，介紹源于質(zhì)量、安全和消除浪費(fèi)的5S歷史和發(fā)展。
第2章，5S落地的定義和標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了作者的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)5S進(jìn)行了定義和分析，對(duì)每個(gè)內(nèi)容進(jìn)行講解和說(shuō)明，其中也包括一些指導(dǎo)案例。
第3章，5S落地33步，總結(jié)了作者在企業(yè)實(shí)踐5S、在將5S落地的過(guò)程中，總結(jié)出來(lái)的具體實(shí)施步驟和內(nèi)容。希望能夠成為5S落地實(shí)施的操作指南。
第4章，5S落地與SQCD，闡明了5S來(lái)源于安全生產(chǎn)，來(lái)源于質(zhì)量保證，來(lái)源于消除浪費(fèi)的核心內(nèi)容和相關(guān)案例。
第5章，5S落地案例分析，通過(guò)兩個(gè)具體案例，分析了不同企業(yè)面臨不同課題時(shí)的5S落地實(shí)施過(guò)程與問(wèn)題解決方案。
第6章，辦公業(yè)務(wù)的5S落地,介紹了辦公業(yè)務(wù)所涵蓋的辦公用品的5S及辦公業(yè)務(wù)流程和信息的5S。
第7章，5S落地的組織論和管理論，從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)層面，分享了作為組織論和管理論的5S思維及行動(dòng)。
第8章，5S落地的道和人，主要介紹了人和組織素養(yǎng)的形成與重點(diǎn)。
附錄，包括5S實(shí)施參考標(biāo)準(zhǔn)、可視化實(shí)施參考標(biāo)準(zhǔn)、物流系統(tǒng)改善實(shí)施參考標(biāo)準(zhǔn)，供讀者參考和使用。
5S是管理系統(tǒng)，雖然起源于生產(chǎn)，但是可以應(yīng)用于各種管理環(huán)境和不同類型的組織。
5S是萬(wàn)事的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，是做好工作的核心內(nèi)容。
希望本書(shū)能為大家的工作添磚加瓦，能為大家的人生錦上添花。
我也非常希望以此書(shū)為契機(jī)，和大家共享、共學(xué)5S，共同實(shí)踐5S。
在本書(shū)的寫作過(guò)程中，捷美綜研咨詢（上海）有限公司的葉穎先生和楊仲軒先生提出了許多寶貴建議，并加以協(xié)助，借此機(jī)會(huì)表