本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書基于現(xiàn)代人立身處世、社會(huì)交往、事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，以教給學(xué)生必要的公關(guān)知識(shí)和技能，養(yǎng)成得體的禮儀修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，融公關(guān)與禮儀于一體，注重公關(guān)活動(dòng)過程中的禮儀和禮儀的公關(guān)效應(yīng)。主要內(nèi)容包括：主要內(nèi)容包括：公關(guān)與禮儀概述，個(gè)人形象與禮儀修養(yǎng)，組織形象與禮儀技巧，公關(guān)溝通藝術(shù)，公關(guān)常規(guī)工作禮儀，涉外公關(guān)禮儀及相關(guān)附錄資料等。各章節(jié)中除了正文外，還精心編排了每節(jié)開頭的公關(guān)禮儀格言、警句，試圖能起開宗明義、畫龍點(diǎn)睛作用；選用典型事例作案例分析以取鑒啟迪；將相關(guān)常識(shí)放進(jìn)知識(shí)卡片以擴(kuò)大視野；在必要之處進(jìn)行溫馨提示以防止疏忽遺憾；精選耐人尋味的資料供品讀思考以深化哲理內(nèi)涵；每一節(jié)都附有情景演練用心思考觀察體驗(yàn)思辨討論等課內(nèi)外活動(dòng)建議，使教材既新穎別致、簡明扼要、通俗易懂，又富有理論深度及可讀性、啟迪性、易操作性，便于學(xué)習(xí)應(yīng)用。 本書可作為高等職業(yè)院校、高等�？茖W(xué)校、成人高等院校、本科院校二級(jí)學(xué)院、民辦高校大學(xué)生基本人文素質(zhì)教育的教材，更可作為文秘類、公共事業(yè)類、文化教育類、經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)的專業(yè)核心課教材，同時(shí)亦可作為五年制高職、中職學(xué)生及社會(huì)從業(yè)人士的參考讀物和培訓(xùn)教材。