本書是反映高職教育教學(xué)改革新理念的新型實(shí)用教材和訓(xùn)練用書，是工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)的一次有益嘗試。本書根據(jù)公共關(guān)系工作中所涉及的禮儀活動(dòng)確定了公關(guān)人員禮儀、公關(guān)日常禮儀和公關(guān)活動(dòng)禮儀三大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)若干項(xiàng)任務(wù)(共計(jì)11項(xiàng)任務(wù))。每項(xiàng)任務(wù)在全面系統(tǒng)闡述相關(guān)基本禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，附以“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“實(shí)踐訓(xùn)練”“課后練習(xí)”等專項(xiàng)內(nèi)容，讓學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，提高其實(shí)踐操作能力，深化其對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)和技能的把握，塑造出全新的自我。

本書可作為各類高等學(xué)校提高大學(xué)生公關(guān)基本素質(zhì)的通識(shí)教材和訓(xùn)練用書，亦可作為公共關(guān)系人員、市場(chǎng)營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員等各界人士了解公共關(guān)系禮儀，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)的實(shí)用手冊(cè)。