代 序

構(gòu)造數(shù)字企業(yè)，這是好的腳手架

王甲佳

讀這本書(shū)，容易讓我的角色錯(cuò)亂。在即將出版的前幾個(gè)月里，我可能是閱讀次數(shù)多的人了，印前稿的幾輪修改都是深度參與的。之所以說(shuō)角色錯(cuò)亂，是因?yàn)樵诔袚?dān)訂正一些詞句的任務(wù)時(shí)，還是會(huì)被內(nèi)容吸引，驅(qū)動(dòng)著向下閱讀，等回過(guò)神來(lái)，重新訂正的時(shí)候，又會(huì)如此。這是一本非常有魔力的書(shū)，讓我欲罷不能。另外一個(gè)錯(cuò)亂，我也是一個(gè)被觀察者，時(shí)過(guò)境遷十多年，我依然會(huì)在閱讀本書(shū)的時(shí)候想起過(guò)往的許多情境，甚至想著添油加醋地在某處再加上一小節(jié)。終還都能忍住。

作者西振先生實(shí)際上是我上個(gè)世紀(jì)的網(wǎng)友，因緣際會(huì)在溫州一起工作了差不多5年時(shí)間。當(dāng)然，那也是我們和許多同事一起戰(zhàn)斗的5年，非常值得回憶的5年。很不希望這篇序言寫(xiě)成一篇回憶錄，但還是需要從回憶開(kāi)始。

溫州從1970年代到現(xiàn)在約50年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)歷史，幾乎就是歐美300多年近現(xiàn)代工業(yè)史的壓縮版，也是我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)工業(yè)進(jìn)化進(jìn)程的活櫥窗。西振先生以中國(guó)德魯克的身份記述和思考溫州次工業(yè)革命到第四次工業(yè)革命，乃至次工業(yè)革命之前的原工業(yè)化時(shí)期，更是在當(dāng)時(shí)工業(yè)化與信息化開(kāi)始融合的實(shí)踐背景下的深度探究，是肇始于中國(guó)本土管理實(shí)踐而誕生的和諧生產(chǎn)方式的一種精神伴隨。

榕樹(shù)是溫州的市樹(shù)，本書(shū)誕生于此，似乎是一件順理成章的事情。當(dāng)年溫州土地上的那種經(jīng)濟(jì)活力，嘆為觀止。也恰恰是當(dāng)時(shí)從原工業(yè)化到第三次工業(yè)革命四代同堂的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)之下，產(chǎn)生出的經(jīng)濟(jì)形態(tài)多樣性，讓作者擁有了非常便宜的觀察窗口，得以獲得不一樣的視角，并終在企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)化方面形成了獨(dú)到的見(jiàn)解。這篇序言試圖再為大家交代一下這個(gè)頗有宏偉敘事風(fēng)格的背景墻，如果您能從這面墻上讀出浮雕感，那么對(duì)于榕樹(shù)型企業(yè)的組織基因的形成與復(fù)制方法的掌握就會(huì)相對(duì)容易一些。

大羅山上的橡皮筋

在溫州，大羅山是一個(gè)神奇的存在�，F(xiàn)在看大羅山，那就是溫州的中庭花園，是那時(shí)候適合遠(yuǎn)足的好去處，我們往往早上帶著干糧上山，傍晚下山，在茶山或者南白象小鎮(zhèn)上小酌，三五人同行，甚是愜意。當(dāng)然，能夠經(jīng)常在星期天組團(tuán)去轉(zhuǎn)悠的也僅限于拋妻別子來(lái)這里工作的人。

記得有一年的某個(gè)星期天，在世界杯期間，我們一行人探索到一處之前沒(méi)去過(guò)的山坡，突然發(fā)現(xiàn)那兒的平地上有人來(lái)過(guò)的痕跡，走近一看，十幾平方米的地方，鋪滿(mǎn)了橡皮筋和扎鈔紙。后來(lái)了解到，這種情況應(yīng)該是前一天晚上剛剛有人在這里賭過(guò)球。相比賭球來(lái)說(shuō)，數(shù)錢(qián)是一個(gè)體力活，以至于后來(lái)人們不得不用量尺來(lái)數(shù)錢(qián)，計(jì)量單位不是多少元，而是幾個(gè)毫米厚的鈔票。這樣看來(lái)，中國(guó)批量產(chǎn)的點(diǎn)鈔機(jī)產(chǎn)地是溫州也不足為奇了，這就和中國(guó)張電子發(fā)票來(lái)自一樣。遇到問(wèn)題的人，擁有解決問(wèn)題的優(yōu)先權(quán)，倘若你把握不住，那就可以體驗(yàn)一下失之交臂的意境了。

橡皮筋和扎鈔紙的多少不說(shuō)明問(wèn)題，頻率高低才是問(wèn)題。聽(tīng)本地同事講，1980年代，他們村的一個(gè)地下錢(qián)莊在半山腰，鈔票在家里放不下，都要放在院子里，每天用扁擔(dān)挑著鈔票上山下山，那時(shí)候是按天計(jì)算利息的。

后來(lái)，我們?cè)趯?duì)一家工廠做并購(gòu)前的盡調(diào)時(shí)了解到：他們和下游客戶(hù)的結(jié)算是一年一次，一般是農(nóng)歷臘月廿四之后對(duì)賬結(jié)算。下游客戶(hù)基本都是親戚，平�？梢圆鸾瑁�但是不做結(jié)算。我當(dāng)時(shí)問(wèn)：這樣沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？人家呵呵一笑：不可能有風(fēng)險(xiǎn)的。而且平時(shí)算賬太耽誤時(shí)間了！每年春節(jié)，溫州的酒店人滿(mǎn)為患，有人說(shuō)那是溫州董事會(huì)時(shí)間，全球各地的溫州人回到家鄉(xiāng)，一是做結(jié)算，二是為來(lái)年做安排。一家人，一個(gè)家族的人，基于親緣和地緣的經(jīng)濟(jì)組織在謀劃著非常具體的項(xiàng)目。

這些關(guān)于錢(qián)的事情，有點(diǎn)兒史前味道，智慧的你當(dāng)然不會(huì)認(rèn)為我在幫溫州人炫富。但是穿透時(shí)空看過(guò)去，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，溫州經(jīng)濟(jì)的一貫活力用沸騰二字來(lái)形容，一點(diǎn)兒也不為過(guò)。當(dāng)然寫(xiě)序言的這個(gè)當(dāng)下，溫州雄風(fēng)不再，這是另外需要探討的事情。

不確定性中有確定性嗎？

大約從1980年開(kāi)始，廣東、江蘇和浙江的工業(yè)進(jìn)程都在加快，但是地的特質(zhì)完全不一樣，廣東的起點(diǎn)是三來(lái)一補(bǔ)的加工企業(yè)，江蘇的起點(diǎn)是為上海等地的國(guó)有企業(yè)配套的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，而以溫州為代表的浙江，則是純凈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，兩頭在外，加工在本地。從不確定性的強(qiáng)度來(lái)說(shuō)，浙江甚。

美國(guó)威斯康星大學(xué)門(mén)德?tīng)査褂?972年在《經(jīng)濟(jì)史雜志》發(fā)表的論文中提出一個(gè)新術(shù)語(yǔ)原工業(yè)化（Proto-Industrialization），原工業(yè)化是工業(yè)化的一個(gè)階段，它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以農(nóng)村家庭工業(yè)的迅速發(fā)展為特征，與商品農(nóng)業(yè)共存。其實(shí)在這篇論文發(fā)表后不久，溫州進(jìn)入了真正的原工業(yè)化階段，并用短短二三十年時(shí)間進(jìn)入了工業(yè)化階段。這個(gè)被鐘朋榮稱(chēng)為小狗經(jīng)濟(jì)的地方，以狂野的風(fēng)格，搭乘國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)蓬勃發(fā)展之勢(shì)，迅速成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

本書(shū)的背景墻就是這個(gè)。

在溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展狂野的那個(gè)階段的末期，當(dāng)時(shí)的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著非常嚴(yán)重的交付問(wèn)題，魚(yú)和熊掌無(wú)法兼得，多品種、小批量、急交期是常態(tài)情況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，訂單總數(shù)不少，但是企業(yè)平均訂單量都很小。質(zhì)量、成本和交貨期難以統(tǒng)一。許多企業(yè)看上去很紅火，但盈利極少，甚至虧損。在市場(chǎng)的夾縫中如何找到新的生機(jī)，是很多老板殫精竭慮的問(wèn)題。

西振先生就像從未來(lái)穿越而來(lái)的，洞若觀火，他從巨大的不確定性中看到了確定性，這個(gè)確定性就是生產(chǎn)資源的組織方式還有極大的優(yōu)化空間。

為了解決企業(yè)的問(wèn)題，登山隊(duì)在西振先生的帶領(lǐng)下，跋山涉水，跟隨企業(yè)的客服人員到很偏遠(yuǎn)的客戶(hù)那里做調(diào)研，我們受到客戶(hù)極速的物料流轉(zhuǎn)的啟發(fā)，創(chuàng)建了時(shí)立方這樣一個(gè)奇葩但是很有用的倉(cāng)庫(kù)計(jì)量單位；早上五點(diǎn)半，我們登上公司送貨的卡車(chē)，與司機(jī)及送貨員一起做面向客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的交付的體驗(yàn)，創(chuàng)建了10多條公交物流線(xiàn)路與動(dòng)態(tài)增減站點(diǎn)的機(jī)制；午夜2點(diǎn)，我們?nèi)ド�產(chǎn)車(chē)間探尋夜班產(chǎn)出的關(guān)鍵機(jī)理。我們從村頭的家庭作坊和街尾那間只有一臺(tái)機(jī)床的小門(mén)面萃取到了工業(yè)價(jià)值鏈的小單位能力單元；我們從瑤溪山莊附近的山溪里，用石塊、泥巴和雜草推演能力單元時(shí)間鏈對(duì)終交付時(shí)間的影響因子……

不確定性需求對(duì)確定性能力直接的、間接的干預(yù)使得企業(yè)的交付秩序也跟著不確定了。通過(guò)什么樣的機(jī)制可以讓它們返璞歸真？

好在探索讓我們找到了解決問(wèn)題的信心。這本書(shū)的記述與分析更像實(shí)踐的一個(gè)剖面，幫我們聞到了魚(yú)和熊掌兼得的哲學(xué)味道，反而觀之，就是將企業(yè)拆解為顆粒度不一的多個(gè)能力單元，在充分社會(huì)化的環(huán)境下，以時(shí)間鏈來(lái)穿珠成串，讓單個(gè)能力單元的工作獲得更經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)規(guī)模，讓不同客戶(hù)的需求可以循跡并一氣呵成。實(shí)際上這就是榕樹(shù)生長(zhǎng)機(jī)制的仿生。有朋友問(wèn)，如何具體描述榕樹(shù)型企業(yè)？可能還是用打比方的方式為貼切。

本書(shū)的七步法，仔細(xì)品讀，當(dāng)如我一樣如癡如醉、欲罷不能。那樣難以調(diào)和的產(chǎn)銷(xiāo)矛盾，在這里居然如此簡(jiǎn)單地得到了化解。

設(shè)計(jì)并復(fù)制組織基因的方法是重構(gòu)數(shù)字企業(yè)的腳手架

時(shí)下，不說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)直說(shuō)不過(guò)去。在2017年，我和朋友就在電子工業(yè)出版社出版過(guò)一本《互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。雖然說(shuō)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)形態(tài)，同時(shí)還有產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型等，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來(lái)越成為一個(gè)繞不開(kāi)的必修課目。企業(yè)都需要回答我的數(shù)字企業(yè)究竟應(yīng)該長(zhǎng)什么樣子？

其實(shí)我們很難用一句話(huà)說(shuō)清楚。

但是這本書(shū)帶給我們的視角恰恰可以成為我們認(rèn)知數(shù)字企業(yè)的思維腳手架，不管是轉(zhuǎn)型還是重構(gòu)，就像建筑物翻新改建或者新建一樣，都少不了腳手架，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也離不開(kāi)。不過(guò)這個(gè)腳手架，要更加地多功能。

首先，它是背景墻。我們可以在這里按圖索驥，隨時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)觀。

其次，它是工具箱。不管是商業(yè)模式的進(jìn)化、能力單元的拆解，還是客戶(hù)需求的界面設(shè)計(jì)泛產(chǎn)品構(gòu)造還是供應(yīng)鏈中的時(shí)間鏈的設(shè)計(jì)；不管是訂單交付的協(xié)同機(jī)制，還是整體模式與細(xì)節(jié)模式的協(xié)同機(jī)制，我們都可以找到稱(chēng)手的思維工具。如果一下子找不到，反復(fù)看本書(shū)的一些章節(jié)，很快就可以看到。

后，它是路線(xiàn)圖。關(guān)于數(shù)字化、智能化，如果我們褫其華袞看內(nèi)在的話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)作為一個(gè)品牌化的能力單元，面向市場(chǎng)的交付是否有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力依然是企業(yè)存在的理由。這也決定著企業(yè)究竟能不能進(jìn)行基因復(fù)制和文化渲染，像榕樹(shù)那樣在無(wú)限的空中，伸出自己的氣根。

如果要繼續(xù)，還會(huì)有許多。不過(guò)我想，我們每位讀者都可以千人千面地獲得自己的認(rèn)知，或者通過(guò)本書(shū)豐富我們的認(rèn)知體系。

作為西振先生的好友，我這里還是要代表他感謝當(dāng)年登山隊(duì)的各位同學(xué)，如果沒(méi)有當(dāng)時(shí)大家傾心的討論與實(shí)踐，根本就不會(huì)存在這本書(shū)的基因；也要感謝十多年來(lái)各路的網(wǎng)友，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本書(shū)散見(jiàn)于報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)、文章，已經(jīng)有超過(guò)千萬(wàn)的閱讀與評(píng)論。在本書(shū)的附錄里專(zhuān)門(mén)做了相關(guān)文獻(xiàn)的索引。每每參加一些活動(dòng)，都有人和我討論本書(shū)的一些觀點(diǎn)；還需要感謝番外篇的多位作者，他們是本書(shū)的見(jiàn)證者，他們的真知灼見(jiàn)可以幫助我們從讀者視角看到這本書(shū)在時(shí)代敘事之下的實(shí)踐之路。

我還要感謝珠海樂(lè)圖軟件的創(chuàng)始人張軍先生，他在看了樣書(shū)之后，和我探討了許多企業(yè)在應(yīng)用架構(gòu)層面如何自主創(chuàng)建可控、可持續(xù)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，另外還有數(shù)字企業(yè)的形態(tài)邏輯問(wèn)題、數(shù)據(jù)治理問(wèn)題等。

后要特別感謝的是上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授李莉女士，以及電子工業(yè)出版社學(xué)術(shù)出版分社策劃編輯繆曉紅女士，是她們兩位的堅(jiān)持與辛勞，讓這本書(shū)的可讀性大大增強(qiáng)，也是因?yàn)樗齻兊膱?jiān)持，歷經(jīng)一年多時(shí)間，這本書(shū)，終于與我們相見(jiàn)。

從另外一個(gè)意義上說(shuō)，由學(xué)術(shù)出版分社來(lái)出版這本本土企業(yè)思想家的學(xué)術(shù)著作，非常配稱(chēng)。

為了方便與各位讀者進(jìn)一步探討，發(fā)揮本書(shū)的更大價(jià)值，歡迎通過(guò)場(chǎng)景學(xué)社進(jìn)行研討，郵箱：seca@joyego.com，微信公眾號(hào)：secawang。

到這兒，我終于將這篇代序?qū)懗闪撕笥浀母杏X(jué)。

場(chǎng)景學(xué)社創(chuàng)辦人 王甲佳

2021年1月25日于珠海南屏十二村