本書(shū)系統(tǒng)闡述了商務(wù)談判與推銷(xiāo)活動(dòng)的原理、方法、策略和技巧。全書(shū)共分12章，包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判組織與準(zhǔn)備、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判的溝通技巧、國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷(xiāo)與推銷(xiāo)人員、顧客心理與推銷(xiāo)模式、顧客開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷(xiāo)管理等。各章均設(shè)計(jì)安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)例、專(zhuān)欄、視頻拓展、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、復(fù)習(xí)思考題、案例與訓(xùn)練等模塊。 本書(shū)內(nèi)容新穎，通俗生動(dòng)，突出知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。各章章末附有若干案例題，可以用于課堂教學(xué)中的小組討論。部分章末安排了實(shí)訓(xùn)題，可以有選擇地用于該章相關(guān)知識(shí)技能點(diǎn)的拓展訓(xùn)練。各章新增的視頻拓展模塊，以二維碼鏈接的方式提供了豐富的視頻輔導(dǎo)資源，把更多的知識(shí)點(diǎn)和案例呈現(xiàn)給讀者。通過(guò)手機(jī)掃描二維碼獲取的網(wǎng)絡(luò)資料既可用于課前預(yù)習(xí)，又可用于課后復(fù)習(xí)鞏固。同時(shí)本書(shū)后附上了模擬試卷兩套、談判能力和推銷(xiāo)能力測(cè)試題各一套，為該課程教學(xué)提供方便。 本書(shū)適合作為本專(zhuān)科院校、高等職業(yè)院校的商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可以用作職業(yè)培訓(xùn)或相關(guān)人員的自學(xué)參考書(shū)。