目錄
篇 理論篇
第1章 質(zhì)量管理概論 3
1.1 質(zhì)量管理基本概念 3
1.2 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 7
1.3 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 10
1.4 質(zhì)量管理基本原理 12
第2章 全面質(zhì)量管理 20
2.1 全面質(zhì)量管理概述 20
2.2 全面質(zhì)量管理基礎工作 24
第3章 質(zhì)量管理體系 29
3.1 質(zhì)量管理體系概述 29
3.2 質(zhì)量管理體系要求 31
3.3 質(zhì)量管理體系標準 37
3.4 質(zhì)量管理體系建立、實施與審核 41
第二篇 職能篇
第4章 質(zhì)量策劃 49
4.1 質(zhì)量策劃概述 49
4.2 質(zhì)量策劃的工作內(nèi)容 54
4.3 質(zhì)量策劃的實施過程 59
4.4 質(zhì)量策劃的方法與工具 61
第5章 質(zhì)量控制 65
5.1 質(zhì)量控制概述 65
5.2 質(zhì)量控制的目標與標準 68
5.3 質(zhì)量控制的過程與方法 71
第6章 質(zhì)量改進 77
6.1 質(zhì)量改進概述 77
6.2 質(zhì)量改進的方法 83
6.3 質(zhì)量改進的實施 86
6.4 質(zhì)量改進的流程 88
6.5 持續(xù)的質(zhì)量改進 94
第三篇 方法篇
第7章 質(zhì)量檢驗 99
7.1 質(zhì)量檢驗概述 99
7.2 質(zhì)量檢驗的抽樣檢驗原理 103
7.3 質(zhì)量檢驗的計數(shù)抽樣檢驗 112
7.4 質(zhì)量檢驗的組織管理 119
第8章 可靠性 124
8.1 可靠性概述 124
8.2 可靠性度量 131
8.3 可靠性工程 147
8.4 可靠性管理 150
第9章 工序能力 153
9.1 工序能力的基本概念 153
9.2 工序能力指數(shù) 155
9.3 工序能力調(diào)查與提高 159
第10章 質(zhì)量功能展開 162
10.1 質(zhì)量功能展開概述 162
10.2 質(zhì)量功能展開方法 166
第11章 質(zhì)量經(jīng)濟與成本分析 174
11.1 質(zhì)量經(jīng)濟分析 174
11.2 質(zhì)量成本分析 185
第12章 六西格瑪管理 194
12.1 六西格瑪管理概述 194
12.2 實施六西格瑪管理的DMAIC模型 199
12.3 六西格瑪項目管理 205
12.4 精益六西格瑪管理 214
第四篇 工具篇
第13章 質(zhì)量管理老七種工具 221
13.1 概述 221
13.2 老七種工具介紹 222
第14章 質(zhì)量管理新七種工具 237
14.1 概述 237
14.2 新七種工具介紹 238
參考文獻 247
附錄 不合格品百分數(shù)的計數(shù)標準型一次抽樣檢驗程序及抽樣表 250