郵件是外貿(mào)企業(yè)常用的業(yè)務(wù)溝通方式之一，無論是傳統(tǒng)的信函還是電子郵件，都因其可以存檔、便于查詢且能夠在深思熟慮后再進(jìn)行回復(fù)的特
點，受到商務(wù)人士的青睞。

對于從事外貿(mào)工作的人員來說，基本的要求就是能夠利用郵件與客戶順暢地交流，不僅要明白對方想要表達(dá)的內(nèi)容，而且能在郵件中得體地
表達(dá)自己想要說明的意思。

在實際工作中，外貿(mào)人員在書寫郵件時可能會面臨無從下筆的情況，導(dǎo)致這種情況的原因可能是不知道該如何表達(dá)自己的意思，或是不懂專業(yè)的
表達(dá)方式，甚至出現(xiàn)中式英語的表達(dá)……

那么，外貿(mào)人員如何才能克服這些問題，使自己寫出的英文郵件具備專業(yè)水準(zhǔn)？此時，外貿(mào)人員就需要研讀專業(yè)的函電書籍，了解大量專業(yè)和準(zhǔn)確的英文郵件的表達(dá)方式，充實自己的模板庫。這樣在實際工作中就可以拿來即用，不必苦苦思索詞語，把精力集中于重要的事項，從而
使得自己的貿(mào)易工作越來越順手。

為了幫助外貿(mào)從業(yè)人員或即將進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的人員能夠在短時間內(nèi)迅速提高書寫專業(yè)英文函電的能力，更好地從事國際貿(mào)易工作，筆者特意編寫了本書。

本書分為三個部分，包括10 章內(nèi)容，具體章節(jié)內(nèi)容如下。
部分：第1章
主要介紹外貿(mào)函電相關(guān)的基礎(chǔ)知識，包括外貿(mào)相關(guān)知識、外貿(mào)函電的常用術(shù)語及外貿(mào)函電的寫法和格式。是相對比較基礎(chǔ)的外貿(mào)函電入門知識。

第二部分：第2章～第9章
主要介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)具體流程需要用到的函電，包括開發(fā)客戶的函電、詢價函電、報價函電、還價函電、生產(chǎn)和裝運函電、支付結(jié)算函電、保險和售后服務(wù)說明函電以及投訴和索賠函電等。通過對這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從事外貿(mào)工作的人員可以充分且熟練地掌握日常工作中常見的英文函電格式和表達(dá)方式。

第三部分：第10章
主要介紹從事外貿(mào)活動需要用到的其他外貿(mào)函電，包括日常通知、節(jié)日問候、生病慰問和升職祝賀等。這些函電看似不與工作直接相關(guān)，但對于維護(hù)新老客戶關(guān)系具有十分重要的作用。

本書針對具體的外貿(mào)業(yè)務(wù)編寫，從實際出發(fā)，通過各種詞匯和情境實例，展示在外貿(mào)實戰(zhàn)中專業(yè)的英文函電，幫助外貿(mào)人員在短時間內(nèi)學(xué)會得體的英文商務(wù)信函表達(dá)，從而更好地與客戶溝通。除此之外，還將書中涉及的大量情景交流內(nèi)容制作成語音音頻，使讀者能夠輕松地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并同時練習(xí)英語口語。