在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,得流量者得天下。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)流量,需要系統(tǒng)化的思路和一套具體可操作的方法。本書根據(jù)整個(gè)流量運(yùn)行的軌跡和決定性因素,梳理出流量變現(xiàn)的9大思維,深度剖析27個(gè)商業(yè)案例,以期幫助讀者更具象地了解不同品牌在流量變現(xiàn)方面做出了哪些有益的探索,助力流量操盤手實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,得流量者得天下
流量見頂、增長(zhǎng)緩慢、轉(zhuǎn)化困難、流失嚴(yán)重……
你是否在流量操盤中遇到過(guò)以上煩惱?
劉芳千萬(wàn)級(jí)私域流量操盤手
推出實(shí)戰(zhàn)力作《流量變現(xiàn)》
幫助讀者從0到1成為流量變現(xiàn)操盤高手!
這是一本為企業(yè)家/中小微創(chuàng)業(yè)者,以及眾多營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人寫的書,如果有其他領(lǐng)域的朋友也讀到了這本書,相信也會(huì)對(duì)您的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。
消費(fèi)趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)
綜觀近年來(lái)的商業(yè)變化:一方面,我們進(jìn)入了一個(gè)多元消費(fèi)觀并存、品牌消費(fèi)降級(jí)、品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展也在改變著消費(fèi)模式,Z世代(泛指1995年到2010年出生的一代人)年輕群體的全新消費(fèi)觀撞擊著每一個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)與品牌,成熟型的消費(fèi)者也在多元商業(yè)環(huán)境下產(chǎn)生了巨大的變化。另一方面,爆炸式的信息在搶奪消費(fèi)者的心智,所以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容電商持續(xù)增長(zhǎng),通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者的興趣獲得流量與銷售額的轉(zhuǎn)化;新零售業(yè)態(tài)高潮迭起,社區(qū)團(tuán)購(gòu)、C2M(Customer-to-Manufacturer,用戶直連制造)趨勢(shì)越來(lái)越明顯,傳統(tǒng)的商業(yè)鏈條真正從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng);隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,催化出如直播和短視頻這樣的新營(yíng)銷渠道;入局者越來(lái)越多,導(dǎo)致線上線下的流量已經(jīng)嚴(yán)重分配不均。
在這樣的情況下,流量的概念與方法正在逐步地替換掉一些傳統(tǒng)的概念,以迅雷之勢(shì)快速崛起。很多企業(yè)想快速看到成效,更容易跟著流量走。
從2013年開始到撰寫本書前,我就帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì),運(yùn)用微信生態(tài)去獲取C端(消費(fèi)者、個(gè)人用戶或終端用戶)、B端(企業(yè)用戶商家)流量,同時(shí)也對(duì)線上線下的流量渠道進(jìn)行全方位的布局與深度運(yùn)營(yíng)。在近8年的時(shí)間里,各種流量的生態(tài)環(huán)境、工具系統(tǒng)、營(yíng)銷玩法都在升級(jí)迭代、日益成熟。從早期粗放的流量獲得,到后期精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng),在這一段漫長(zhǎng)的時(shí)間里,所有的商業(yè)體與消費(fèi)者都能夠深切地感受到一場(chǎng)流量進(jìn)化史的演變。
但是我也看到了一些固守傳統(tǒng)的商業(yè)實(shí)體,似乎在這一系列的流量變化趨勢(shì)面前手足無(wú)措。有些人跑得很快很遠(yuǎn),有些人卻仍然在采用舊的商業(yè)模式開展經(jīng)營(yíng)。趨勢(shì)是什么?趨勢(shì)就是:它來(lái)的時(shí)候難以描述,但是當(dāng)可以言明它代表著什么的時(shí)候,卻已遠(yuǎn)去。
基于我在實(shí)體零售、新零售、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,對(duì)許多中小微創(chuàng)業(yè)者甚至成熟型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)的深度了解,當(dāng)我計(jì)劃把多年的積累沉淀輸出的時(shí)候,就已經(jīng)將解決企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人關(guān)心的痛點(diǎn)作為本書的立基點(diǎn),奉為完成本書的使命。
流量痛點(diǎn)
商戰(zhàn)的殘酷無(wú)情,機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)瞬即逝,這一切,都在提醒著我:必須站在本書讀者的角度,去思考真正能夠幫助到他們的能力。所以,問(wèn)題來(lái)了:對(duì)于流量,企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者到底在關(guān)心什么?營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人又在關(guān)心什么?
企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者在關(guān)心:
·在流量已經(jīng)被大平臺(tái)壟斷的時(shí)代,我的企業(yè)應(yīng)該如何獲得更多的流量?
·在獲取的流量越來(lái)越貴的時(shí)代,我該如何通過(guò)更低的成本、更有效的方式獲取流量?
·在流量紅利見頂?shù)臅r(shí)代,對(duì)于存量用戶該如何進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)才得以發(fā)揮其價(jià)值?
·在政策引導(dǎo)下各平臺(tái)之間有流量打通的趨勢(shì),我該如何抓住時(shí)機(jī)提前布局?
·而營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人在關(guān)心:
·我現(xiàn)在的打法是哪兒疼打哪兒,治標(biāo)不治本,缺乏體系與邏輯性。有沒(méi)有一套方法可以讓我對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)有更全面、更系統(tǒng)化的認(rèn)知?
·我是否能夠通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),具備更體系化的思維,幫助企業(yè)(老板)解決流量轉(zhuǎn)化的問(wèn)題?
·在人人都喊著要躺平的時(shí)代,我能否成為那個(gè)通過(guò)強(qiáng)化自身職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)成效脫穎而出的人?
我通過(guò)對(duì)各行各業(yè)的專家、朋友進(jìn)行觀察與咨詢,清楚了解企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人的關(guān)注點(diǎn)后,結(jié)合自身從業(yè)多年的實(shí)戰(zhàn) 創(chuàng)業(yè) 商業(yè)洞察,撰寫了這本《流量變現(xiàn)》,獻(xiàn)給每一位帶著流量困惑而來(lái)的讀者。
在讀本書之前,我們還是要弄清楚一個(gè)問(wèn)題:流量到底是什么?每個(gè)人的思維不同,應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有自己的解釋。我的理解是:流量的本質(zhì),就是要抓住用戶的注意力。而流量變現(xiàn),則是通過(guò)抓住用戶的注意力,打好拉力和推力的組合拳,實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化。
當(dāng)我們將這個(gè)問(wèn)題思考清楚后,接下來(lái)我將告訴您:這本書該如何來(lái)讀?
149流量定義
本書有一個(gè)149流量定義:由1個(gè)核心、4大元認(rèn)知、9大思維構(gòu)成。
而為了更好地闡述149流量的定義,進(jìn)一步有27個(gè)經(jīng)典商業(yè)案例、40 具體場(chǎng)景應(yīng)用案例,給讀者呈現(xiàn)一個(gè)更加具象的流量方法實(shí)戰(zhàn)論,以下逐一分析。
·1個(gè)核心:圍繞著流量變現(xiàn)開展,這是本書的燈塔,指引著我們要前往的方向。
·4大元認(rèn)知:說(shuō)明了流量變現(xiàn)的道、法、術(shù)、器。道綱領(lǐng);法方法法理;術(shù)具體行為;器落地工具。
·9大思維:承接流量變現(xiàn)的4大元認(rèn)知道、法、術(shù)、器,通過(guò)原理講述 豐富案例落到讀者更容易理解的定義上。道定位,法用戶、價(jià)值,術(shù)渠道、內(nèi)容、場(chǎng)景、路徑,器會(huì)員、私域,形成整本書完整的閉環(huán)邏輯。
·27個(gè)經(jīng)典商業(yè)案例:圍繞著9大思維,在每個(gè)思維下深度拆解了3個(gè)商業(yè)案例,一共由27個(gè)深度解讀的獨(dú)立商業(yè)案例組成,讓讀者朋友們看到這些已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)先或頭部的商業(yè)品牌所具有的底層思考邏輯。
·40 具體場(chǎng)景應(yīng)用案例:9大思維分別是流量變現(xiàn)的基本原理和基礎(chǔ)邏輯,在每個(gè)思維下均有大量的具體場(chǎng)景案例來(lái)輔助描述,強(qiáng)化讀者對(duì)于9大思維的認(rèn)知力,讓讀者朋友們學(xué)習(xí)起來(lái)更有場(chǎng)景感。
各章框架及要點(diǎn)
本書由9大章節(jié)組成。
章道:定位思維。本章揭示了流量的頂層設(shè)計(jì)是定位,即定位準(zhǔn)了,也就意味著流量有了一個(gè)好的破
局點(diǎn)。
第二章、第三章法:包括用戶思維和價(jià)值思維。這兩章揭示了何為用戶思維,以及如何運(yùn)用這種思維降低用戶使用你的產(chǎn)品/服務(wù)的門檻;為用戶提供差異化的價(jià)值思維,說(shuō)明了用戶為什么會(huì)選擇你,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品/服務(wù)。
第四七章術(shù):包括渠道思維、內(nèi)容思維、場(chǎng)景思維、路徑思維。這四章說(shuō)明了在哪里找到用戶、用什么內(nèi)容打動(dòng)用戶、在哪些場(chǎng)景下可以打動(dòng)用戶、打動(dòng)用戶的路徑設(shè)計(jì)。
第八章、第九章器:包括會(huì)員思維、私域思維。這兩章告訴讀者:當(dāng)用戶進(jìn)入了你的體系后,要用什么方法和工具對(duì)用戶進(jìn)行管理與價(jià)值再造。
寫到這里,本書的底層思考邏輯與框架已介紹完畢,也希望這樣的思考,能幫助各位企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人對(duì)流量變現(xiàn)的邏輯有一個(gè)全面的了解。
寫作期間我涉獵過(guò)眾多的學(xué)科領(lǐng)域,也借鑒了多個(gè)案例材料,不盡之處,請(qǐng)各位讀者朋友多多包涵。如果涉及您的權(quán)益,請(qǐng)與我聯(lián)系:個(gè)人微信fairy158158,亦可關(guān)注我的微信公眾號(hào)劉芳在想(xlslf158)或同名微信視頻號(hào),我會(huì)盡快與您取得聯(lián)系。
開卷有益,愿這本書能讓各位讀者朋友有所收獲。
劉芳
·國(guó)內(nèi)多家知名新零售、新消費(fèi)商業(yè)媒體專欄作者。
·吳曉波頻道、890新商學(xué)、新匠人新國(guó)貨促進(jìn)會(huì)線上 線下特邀私域流量分享導(dǎo)師。
·先后于知名零售連鎖企業(yè)美宜佳便利店、B2B互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分別任人力資源、品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等部門負(fù)責(zé)人、B2B互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合伙人。
·20132017年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)操盤美宜佳便利店千萬(wàn)級(jí)C端私域流量,并打造多篇閱讀量10萬(wàn) 爆款內(nèi)容。
·帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)操盤有行業(yè)影響力的線上 線下一體化營(yíng)銷活動(dòng),并被收錄于秋葉著《個(gè)人品牌7堂課》一書中作為行業(yè)案例展示。
·為100 企業(yè)家和創(chuàng)始人提供個(gè)人品牌打造及私域流量構(gòu)建的咨詢服務(wù),打造多個(gè)視頻號(hào)、小紅書爆款漲粉內(nèi)容。
·2021 DiD Award(東莞杯)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大賽特邀設(shè)計(jì)孵化營(yíng)榮譽(yù)導(dǎo)師,為眾多國(guó)內(nèi)知名參賽企業(yè)培訓(xùn)新消費(fèi)品私域流量。
章 定位思維
1.1 做好定位拿下用戶心智,為流量破局/ 003
1.2 簡(jiǎn)愛:精于做減法,重新定義無(wú)添加好酸奶/ 007
1.3 泡泡瑪特:IP 95后 盲盒,拿下潮玩/ 017
1.4 KKV:中國(guó)版解憂雜貨鋪,如何成為集合店獨(dú)角獸/ 029
第二章 用戶思維
2.1 以用戶為中心深挖需求,帶來(lái)新商業(yè)機(jī)會(huì)/ 041
2.2 蔚來(lái):用戶思維的另類解讀,用數(shù)字科技鏈接用戶情感/ 045
2.3 騰訊:獨(dú)特的蘑菇思維,站在用戶角度思考/ 055
2.4 小米:讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)與改進(jìn),獲得參與感與成就感/ 065
第三章 價(jià)值思維
3.1 提供產(chǎn)品核心價(jià)值,錯(cuò)開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)/ 077
3.2 Costco:捍衛(wèi)好產(chǎn)品 好價(jià)格,會(huì)員制成就獨(dú)特行業(yè)典范/ 081
3.3 7-11:提供符合消費(fèi)需求的商品與服務(wù),持續(xù)制造口碑效應(yīng)/ 093
3.4 名創(chuàng)優(yōu)品:高顏值、高品質(zhì)、低價(jià)格,鎖定注重性價(jià)比的用戶/ 107
第四章 渠道思維
4.1 找對(duì)精準(zhǔn)流量的渠道,提升交易轉(zhuǎn)化率/ 121
4.2 秋葉PPT:卡位職場(chǎng)渠道,打造有影響力的PPT教育品牌/ 127
4.3 花西子:綁定頭部主播進(jìn)軍新媒體,國(guó)潮美妝悶聲發(fā)大財(cái)/ 137
4.4 格力:2020年直播帶貨476億元,線上 線下一體化布局新零售/ 149
第五章 內(nèi)容思維
5.1 引發(fā)用戶共鳴,制造霸屏傳播/ 161
5.2 釘釘:在線求饒,差評(píng)下逆風(fēng)翻盤的教科書/ 169
5.3 B站:兩代人的平等對(duì)話,《后浪》引發(fā)現(xiàn)象級(jí)刷屏/ 179
5.4 網(wǎng)易云音樂(lè):善用用戶UGC,地鐵廣告一夜爆紅/ 191
第六章 場(chǎng)景思維
6.1 深入用戶的實(shí)際生活,在場(chǎng)景中掘金/ 203
6.2 神州:在用車場(chǎng)景上較量,拿下難啃的出行份額/ 209
6.3 江小白:抓住小聚、小飲、小時(shí)刻和小心情,直擊年輕用戶群/ 217
6.4 街電:深入布局全場(chǎng)景消費(fèi)業(yè)態(tài),護(hù)航用戶便利新生活/ 227
第七章 路徑思維
7.1 讓用戶按你設(shè)計(jì)的線路走,實(shí)現(xiàn)成交/ 239
7.2 支付寶:中國(guó)錦鯉如何成為微博史詩(shī)級(jí)活動(dòng)/ 243
7.3 脈脈:知識(shí)裸捐霸屏背后的思考與動(dòng)線/ 253
7.4 《Mojito》:周杰倫新歌上線,如何在一小時(shí)銷量破百萬(wàn)/ 261
第八章 會(huì)員思維
8.1 利用會(huì)員制幫助用戶成長(zhǎng),帶來(lái)高價(jià)值/ 271
8.2 全家會(huì)員制/ 277
8.3 支付寶會(huì)員制/ 289
8.4 考拉海購(gòu)會(huì)員制/ 301
第九章 私域思維
9.1 公域流量轉(zhuǎn)私域流量,建好池塘幫你養(yǎng)魚/ 315
9.2 奈雪的茶:疫情期盤活千萬(wàn)級(jí)用戶,在私域進(jìn)行深度鏈接/ 321
9.3 喜茶:手握千萬(wàn)級(jí)私域流量,用數(shù)字化泡出藝術(shù)茶/ 329
9.4 鐘薛高:傳統(tǒng)雪糕品類進(jìn)軍私域,成為國(guó)民級(jí)冰品/ 339
后 記/ 347