如果你與大多數(shù)初次接觸管理學(xué)的讀者相似，那么你很可能對(duì)這本書的內(nèi)容無(wú)動(dòng)于衷，甚至還會(huì)有一點(diǎn)懷疑的態(tài)度。經(jīng)驗(yàn)表明，你看這本書時(shí)往往會(huì)帶著以下幾個(gè)問(wèn)題（或者可以說(shuō)是抱怨）中的至少一個(gè)問(wèn)題。，你可能會(huì)關(guān)注這本書中所包含的知識(shí)的總體價(jià)值。實(shí)際上，你可能聽(tīng)其他人說(shuō)過(guò)管理學(xué)只不過(guò)是一些常識(shí)，是一種夸夸其談的理論，其本質(zhì)無(wú)非是一種吹牛。即使你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些言論，你也可能會(huì)認(rèn)為管理學(xué)是不能被教導(dǎo)的。舉個(gè)相反的例子來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)學(xué)具有明確、具體的規(guī)則和原理可以遵循，你可能會(huì)認(rèn)為管理學(xué)并不是能夠在課堂上被教導(dǎo)的，更不消說(shuō)用一本書來(lái)教導(dǎo)。第二，當(dāng)你展望未來(lái)數(shù)十年的職業(yè)生涯時(shí)，與其他領(lǐng)域（例如金融、營(yíng)銷或者會(huì)計(jì)）相比，管理似乎顯得有些無(wú)足輕重。畢竟，剛才所說(shuō)的那些領(lǐng)域代表著組織中的主要部門或單元，而且它們包含著關(guān)鍵的工作崗位招聘者努力要填充的工作崗位。第三，你可能認(rèn)為你的職業(yè)生涯將會(huì)依仗你的技術(shù)技能，管理其他人并不是你想要去做或者將要去做的事情。因此，你可能認(rèn)為管理學(xué)只不過(guò)是為了獲得學(xué)位而不得不修完的一大堆必修課中的一門而已。如果你有這些想法，這并不是很少見(jiàn)的情況，筆者對(duì)此也并不感到奇怪在教每門課程之前都會(huì)面對(duì)這種質(zhì)疑。實(shí)際上，組織行為學(xué)和管理學(xué)的價(jià)值被商科學(xué)生們（任何年級(jí)）低估了相對(duì)于這些主題對(duì)現(xiàn)實(shí)世界成功的重要性來(lái)說(shuō)，這激發(fā)了筆者撰寫一本新書的熱情。具體來(lái)說(shuō)，撰寫這本書的想法源自筆者在為大學(xué)生和在職管理者教授組織行為學(xué)和管理學(xué)課程時(shí)觀察到的 3 個(gè)重要事項(xiàng)。

1. 對(duì)員工進(jìn)行管理是一種極其重要的、與眾不同的技能集。世界上有影響力的那些商業(yè)領(lǐng)袖始終都明白，管理以及人事技能而不僅僅是金融知識(shí)和技術(shù)知識(shí)對(duì)個(gè)體和組織的成功具有極為重要的作用。然而，如同將簡(jiǎn)要討論的那樣，這些技能通常在教育界并沒(méi)有獲得它們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降闹匾暋?/li>
2. 在你看來(lái)，關(guān)于管理的重要性的證據(jù)可能不那么容易得到，但這種證據(jù)實(shí)際上是非常豐富和顯而易見(jiàn)的。研究證據(jù)非常確切地表明，擁有管理技能會(huì)給個(gè)體和組織帶來(lái)一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然管理技能表面上看是相當(dāng)簡(jiǎn)單、淺顯的，但大多數(shù)高層管理者的主要抱怨就是他們無(wú)法找到足夠的稱職的管理者。
3. 大多數(shù)組織行為學(xué)和管理學(xué)的圖書并沒(méi)有聚焦于開(kāi)發(fā)重要的管理技能。遺憾的是，大多數(shù)現(xiàn)有的組織行為學(xué)和管理學(xué)教材及課程并不能夠很好地幫助學(xué)生開(kāi)發(fā)和改進(jìn)那些能夠真正促使他們成為卓越管理者的技能。大多數(shù)圖書是精確型的、描述型的和提供信息型的，但是它們?nèi)狈σ环N以決策為導(dǎo)向的或者以行動(dòng)為導(dǎo)向的、能夠幫助讀者開(kāi)發(fā)實(shí)際技能的方法。

在觀察到這些之后，筆者在撰寫本書時(shí)秉承了這樣一條原則，那就是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用組織行為學(xué)證據(jù)來(lái)講授成為卓越管理者和為組織做出貢獻(xiàn)所必需的技能。也就是說(shuō)，并不是想要你僅僅知道和理解本書當(dāng)中的所有觀點(diǎn)和理念，希望你還能夠利用這些知識(shí)來(lái)做事。

貫穿本書的一條簡(jiǎn)單原理是組織通過(guò)人來(lái)獲得成功。如果存在一條關(guān)于組織的終極真理，那就是：無(wú)論組織的規(guī)模大或小、公立或私立、營(yíng)利或非營(yíng)利，只有當(dāng)它的人員獲得成功時(shí)它才會(huì)成功。一種卓越的產(chǎn)品并不會(huì)自己做好營(yíng)銷是優(yōu)秀的營(yíng)銷人員做到這一點(diǎn)的；一種新的會(huì)計(jì)方法并不會(huì)自己實(shí)施下去是優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師做到這一點(diǎn)的；一個(gè)組織的銷售額并不會(huì)自動(dòng)增長(zhǎng)是銷售人員提高了自己的效率。雖然存在這條簡(jiǎn)單原理，但是關(guān)于如何使人（以及組織）成功的秘訣是非常難以把握的。當(dāng)然，并不存在某個(gè)能夠使人在組織中獲得成功的方程式或劇本。組織能夠使自己的人員獲得成功的好辦法就是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)卓越管理者。成功的組織具有這樣的工作環(huán)境：?jiǎn)T工能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，工作具有挑戰(zhàn)性并且?guī)��?lái)豐厚回報(bào)。要?jiǎng)?chuàng)建這種成功的工作環(huán)境，重要的一個(gè)因素就是卓越管理者。

當(dāng)然，并不是所有的管理者都是卓越的，甚至并不都是稱職的。實(shí)際上，人們?cè)诤芏辔膶W(xué)作品中嘲笑無(wú)能的管理者，例如連環(huán)漫畫《呆伯特》（Dilbert）、電影《上班一條蟲(chóng)》（Office Space）以及美國(guó)電視連續(xù)劇《辦公室》（The Office）。在這些作品以及你自己與糟糕上司打交道的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，可以看到當(dāng)管理者以糟糕的方式行事時(shí)對(duì)員工及公司造成的影響。在現(xiàn)實(shí)世界中，這樣的管理者對(duì)他們自己的職業(yè)生涯以及對(duì)他們所管理的員工都會(huì)造成非常負(fù)面的影響，這可不是一件令人發(fā)笑的事情。接下來(lái)的內(nèi)容將討論管理者為了獲得成功應(yīng)該做什么以及組織行為學(xué)知識(shí)如何幫助管理者獲得成功。