本教材貫徹以專業(yè)知識和職業(yè)技能為中心任務，探索具有物業(yè)管理專業(yè)特色的教材，搭建了企業(yè)管理人員與一線教材交流的平臺，本書緊密聯(lián)系物業(yè)環(huán)境管理的實際工作經(jīng)驗，從物業(yè)環(huán)境管理的概念、內(nèi)容、原則和管理機構(gòu)等基本知識入手，詳細介紹了物業(yè)環(huán)境管理中環(huán)境保護、衛(wèi)生、綠化、交通、治安和消防管理等幾方面的知識和技能。 本書可作為高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)的教學用書，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)教學參考書，還可作為物業(yè)管理人員職業(yè)資格考試和物業(yè)公司日常培訓教材。此次修訂，添加了垃圾分類新內(nèi)容，此外，加入了物業(yè)水質(zhì)管理和物業(yè)水景管理。
張?zhí)扃鳎?970年出生，重慶人。1993年畢業(yè)于北京林業(yè)大學，碩士研究生，農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)任職14年，從教10年，現(xiàn)任北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學院現(xiàn)代服務管理系專業(yè)教師，高工、副教授。主要研究方向為物業(yè)管理、物流管理、農(nóng)產(chǎn)品物流、農(nóng)村物流等，主持或參與省市、院級課題多項，撰寫論文30余篇，其中北大核心期刊7篇，其他核心12篇，外文期刊2篇；主編《農(nóng)產(chǎn)品物流管理與實務》等教材2部，《大數(shù)據(jù)時代農(nóng)產(chǎn)品物流的變革與機遇》專著1部。
項目一物業(yè)環(huán)境管理概述1
任務一物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)概念2
任務二物業(yè)環(huán)境管理10
任務三物業(yè)環(huán)境管理機構(gòu)設置21
項目二物業(yè)環(huán)境保護管理28
任務一物業(yè)環(huán)境保護管理基礎29
任務二物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理35
任務三物業(yè)大氣污染及其防治41
任務四物業(yè)噪聲污染及其防治51
項目三物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理62
任務一物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理概述63
任務二物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔用品及應急管理74
任務三物業(yè)日常保潔操作程序85
項目四物業(yè)垃圾與防疫管理108
任務一物業(yè)垃圾概述109
任務二物業(yè)垃圾的防治與處置114
任務三公共場所衛(wèi)生防疫管理124
項目五物業(yè)環(huán)境綠化管理136
任務一物業(yè)綠化管理概述137
任務二物業(yè)綠化接管驗收151
任務三物業(yè)綠化檔案管理159
項目六物業(yè)環(huán)境綠化設計與養(yǎng)護165
任務一物業(yè)環(huán)境綠化設計166
任務二物業(yè)綠化樹木栽植181
任務三物業(yè)綠化植物養(yǎng)護管理184
項目七物業(yè)水質(zhì)與水景管理198
任務一物業(yè)二次供水199
任務二水景的水源和水質(zhì)207
任務三水景養(yǎng)護與管理215
項目八物業(yè)安全管理229
任務一物業(yè)安全管理概述230
任務二物業(yè)消防與治安管理236
任務三物業(yè)車輛與公共設施安全管理244
任務四物業(yè)安全突發(fā)事件應急管理252
項目九物業(yè)環(huán)境管理體系259
任務一ISO 14000環(huán)境管理系列標準概述260
任務二物業(yè)公司與環(huán)境管理體系264
任務三物業(yè)ISO 14000環(huán)境管理體系內(nèi)部審核268
任務四物業(yè)公司如何實施認證281
參考文獻288
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