目錄
前言
第一章 參展目標決策
一、展會市場調(diào)查與分析技術(shù)
二、參展目標的設(shè)定
三、展會選擇與參展決策
實訓(xùn)項目一 制定展會市場調(diào)查問卷
實訓(xùn)項目二 展會市場調(diào)查方案實施
思考與練習(xí)

第二章 參展活動策劃
一、參展形式與方法
二、參展活動策劃程序
三、參展程序與步驟
實訓(xùn)項目三 企業(yè)參展工作方案實訓(xùn)
思考與練習(xí)

第三章 參展人力資源管理
一、參展人員構(gòu)成
二、參展人員的培訓(xùn)與管理
實訓(xùn)項目四 展會項目參展志愿者培訓(xùn)
思考與練習(xí)

第四章 參展宣傳和展示
一、參展的展示宣傳
二、展示設(shè)計
三、展臺施工與監(jiān)管
實訓(xùn)項目五 參展商宣傳推廣方案設(shè)計
實訓(xùn)項目六 特裝桁架展位搭建實訓(xùn)
思考與練習(xí)

第五章 參展客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理
二、展前客戶邀請與溝通
三、客戶關(guān)系評估
四、客戶流失管理策略
五、展期大客戶管理
實訓(xùn)項目七 企業(yè)客戶服務(wù)情景實訓(xùn)
思考與練習(xí)

第六章 參展現(xiàn)場管理
一、參展控制管理
二、企業(yè)參展現(xiàn)場實施
三、參展商知識產(chǎn)權(quán)保護
實訓(xùn)項目八 企業(yè)參展現(xiàn)場志愿者服務(wù)實訓(xùn)
思考與練習(xí)

第七章 展后客戶跟蹤與評估總結(jié)
一、參展后續(xù)管理
二、參展評估程序與內(nèi)容
三、參展工作總結(jié)
實訓(xùn)項目九 參展商效益評估實訓(xùn)
思考與練習(xí)

第八章 網(wǎng)上會展與參展管理
一、網(wǎng)上會展概述
二、網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)會展的關(guān)系
三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)上會展
四、企業(yè)網(wǎng)上參展程序與步驟
五、網(wǎng)上會展中的安全問題及對策
六、我國網(wǎng)上展會發(fā)展趨勢
實訓(xùn)項目十 電子商務(wù)網(wǎng)站參展?fàn)I銷實訓(xùn)
思考與練習(xí)

附錄
附錄A 展會知識產(chǎn)權(quán)保護辦法
附錄B 中華人民共和國海關(guān)對進口展覽品監(jiān)管辦法
附錄C 商品展銷會管理辦法
參考文獻