《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》的主要內(nèi)容是基于業(yè)界著名的《項目管理知識體系指南(PMBOK指南)》(第七版)、PMP考試在2021年度發(fā)布的新的考試大綱(此大綱一般可以適用至2023年),以及業(yè)界流行的敏捷開發(fā)方法論,提煉出的適合中國國情并易于實戰(zhàn)操作的項目管理方法論。
《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》對國內(nèi)當(dāng)下良好的項目管理案例和實戰(zhàn)模板進(jìn)行匯總,經(jīng)典案例覆蓋項目及產(chǎn)品管理全生命周期,實戰(zhàn)模板資產(chǎn)文件來自IBM、中國銀行和中國移動等項目管理成熟度很高的組織,具有普遍適用性和參考意義。
《PMP項目管理方法論與敏捷實戰(zhàn)》提供了大量經(jīng)典案例和模板實踐,適合作為項目經(jīng)理及參與項目實施的團(tuán)隊成員的參考用書。
寇翔淋,東方瑞通高級講師,高級工程師,中國國際人才交流基金會首批認(rèn)證的PMI-ACP講師、PMP講師,注冊信息安全工程師,商業(yè)分析師,多項專利持有人。擁有十多年的IT項目經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。曾服務(wù)于四川省銀行協(xié)會、中國移動、長安汽車、康明斯、華夏航空、衛(wèi)士通、航利集團(tuán)、艾爾平方等:項目經(jīng)驗涉及金融、制造業(yè)、財務(wù)、汽車、航空、通信和影視等行業(yè)。主要授課方向是PMP、PMI-ACP、PBA、軟考高項和項目管理實戰(zhàn)課程等。
劉通,東方瑞通高級講師,英國愛丁堡龍比亞大學(xué)軟件技術(shù)專業(yè)碩士。曾經(jīng)工作的公司有IBM、德國電信、東方海外、明基電通等。擔(dān)任的主要職務(wù)有管理咨詢顧問、服務(wù)經(jīng)理、項目經(jīng)理和IT系統(tǒng)架構(gòu)師。主要授課方向是PMP、ITIL、DevOps、阿里云認(rèn)證與實戰(zhàn)課程、項目管理和服務(wù)管理沙盤課程。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP、PMI-ACP、PRINCE2、ITIL4職業(yè)經(jīng)理人、ITIL4戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者、ITILV3EXPERT、DevOpsMaster、CISP安全管理專家、IBM認(rèn)證架構(gòu)師和阿里云認(rèn)證專家。
杜斌,東方瑞通高級講師:曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)包括中建、中交、中核、中國石油、東風(fēng)汽車、廣汽集團(tuán)、西門子等。15年以上項目管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗,主要授課方向是PMP、PMIACP、軟考高項、大數(shù)據(jù)等認(rèn)證與實戰(zhàn)課程。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP、PMI-ACP、計算機(jī)與軟件專業(yè)技術(shù)(高級)、高級工程師、建造師(市政)和微軟MCT。
趙悅,東方瑞通高級講師。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)包括中國石化、中國聯(lián)通、戴姆勒奔馳、西門子、諾和諾德、聯(lián)合利華、微軟、愛立信、金佰利、比亞迪騰勢汽車。15年以上企業(yè)信息技術(shù)項目管理咨詢經(jīng)驗,參與國內(nèi)外多家大型企業(yè)項目,項目經(jīng)驗涉及供應(yīng)鏈、銷售、人事、財務(wù)等部門。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP,、微軟認(rèn)證講師MCT、微軟非常有價值專家MVP。主要授課方向是PMP、MSProject、Office365管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化分析、結(jié)構(gòu)化思維與思維導(dǎo)圖。
高杉,東方瑞通高級講師。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)包括戴姆勒一奔馳、西門子、通用汽車、中海油、中信銀行和中國投資有限公司等。20年以上企業(yè)信息技術(shù)項目管理咨詢經(jīng)驗,參與國內(nèi)外多家大型企業(yè)項目,項目經(jīng)驗涉及供應(yīng)鏈、銷售、財務(wù)等部門。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP、微軟MCT和大數(shù)據(jù)認(rèn)證專家。
目 錄
第1章 服務(wù)管理與ITIL
1.1 服務(wù)管理現(xiàn)狀
1.2 服務(wù)管理原則
1.3 ITIL版本發(fā)展歷程
1.4 論數(shù)字化時代考取認(rèn)證的必要性
1.5 從ITIL4落地故事品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
復(fù)習(xí)題一
第2章 服務(wù)與服務(wù)管理
2.1 服務(wù)
2.2 服務(wù)管理
復(fù)習(xí)題二
第3章 服務(wù)戰(zhàn)略
3.1 目 標(biāo)
3.2 基本概念
3.3 關(guān)鍵實踐
復(fù)習(xí)題三
第4章 服務(wù)設(shè)計
4.1 目 標(biāo)
4.2 基本概念
4.3 關(guān)鍵實踐
復(fù)習(xí)題四
第5章 服務(wù)轉(zhuǎn)換
5.1 目 標(biāo)
5.2 關(guān)鍵實踐
復(fù)習(xí)題五
第6章 服務(wù)運(yùn)營
6.1 目 標(biāo)
6.2 關(guān)鍵實踐
復(fù)習(xí)題六
第7章 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
7.1 目 標(biāo)
7.2 基本概念
7.3 關(guān)鍵實踐
復(fù)習(xí)題七
第8章 IT服務(wù)管理項目規(guī)劃與實施
8.1 IT服務(wù)管理落地項目的規(guī)劃
8.2 服務(wù)管理實施的技術(shù)考慮
8.3 IT服務(wù)管理實施的案例分析
8.4 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)對IT服務(wù)管理的指導(dǎo)
8.5 ISO27001標(biāo)準(zhǔn)對IT安全管理的指導(dǎo)
8.6 COBIT框架對IT治理的指導(dǎo)
8.7 IT服務(wù)管理與云計算
8.8 云計算與數(shù)據(jù)中心
8.9 騰訊云計算的整體架構(gòu)
第9章 開發(fā)運(yùn)維一體化 DevOps
9.1 迭代式的 DevOps定義與演化認(rèn)知
9.2 關(guān)于涉及DevOps諸多誤解的澄清
9.3 DevOps是敏捷的進(jìn)化版還是ITIL的顛覆版
9.4 DevOps與項目管理和軟件開發(fā)測試的關(guān)系
9.5 DevOps與持續(xù)交付的關(guān)系
9.6 DevOps的敏捷方法落地實踐
9.7 DevOps持續(xù)交付的落地實踐
9.8 DevOps文化落地探究
9.9 淺談Google的典型DevOps落地探究
9.10 某互聯(lián)網(wǎng)公司的DevDps落地探究
9.11 DevOps應(yīng)用云平臺技術(shù)
9.12 DevOps應(yīng)用微服務(wù)架構(gòu)
9.13 DevOps應(yīng)用自動化部署方式
9.14 DevOps落地的績效度量
第10章 ITIL4認(rèn)證考試
第11章 DevOps認(rèn)證考試
答案詳解
術(shù)語表
參考文獻(xiàn)