定 價(jià):39 元
叢書名:高等職業(yè)教育能源動(dòng)力與材料大類系列教材
- 作者: 賀晨 編
- 出版時(shí)間:2020/4/1
- ISBN:9787568920940
- 出 版 社:重慶大學(xué)出版社
- 中圖法分類:TM92
- 頁碼:245
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝》為國網(wǎng)湖南電力企業(yè)大學(xué)規(guī)劃教材,分為8個(gè)學(xué)習(xí)情境22個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù),主要內(nèi)容包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)認(rèn)知,業(yè)務(wù)擴(kuò)充,變更用電,供用電合同,客戶用電受理服務(wù),線上辦電,新型業(yè)務(wù)辦理服務(wù),安全、紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)防控,各學(xué)習(xí)任務(wù)都有任務(wù)指導(dǎo)書及任務(wù)評(píng)價(jià)表。
《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝》可作為高職高專供用電技術(shù)專業(yè)、供電服務(wù)專業(yè)的教材,也可作為電力營銷工作人員的培訓(xùn)教材或參考用書。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“職教20條”和職業(yè)院校改革發(fā)展精神,推進(jìn)“三教”(教師、教材、教法)改革,編寫貼近生產(chǎn)實(shí)際的新時(shí)代電力專業(yè)教材,教材開發(fā)堅(jiān)持突出產(chǎn)教融合、立德樹人、行動(dòng)教學(xué)和評(píng)價(jià)導(dǎo)向的原則。
本書以《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》為指導(dǎo),依據(jù)國網(wǎng)湖南電力公司最新供用電技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案編寫的。本書以工作過程為導(dǎo)向,依據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)置課程情境,圍繞崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)理論講授與實(shí)訓(xùn)操作高度融合的任務(wù)項(xiàng)目,突出職業(yè)教育的教育性與職業(yè)性;針對(duì)崗位特點(diǎn),分析崗位所需知識(shí)、技能和態(tài)度,按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式,梳理學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù);著重強(qiáng)化了學(xué)生技能,考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合國網(wǎng)公司技能等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程與要求制定,可有效評(píng)估學(xué)習(xí)效果,形成學(xué)習(xí)閉環(huán)。
本書依托行業(yè)優(yōu)勢(shì),校企合作,共同開發(fā),在編寫過程中經(jīng)過了廣泛調(diào)研,融人了當(dāng)前新政策、新技術(shù),內(nèi)容突出了專業(yè)的實(shí)用性和針對(duì)性。
本書由長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院賀晨主編;國網(wǎng)湖南省電力科學(xué)研究院李理、國網(wǎng)常德供電公司蔡芬、長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾紅艷主審;圍網(wǎng)常德供電公司黎嵐、劉迪宙、李金斗,國網(wǎng)株洲公司駱軍參編。具體編寫分工如下:情境1和情境3由李金斗編寫,情境2任務(wù)1、任務(wù)2、任務(wù)4和情境4由駱軍編寫,情境2任務(wù)3由賀晨編寫,情境5和情境6由黎嵐編寫,情境7和情境8由劉迪宙編寫。
由于編者水平有限,書中難免有不當(dāng)之處,懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
情境1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)1.1 電力客戶服務(wù)基本知識(shí)
任務(wù)1.2 營業(yè)廳客戶服務(wù)
任務(wù)1.3 95598客戶服務(wù)
任務(wù)1.4 現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)
情境2 業(yè)務(wù)擴(kuò)充
任務(wù)2.1 新裝及增容業(yè)務(wù)
任務(wù)2.2 業(yè)擴(kuò)收費(fèi)
任務(wù)2.3 供電方案編制
任務(wù)2.4 互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴(kuò)服務(wù)
情境3 變更用電
任務(wù)3.1 低壓客戶變更用電
任務(wù)3.2 高壓客戶變更用電
情境4供用電合同
任務(wù)4.1 臨時(shí)供用電合同
任務(wù)4.2 分布式電源供用電合同
情境5 客戶用電受理服務(wù)
任務(wù)5.1 用電業(yè)務(wù)咨詢
任務(wù)5.2 用電信息查詢
任務(wù)5.3 用電故障報(bào)修
任務(wù)5.4 用電業(yè)務(wù)的投訴、舉報(bào)與建議
情境6 線上辦電
任務(wù)6.1 使用掌上電力線上辦電
任務(wù)6.2 使用線上辦電相關(guān)App配合SG186系統(tǒng)進(jìn)行全流程操作
情境7 新型業(yè)務(wù)辦理服務(wù)
任務(wù)7.1 電動(dòng)汽車充換電設(shè)施用電服務(wù)
任務(wù)7.2 分布式電源并網(wǎng)服務(wù)
情境8 安全、紀(jì)律風(fēng)險(xiǎn)防控
任務(wù)8.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝安全知識(shí)
任務(wù)8.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中安全風(fēng)險(xiǎn)的防控
參考文獻(xiàn)