本書注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,案例豐富,內(nèi)容深入淺出,通俗易懂,重難點(diǎn)突出。全書共10章,包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)以及與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。
本書在講解基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),配以豐富的案例分析,并且還提供了“案例分析”“習(xí)題”“實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐”等板塊內(nèi)容,以培養(yǎng)讀者的實(shí)際分析與應(yīng)用能力,使讀者盡快掌握所學(xué)內(nèi)容。
本書不僅可作為高等院校電子商務(wù)類、工商管理類、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類等相關(guān)專業(yè)的教材,也可供有志于學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的社會(huì)人士參考使用。
1.案例豐富,操作性強(qiáng)。本書設(shè)置的“引導(dǎo)案例”“文中案例”和“案例分析”相互呼應(yīng),不僅以情境設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)了各章教學(xué)的基本思路,而且增強(qiáng)了學(xué)生在特定業(yè)務(wù)情境中分析問(wèn)題與做出決策的能力。
2.理論與實(shí)踐結(jié)合,實(shí)踐性強(qiáng)。本書除了介紹電子商務(wù)的基本理論,還在每章設(shè)置了習(xí)題和實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐等板塊,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)技能的訓(xùn)練。
3.融入課程思政理念。本書每章的教學(xué)目標(biāo)會(huì)突出一條思政主線,并設(shè)置相關(guān)的案例,注重結(jié)合我國(guó)的案例實(shí)際,做到學(xué)術(shù)思想、問(wèn)題導(dǎo)向和思政建設(shè)的相結(jié)合。
鮮軍,漢族,副教授。現(xiàn)任信息管理與統(tǒng)計(jì)學(xué)院電子商務(wù)系主任,校學(xué)術(shù)骨干。湖北省電子商務(wù)學(xué)會(huì)理事。1996年天津商學(xué)院管理信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè),獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位,2004年武漢大學(xué)軟件工程專業(yè)畢業(yè),獲工程碩士學(xué)位。主講電子商務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程,主要研究領(lǐng)域?yàn)殡娮由虅?wù)。主持和參與了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究等5項(xiàng)課題。在《審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究》等刊物上公開發(fā)表論文十幾篇。指導(dǎo)的畢業(yè)生論文獲湖北省優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文二等獎(jiǎng)一次,三等獎(jiǎng)二次;獲湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年教師授課競(jìng)賽三等獎(jiǎng),多次獲湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng),2004年參加武漢國(guó)際電子商務(wù)會(huì)議,2006年到美國(guó)俄克拉荷馬基督大學(xué)進(jìn)行了學(xué)術(shù)交流。
第 1章 電子商務(wù)概述 1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 1
引導(dǎo)案例 1
【本章要點(diǎn)】 2
1.1 電子商務(wù)的概念 2
1.1.1 電子商務(wù)的定義 2
1.1.2 電子商務(wù)的特征 3
1.1.3 電子商務(wù)的功能 4
1.2 電子商務(wù)的分類 5
1.2.1 按交易主體分類 5
1.2.2 按交易對(duì)象分類 6
1.2.3 按網(wǎng)絡(luò)類型分類 7
1.3 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 7
1.3.1 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)模型 8
1.3.2 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 9
1.3.3 電子商務(wù)的運(yùn)作模型 10
1.4 電子商務(wù)的影響 10
1.4.1 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 10
1.4.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 12
1.4.3 電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響 14
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展 15
1.5.1 電子商務(wù)的發(fā)展階段 15
1.5.2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 18
1.5.3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 20
案例分析 21
習(xí)題 23
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 24
第 2章 電子商務(wù)商業(yè)模式 25
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 25
引導(dǎo)案例 25
【本章要點(diǎn)】 26
2.1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述 26
2.1.1 商業(yè)模式及其關(guān)鍵要素 26
2.1.2 電子商務(wù)商業(yè)模式的概念 27
2.2 網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)模式 28
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)零售的概念 28
2.2.2 B2C電子商務(wù)商業(yè)模式 28
2.2.3 C2C電子商務(wù)商業(yè)模式 31
2.3 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式 32
2.3.1 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的概念 33
2.3.2 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)模式 33
2.3.3 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的盈利模式 34
2.3.4 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的業(yè)務(wù)流程 34
2.3.5 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的特點(diǎn) 35
2.4 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式 36
2.4.1 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的概念 36
2.4.2 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的典型應(yīng)用 36
2.4.3 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的特點(diǎn) 36
2.5 新型電子商務(wù)商業(yè)模式 37
2.5.1 O2O電子商務(wù)商業(yè)模式 37
2.5.2 C2B電子商務(wù)商業(yè)模式 39
2.5.3 C2M電子商務(wù)商業(yè)模式 40
案例分析 42
習(xí)題 44
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 45
第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 46
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 46
引導(dǎo)案例 46
【本章要點(diǎn)】 47
3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 47
3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念 47
3.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型 47
3.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 47
3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 49
3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)概述 49
3.2.2 IP地址與域名系統(tǒng) 50
3.2.3 互聯(lián)網(wǎng)接入方式 51
3.3 Web開發(fā)技術(shù) 52
3.3.1 客戶端技術(shù) 52
3.3.2 服務(wù)器端技術(shù) 53
3.3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 54
3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 55
3.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 55
3.4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)分析 56
3.4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 57
3.4.4 電子商務(wù)系統(tǒng)部署與管理 57
3.5 其他新興技術(shù) 58
3.5.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 58
3.5.2 云計(jì)算技術(shù) 59
3.5.3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù) 61
3.5.4 人工智能技術(shù) 62
案例分析 63
習(xí)題 64
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 65
第4章 電子商務(wù)安全 67
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 67
引導(dǎo)案例 67
【本章要點(diǎn)】 68
4.1 電子商務(wù)安全概述 68
4.1.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 68
4.1.2 電子商務(wù)安全要求 69
4.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 71
4.2.1 加密技術(shù) 71
4.2.2 認(rèn)證技術(shù) 73
4.2.3 防火墻技術(shù) 75
4.2.4 區(qū)塊鏈技術(shù) 76
4.3 電子商務(wù)安全協(xié)議 79
4.3.1 傳輸層協(xié)議——SSL協(xié)議 79
4.3.2 應(yīng)用層協(xié)議——SET協(xié)議 81
4.4 電子商務(wù)安全管理 83
4.4.1 機(jī)構(gòu)制度管理 83
4.4.2 風(fēng)險(xiǎn)制度管理 84
4.4.3 法律制度管理 85
案例分析 85
習(xí)題 87
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 88
第5章 電子商務(wù)支付 90
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 90
引導(dǎo)案例 90
【本章要點(diǎn)】 91
5.1 電子支付系統(tǒng) 91
5.1.1 電子支付系統(tǒng)概述 91
5.1.2 電子支付系統(tǒng)的特征 92
5.1.3 電子支付系統(tǒng)的類型 93
5.2 電子支付工具 93
5.2.1 銀行卡 94
5.2.2 電子現(xiàn)金 95
5.2.3 電子支票 96
5.2.4 電子錢包 97
5.3 第三方支付 98
5.3.1 第三方支付的概念 98
5.3.2 第三方支付的特征 98
5.3.3 主要的第三方支付平臺(tái) 98
5.4 移動(dòng)支付 100
5.4.1 移動(dòng)支付的概念 100
5.4.2 移動(dòng)支付的特征 100
5.4.3 移動(dòng)支付的方式 101
5.5 網(wǎng)上銀行 101
5.5.1 網(wǎng)上銀行的概念 102
5.5.2 網(wǎng)上銀行的特征 102
5.5.3 網(wǎng)上銀行的模式 103
案例分析 104
習(xí)題 105
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 106
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 108
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 108
引導(dǎo)案例 108
【本章要點(diǎn)】 109
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 109
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 109
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 110
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能 111
6.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 112
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 112
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 113
6.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 114
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述 114
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為模式 115
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 116
6.3.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策過(guò)程 117
6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 117
6.4.1 基于4P的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 117
6.4.2 基于4C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 118
6.4.3 從4P到4C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 120
6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 122
6.5.1 搜索引擎營(yíng)銷 122
6.5.2 微博營(yíng)銷 123
6.5.3 微信營(yíng)銷 125
6.5.4 社群營(yíng)銷 127
6.5.5 短視頻營(yíng)銷 129
6.6 網(wǎng)絡(luò)廣告 131
6.6.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 132
6.6.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) 132
6.6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 133
6.6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的定價(jià)模式 134
案例分析 134
習(xí)題 135
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 136
第7章 電子商務(wù)物流管理 138
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 138
引導(dǎo)案例 138
【本章要點(diǎn)】 139
7.1 電子商務(wù)物流概述 139
7.1.1 電子商務(wù)物流的概念 139
7.1.2 電子商務(wù)物流的功能 140
7.1.3 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 141
7.2 電子商務(wù)物流管理模式 142
7.2.1 自營(yíng)物流 142
7.2.2 第三方物流 143
7.2.3 第四方物流 144
7.2.4 其他物流模式 146
7.3 電子商務(wù)配送系統(tǒng) 148
7.3.1 電子商務(wù)配送的概念 148
7.3.2 電子商務(wù)配送流程 149
7.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下的配送中心 149
7.4 電子商務(wù)物流技術(shù) 151
7.4.1 條碼技術(shù) 151
7.4.2 射頻識(shí)別技術(shù) 152
7.4.3 全球定位系統(tǒng)與北斗三號(hào)全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng) 153
7.4.4 無(wú)人技術(shù) 153
案例分析 155
習(xí)題 156
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 157
第8章 電子商務(wù)新業(yè)態(tài) 159
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 159
引導(dǎo)案例 159
【本章要點(diǎn)】 160
8.1 新零售 160
8.1.1 新零售的概念與特點(diǎn) 160
8.1.2 新零售的運(yùn)營(yíng)模式 161
8.2 社交電子商務(wù) 163
8.2.1 社交電子商務(wù)的概念 163
8.2.2 社交電子商務(wù)的特點(diǎn) 163
8.2.3 社交電子商務(wù)的類型 164
8.3 直播電子商務(wù) 167
8.3.1 直播電子商務(wù)的概念 167
8.3.2 直播電子商務(wù)的特點(diǎn) 167
8.3.3 直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng) 168
8.3.4 直播電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 170
8.4 跨境電子商務(wù) 171
8.4.1 跨境電子商務(wù)的概念 171
8.4.2 主流跨境電子商務(wù)平臺(tái) 171
8.4.3 跨境電子商務(wù)的物流模式 174
8.4.4 報(bào)關(guān)與通關(guān) 175
8.4.5 跨境電子商務(wù)支付 175
8.5 農(nóng)村電子商務(wù) 176
8.5.1 農(nóng)村電子商務(wù)的概念 177
8.5.2 農(nóng)村電子商務(wù)模式 177
8.5.3 各大電商平臺(tái)的農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)踐 178
案例分析 179
習(xí)題 181
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 182
第9章 電子商務(wù)大數(shù)據(jù) 183
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 183
引導(dǎo)案例 183
【本章要點(diǎn)】 184
9.1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)概述 184
9.1.1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的概念 184
9.1.2 大數(shù)據(jù)的特征 185
9.1.3 大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值 186
9.2 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù) 188
9.2.1 大數(shù)據(jù)處理架構(gòu) 188
9.2.2 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 189
9.2.3 大數(shù)據(jù)分析和處理 190
9.2.4 數(shù)據(jù)可視化 192
9.2.5 國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析工具 193
9.3 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用 194
9.3.1 大數(shù)據(jù)用戶畫像 195
9.3.2 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷 197
9.3.3 電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策 199
案例分析 200
習(xí)題 201
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 203
第 10章 與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī) 204
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 204
引導(dǎo)案例 204
【本章要點(diǎn)】 204
10.1 電子商務(wù)法概述 205
10.1.1 電子商務(wù)法的概念和特征 205
10.1.2 電子商務(wù)法的基本原則 206
10.1.3 電子商務(wù)法的立法現(xiàn)狀 207
10.2 與電子商務(wù)交易相關(guān)的法律法規(guī) 207
10.2.1 我國(guó)電子商務(wù)法 208
10.2.2 電子簽名法 209
10.2.3 與電子合同相關(guān)的法律法規(guī) 210
10.3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 211
10.3.1 商品安全使用權(quán) 211
10.3.2 信息知情權(quán) 212
10.3.3 自由選擇權(quán) 213
10.3.4 退換貨權(quán) 213
10.3.5 索賠權(quán) 214
10.4 與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的法律規(guī)范 215
10.4.1 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的保護(hù) 215
10.4.2 域名保護(hù) 218
10.4.3 商標(biāo)保護(hù) 219
案例分析 220
習(xí)題 222
實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐 223
參考文獻(xiàn) 224