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飯店服務(wù)禮儀
本書主要內(nèi)容包括:飯店服務(wù)人員的職業(yè)形象、飯店服務(wù)人員的行為舉止、飯店服務(wù)人員的溝通禮儀、飯店服務(wù)人員的對(duì)客禮儀、飯店服務(wù)人員的其他禮儀五個(gè)單元,共20個(gè)模塊。
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