第一章 緒論
第一節(jié) 研究緣起
第二節(jié) 什么是在線評論
第三節(jié) 對在線評論研究的考察
第四節(jié) 情境視角下風(fēng)險溝通中的在線評論行為
第五節(jié) 研究理論基礎(chǔ)
第六節(jié) 研究價值
本章小結(jié)
第二章 在線評論行為的現(xiàn)狀研究
第一節(jié) 普遍與遞增：在線評論行為的發(fā)生
第二節(jié) 理性與情感：在線評論的特征
本章小結(jié)
第三章 影響在線評論行為的網(wǎng)絡(luò)情境
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)情境：發(fā)帖場與評論場的并存
第二節(jié) 話語競合：發(fā)帖場內(nèi)的風(fēng)險信息建構(gòu)
第三節(jié) 支持與反對：評論場的類聚
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)情境對在線評論行為影響的實(shí)證研究
本章小結(jié)
第四章 影響在線評論行為的現(xiàn)實(shí)情境
第一節(jié) “不太滿意”與“不夠信任”：對社會情境的認(rèn)知
第二節(jié) “利他”與“利己”：媒體情境的功能
第三節(jié) 現(xiàn)實(shí)情境對在線評論行為影響的實(shí)證研究
本章小結(jié)
第五章 在線評論的規(guī)制
第一節(jié) 理解公眾參與風(fēng)險溝通的邏輯
第二節(jié) 傳媒的“專業(yè)化”是輿論的壓艙石
第三節(jié) 善用多元化渠道溝通
第四節(jié) 實(shí)現(xiàn)真正的雙向溝通
第五節(jié) 算法技術(shù)建構(gòu)良性溝通平臺
本章小結(jié)
第六章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
后記