本書(shū)結(jié)合旅行社管理的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和行業(yè)新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)，分為三部分九章內(nèi)容。第一部分為基礎(chǔ)理論部分，包括旅行社概述、旅行社的設(shè)立與組織架構(gòu)、旅行社的產(chǎn)業(yè)融合與戰(zhàn)略管理；第二部分為業(yè)務(wù)管理部分，包括旅行社營(yíng)銷管理、旅行社計(jì)調(diào)管理、旅行社接待管理；第三部分為職能管理部分，包括旅行社人力資源管理、旅行社財(cái)務(wù)管理、旅行社信息化管理。全書(shū)各章節(jié)的體例結(jié)構(gòu)包括案例引導(dǎo)、案例討論、知識(shí)卡片、實(shí)例解析、本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、復(fù)習(xí)題、實(shí)踐題、參考文獻(xiàn)。各章節(jié)還配有視頻材料、二維碼和電子課件�！奥眯猩缃�(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)”是旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的核心課程之一，本書(shū)教材適合高等教育旅游專業(yè)教學(xué)，也可以作為旅游管理的培訓(xùn)教材。作為講義已經(jīng)使用過(guò)三個(gè)學(xué)期，根據(jù)新冠疫情形勢(shì)，本書(shū)稿增加了新冠疫情對(duì)旅行社的影響沖擊，數(shù)據(jù)重新更新。講義使用的過(guò)程中，課堂教學(xué)效果較好，學(xué)生參與教學(xué)實(shí)踐的積極性很高。