本書(shū)以鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為綱，對(duì)鐵路客運(yùn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)與演練設(shè)計(jì)。本書(shū)分為2個(gè)技能模塊：乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練。乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括列車(chē)員（乘務(wù)員）作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、列車(chē)長(zhǎng)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練；站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括普速鐵路車(chē)站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、高速鐵路車(chē)站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練。本書(shū)內(nèi)容精煉，版式設(shè)計(jì)符合實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程教學(xué)的需要，適合作為職業(yè)教育鐵道運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)培訓(xùn)用書(shū)，還可供對(duì)鐵路客運(yùn)作業(yè)感興趣的社會(huì)讀者參考。