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客戶關(guān)系管理（第二版） 
定 價(jià)：26 元 叢書(shū)名：職業(yè)教育商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)用書(shū)
9 7 5 8 7 7 2 0 7 4 0 0 4
本書(shū)共分六個(gè)模塊，內(nèi)容包括：初識(shí)客戶關(guān)系管理、開(kāi)發(fā)潛在客戶、客戶資料的獲取與管理、客戶流失分析與客戶關(guān)系維護(hù)、大客戶管理、客戶關(guān)系管理營(yíng)銷。
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