前言 從法庭到國(guó)會(huì)
說服為什么重要
zui有效的說服工具
從法庭到國(guó)會(huì)
想開始嗎
開口前必須掌握目標(biāo)

第一部分 開口前需了然于胸
第一章 確有愚蠢的問題
讓人哄堂大笑的問題
提問是一種防御機(jī)制
不高明的問題勝過錯(cuò)謬的答案
能說服自己才能說服別人
三乘以零等于三

第二章 微妙的說服藝術(shù)
說服藝術(shù)的要義
zui具說服力的也是zui容易被說服的
說服并非脅迫、辯論和爭(zhēng)論
說服需要誠(chéng)摯的態(tài)度

第三章 說服前的準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)只偏愛有準(zhǔn)備的人
理清事實(shí)，明確目標(biāo)

第四章 了解陪審團(tuán)
面對(duì)真實(shí)的世界
誰(shuí)是你的陪審團(tuán)
保持開放心態(tài)
借用同理心的力量

第五章 在實(shí)踐中感知舉證的責(zé)任
學(xué)會(huì)正確使用鋪墊和表述目標(biāo)錯(cuò)位法
知曉舉證責(zé)任的層級(jí)

第六章 提問的規(guī)則
zui有效的說服辦法
真誠(chéng)無法偽裝
參與提問應(yīng)該要遵守的規(guī)則
千萬(wàn)不能做的事

第二部分 說服的行動(dòng)和藝術(shù)
第七章 目標(biāo)式提問
提問時(shí)需帶著什么目標(biāo)
軟球與硬球問題
什么問題可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)

第八章 質(zhì)疑式提問
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的2.5個(gè)辦法
什么情況下用非誘導(dǎo)式提問
什么情況下用誘導(dǎo)式提問
為什么很重要

第九章 搭便車式提問
巧用第三方力量削弱對(duì)手
名譽(yù)與看法的破壞性效應(yīng)

第十章 重復(fù)性提問
打動(dòng)對(duì)方的七次法則
重復(fù)的力量
聽得越多，記得越牢
打敗對(duì)方只需重復(fù)他的錯(cuò)誤

第十一章 學(xué)會(huì)精準(zhǔn)用詞
精準(zhǔn)用詞是溝通的有效手段
精準(zhǔn)用詞的重要性
從詞語(yǔ)的定義開始
要了解對(duì)方用詞的用意

第十二章 再包裝式提問
給自己的表達(dá)穿上閃亮的外衣
歸謬法與黑色夸張藝術(shù)
委婉表達(dá)的絕妙方式

第十三章 轉(zhuǎn)換話題式提問
掌握何時(shí)轉(zhuǎn)換話題
追問細(xì)節(jié)
學(xué)會(huì)解構(gòu)對(duì)方的論述
運(yùn)用受害者心態(tài)
讓內(nèi)心的秤發(fā)揮作用
結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)備

第三部分 一路向前去征服
第十四章 我們應(yīng)該有什么樣的期望
什么樣的說服更容易實(shí)現(xiàn)
從別人的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)
穆勒聽證會(huì)的失敗之處

第十五章 知曉自己的能力
允許自己慢慢成長(zhǎng)
擁有信心并去實(shí)踐
學(xué)會(huì)迂回溝通
理解人性
洞悉人心

第十六章 我的結(jié)辯陳詞
與自己對(duì)話
說服自己
說服的信仰
成為你希望他人成為的人