本教材以當(dāng)代大學(xué)生感興趣的形式和容易把握的教材編排體例, 從職業(yè)院校學(xué)生的接受水平和職場(chǎng)實(shí)際出發(fā), 針對(duì)學(xué)生們?cè)谌粘Ｉ�活和未�?lái)職場(chǎng)已經(jīng)和可能遇到的溝通瓶頸, 進(jìn)行切實(shí)的指導(dǎo), 提供有效的危機(jī)解決方案, 幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)校與職場(chǎng)之間的無(wú)縫銜接。本教材內(nèi)容涵蓋12個(gè)項(xiàng)目, 共36個(gè)任務(wù)。上述三個(gè)階段的關(guān)系, 12個(gè)項(xiàng)目的邏輯結(jié)構(gòu), 類(lèi)似完整的生產(chǎn)流水線(xiàn), 先教會(huì)學(xué)生管理溝通的基礎(chǔ)知識(shí), 帶學(xué)生入門(mén), 把管理溝通的概念和自我定位至溝通主客體, 找到溝通范疇內(nèi)的自我; 當(dāng)入門(mén)工作完成后, 學(xué)習(xí)如何使用不同溝通類(lèi)型中的溝通媒介; 最后, 在熟練掌握不同類(lèi)型的溝通實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)上, 進(jìn)入下一環(huán)節(jié), 即如何應(yīng)對(duì)真實(shí)企業(yè)環(huán)境中的溝通危機(jī), 全面開(kāi)展綜合實(shí)戰(zhàn)。