本教材適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨境電商新業(yè)態(tài)的強(qiáng)勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求, 實(shí)現(xiàn)讓學(xué)習(xí)者習(xí)得跨境電商客服技能和知識的同時, 提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標(biāo), 為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務(wù)。本書的主要特色有: 中英雙語編寫填補(bǔ)國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實(shí)用、活頁裝訂凸顯立體化新形態(tài)。