本書是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)**《中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照文秘行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合文秘崗位工作實(shí)際與中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)踐編寫而成。��

本書包括溝通基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、溝通專項(xiàng)技能訓(xùn)練兩個(gè)模塊，設(shè)置了溝通技巧、溝通方式、溝通對(duì)象、會(huì)務(wù)溝通、洽談溝通5個(gè)項(xiàng)目和18個(gè)任務(wù)，側(cè)重從如何選擇最有效的溝通途徑和最準(zhǔn)確的溝通語言入手，提供了很多具體工作場(chǎng)景中的溝通實(shí)訓(xùn)方案，突出了秘書溝通工作的職業(yè)性和實(shí)用性。本書以工作任務(wù)為中心，以實(shí)訓(xùn)為主要內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)形式設(shè)計(jì)和體例編排上具有創(chuàng)新性。��

本書配有學(xué)習(xí)卡資源，請(qǐng)登錄我社Abook網(wǎng)站獲取相關(guān)資源。詳細(xì)說明見本書“鄭重聲明”頁。��

本書可作為中等職業(yè)學(xué)校文秘、行政事務(wù)助理、商務(wù)助理專業(yè)教材，還可作為相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)用書