前 言
雙循環(huán)時代的到來，意味著我國的經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從低成本 低附加值的外循環(huán)，轉(zhuǎn)向提升供給側(cè)競爭能力和創(chuàng)新能力的雙循環(huán)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平的動態(tài)平衡。對于企業(yè)來說，在微笑曲線的形態(tài)上，需要從勞動密集型制造向高附加值制造知識密集型制造與服務(wù)直至難以替代的高附加值制造與服務(wù)升級。這也意味著企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的要求，將會上升到創(chuàng)造價值，引領(lǐng)創(chuàng)新的更高水平，從而推動我國的數(shù)字技術(shù)水平趕超國際領(lǐng)先水平，如圖1所示。
圖1 外循環(huán)（勞動密集型制造）雙循環(huán)（難以替代的高附加值制造與服務(wù)）
在全球軟件技術(shù)日新月異的背景下，企業(yè)應(yīng)用軟件也面臨著一場大變局。作為企業(yè)應(yīng)用軟件的從業(yè)者，需要認(rèn)真思考和回答下面三個問題：
目前的技術(shù)發(fā)展處于哪個階段？
下一個技術(shù)發(fā)展階段是什么？
如何邁向新的技術(shù)階段？
這三個問題可以從2020年7月9日和10日美國股市的兩個標(biāo)志性事件中找出端倪。
第一個事件是，2020年7月9日，英偉達(dá)的市值反超英特爾的市值。英偉達(dá)作為一家專注于圖像顯示芯片技術(shù)的企業(yè)，市值上竟然能夠超過主導(dǎo)美國半導(dǎo)體時代數(shù)十年的英特爾，背后的邏輯就是人工智能。人工智能毫無疑問是下一階段引領(lǐng)科技變革的主導(dǎo)技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用軟件同樣也將在人工智能的推動下進(jìn)入新的階段。
第二個事件是，2020年7月10日，Salesforce的市值反超Oracle的市值。Salesforce僅憑CRM這個產(chǎn)品，就在市值上超過了擁有服務(wù)器硬件、數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)語言和企業(yè)應(yīng)用軟件的老牌IT廠商。毫無疑問，背后的邏輯就是軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）。SaaS的出現(xiàn)，深刻地改變了整個企業(yè)應(yīng)用軟件市場的發(fā)展和格局。
以ERP為代表的企業(yè)應(yīng)用軟件市場經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，可分為三個階段，從第一階段的同類最佳，到第二階段的套裝軟件，直至第三階段的后現(xiàn)代ERP（見圖2）。
圖2 以ERP為代表的企業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展階段
第三階段的特點是以數(shù)字核心 業(yè)務(wù)條線SaaS的形式，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件的全面上云。目前，全球企業(yè)應(yīng)用軟件市場已經(jīng)基本完成第三階段，正在向第四階段智慧企業(yè)邁進(jìn)。
近年來，在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，與國外企業(yè)相比，中國企業(yè)在向云計算轉(zhuǎn)型的方向上，實際差距正在拉大。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的預(yù)測，在2022年，全球企業(yè)應(yīng)用軟件市場中的軟件即服務(wù)和本地部署（On-Premise）的比例，將達(dá)到50%的臨界點。到2024年，SaaS的份額將達(dá)到56.8%。而全球云計算產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出以SaaS為主導(dǎo)的態(tài)勢。SaaS的全球市場規(guī)模，遠(yuǎn)超基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，IaaS）和平臺即服務(wù)（Platform as a Service，PaaS）之和。而在中國市場中，SaaS在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的份額依舊很小。在整個云計算市場中，不僅IaaS一枝獨大，占據(jù)了60%以上的份額，甚至還在進(jìn)一步蠶食SaaS和PaaS的份額。
那么，進(jìn)入第四階段智慧企業(yè)的企業(yè)應(yīng)用軟件有什么特點呢？
第一個特點：采數(shù)據(jù)，生智慧。
企業(yè)應(yīng)用軟件的下一個發(fā)展階段，是以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐的智慧企業(yè)階段。長期以來，企業(yè)應(yīng)用軟件涵蓋的范圍是信息 知識的流程驅(qū)動，是在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，將人們掌握的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識，通過企業(yè)數(shù)據(jù)建模和業(yè)務(wù)規(guī)則定義，固化到軟件系統(tǒng)中，對輸入的信息進(jìn)行處理。在企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展的下一階段，企業(yè)應(yīng)用軟件涵蓋的范圍將向上、下游兩個方向分別延展，形成數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧的全域智能的可以自感知、自決策、自行動的自治體。未來的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，可以在直接對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過機(jī)器學(xué)習(xí)建立的模型進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
第二個特點：高集成，高智能。
智慧企業(yè)階段的企業(yè)應(yīng)用軟件采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)方式，從不確定的海量數(shù)據(jù)中，根據(jù)實時洞察的結(jié)果，動態(tài)調(diào)用合適的操作。這與前三個階段采用的事先確定流程分支走向的處理模式有較大的不同。因此，建設(shè)智慧企業(yè)的重要前提是更高度的集成。
SAP經(jīng)過為期十年的自研和并購所形成的后現(xiàn)代ERP架構(gòu)（包括17個重要的產(chǎn)品系列，以及25種用戶界面前端技術(shù)、21種運(yùn)行環(huán)境、20種存儲方案和24種基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)）面臨著非常嚴(yán)峻的集成挑戰(zhàn)。不僅是SAP，這實際上也是很多企業(yè)在訂購了多家SaaS供應(yīng)商服務(wù)之后，必然會面對的復(fù)雜局面。這種僅通過技術(shù)集成形成的聯(lián)邦式方案，由于只是根據(jù)事前已知的有限的企業(yè)客戶要求，在產(chǎn)品之間做了有限集成，只能做到事后集成 事后智能。而智慧企業(yè)的動態(tài)運(yùn)行需要的是預(yù)制集成 內(nèi)嵌智能，讓企業(yè)擺脫束縛，更加輕松地迎接不確定性的挑戰(zhàn)。
SAP的解決方案，是從基于中間件在系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的技術(shù)集成，向基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、語義模型和用戶體驗的流程集成轉(zhuǎn)變。根據(jù)全球領(lǐng)先企業(yè)的最新實踐，SAP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分為線索到現(xiàn)金、尋源到付款、招聘到退休、設(shè)計到運(yùn)營等幾大類，并對流程進(jìn)行智能化改造。這也是目前業(yè)界最大的在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域進(jìn)行AI改造升級的成功項目，它給數(shù)字時代的集成提出了新的內(nèi)涵和要求。
第三個特點：去中心，建平臺。
傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，是以ERP為核心的。而在未來萬物互聯(lián)的環(huán)境中，每個機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品都會在云端形成對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)映射，通過相應(yīng)的服務(wù)調(diào)用推動業(yè)務(wù)運(yùn)行。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，需要集SAP和合作伙伴、客戶之力共同打造，沒有平臺化的支持和模塊化的支撐，是不可能實現(xiàn)的。為此，SAP推出了業(yè)務(wù)技術(shù)平臺（Business Technology Platform，BTP），將其定位為業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，既支持SAP自身產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)行，也支持合作伙伴和客戶進(jìn)行開發(fā)。
此外，SAP在業(yè)務(wù)技術(shù)平臺上，結(jié)合流程集成的能力，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程即服務(wù)（Business Process as a Service，BPaaS）客戶選擇端到端的業(yè)務(wù)流程范圍，然后基于SAP的產(chǎn)品，自動組合成為正確的軟件產(chǎn)品和方案。這種模式讓SAP的BTP成為進(jìn)行流程配置的工廠化運(yùn)作平臺。
毫無疑問，智慧企業(yè)階段對企業(yè)應(yīng)用軟件提出了更高的要求。我們有理由相信，作為人類在企業(yè)經(jīng)營管理中的知識和智慧結(jié)晶，企業(yè)應(yīng)用軟件將會在軟件定義世界的時代大放光彩。現(xiàn)在，讓我們一同開啟一場企業(yè)應(yīng)用軟件的創(chuàng)新之旅吧。
彭俊松
2021年7月4日于上海
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