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《運(yùn)營(yíng)手稿：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指北》系統(tǒng)介紹了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維和方法。本書(shū)通過(guò)120張手繪導(dǎo)圖，從職場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)綜合、用戶運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、雜項(xiàng)等7個(gè)方面，清晰、立體、直觀、高效地提煉解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的各種認(rèn)知、思維、方法和思路。本書(shū)遵循一圖勝千言的理念，將復(fù)雜的認(rèn)知邏輯知識(shí)用簡(jiǎn)單的圖形加以呈現(xiàn)。

從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的初學(xué)者及老手閱讀本書(shū)后，可以系統(tǒng)理解運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展有更清晰的規(guī)劃。從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)管理者閱讀本書(shū)后，會(huì)更加了解運(yùn)營(yíng)，制訂企業(yè)KPI時(shí)會(huì)更加有的放矢。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅猛，如今大部分企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)重要工具來(lái)使用，有的企業(yè)甚至直接轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)模式。因此，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就成了一個(gè)繞不開(kāi)的、決定業(yè)務(wù)或企業(yè)成敗的重要單元。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)相對(duì)比較新的領(lǐng)域，很多運(yùn)營(yíng)從業(yè)者很難找到系統(tǒng)化的、可供參考借鑒和學(xué)習(xí)的資料。即便有一些資料，大多也是瑣碎的、雜亂的、冗長(zhǎng)的。我在想，如果我能夠系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地把運(yùn)營(yíng)方法論整理總結(jié)沉淀，并用一種極簡(jiǎn)的方式呈現(xiàn)出來(lái)，將會(huì)是一件非常有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的事情。

為什么寫(xiě)本書(shū)

我一直在觀察，運(yùn)營(yíng)人員是如何學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的。大多數(shù)情況下，他們看一些文章、聽(tīng)一些講座，用碎片化的時(shí)間進(jìn)行碎片化的思考。這種方式不僅效率低，而且成長(zhǎng)慢。我做了10 多年的運(yùn)營(yíng)工作，從門(mén)戶網(wǎng)站到社交平臺(tái)，從金融到新零售，從新媒體到知識(shí)付費(fèi)，從事過(guò)很多行業(yè)，也從專員到主管，從總監(jiān)到總經(jīng)理，歷經(jīng)了很多職位。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)底層和方法論是共通的，根據(jù)行業(yè)的不同稍作調(diào)整，一套方法論幾乎可以直接用在多個(gè)行業(yè)里。于是，我開(kāi)始不斷思考如何能夠結(jié)構(gòu)化、體系化地整理這些年積攢的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

大約經(jīng)過(guò)2 年的時(shí)間，我整理出了一整套可以應(yīng)用在不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法論。我想把這些思考分享給大家，于是有了自己的自媒體，得到了一些關(guān)注度，也幫助到了一些人，這讓我很欣慰。但當(dāng)我環(huán)顧四周的運(yùn)營(yíng)圖書(shū)時(shí)，看到的幾乎都是需要讀者花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去讀的大厚書(shū)。我想，有沒(méi)有更好的呈現(xiàn)方式，可以讓一本書(shū)在方便讀者參考、學(xué)習(xí)、深度思考的同時(shí)，給讀者帶來(lái)更大的價(jià)值呢？

于是，就有了這本幾乎全是邏輯圖的書(shū)《運(yùn)營(yíng)手稿互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)指北》。通過(guò)一頁(yè)一張圖、一張圖一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的模式，由點(diǎn)到線再到面，呈現(xiàn)更簡(jiǎn)潔、更體系化的運(yùn)營(yíng)知識(shí)全貌。為保持原汁原味，本書(shū)還采用了手繪的底稿。全書(shū)力求做到?jīng)]有一個(gè)字是多余的，因?yàn)閷?duì)讀者來(lái)說(shuō)，消耗的時(shí)間和精力，對(duì)知識(shí)的消化和吸收效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一本書(shū)的售價(jià)更重要。

本書(shū)主要內(nèi)容

本書(shū)共7 章，包括120 張手稿，并配有具體的閱讀注解。第1 章是職場(chǎng)（共10 張），包括職場(chǎng)的問(wèn)題和解法，如面試、工作評(píng)估和職業(yè)規(guī)劃等；第2 章是運(yùn)營(yíng)綜合（共28 張），包括運(yùn)營(yíng)工作中常用的模型、思維、玩法和策略等，如B 端運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)、C 端運(yùn)營(yíng)羅盤(pán)等；第3 ～ 6 章分別是用戶運(yùn)營(yíng)（共35 張）、流量運(yùn)營(yíng)（共20 張）、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（共12 張）、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（共10 張），包括幾個(gè)運(yùn)營(yíng)模塊下常用的技能和方法論。第7 章為雜項(xiàng)（共5 張），簡(jiǎn)單介紹作為運(yùn)營(yíng)雜家需要掌握的一些道理和認(rèn)知。

如何閱讀本書(shū)

本書(shū)致力于幫助運(yùn)營(yíng)人員建立知識(shí)體系，解決實(shí)際問(wèn)題，帶來(lái)深度思考，建議通過(guò)以下方法閱讀本書(shū)，領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵。

?第一遍，通覽全書(shū)，結(jié)合內(nèi)容把自己的運(yùn)營(yíng)體系梳理一遍，尋找在哪些運(yùn)營(yíng)板塊還存在知識(shí)盲區(qū)并迅速補(bǔ)足。

?第二遍，對(duì)照手稿，詳細(xì)拆解自己目前正在負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)，例如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，甚至是如何建立用戶成長(zhǎng)體系、積分體系等。通過(guò)對(duì)單張手稿的研究，解決運(yùn)營(yíng)工作中

?的實(shí)際問(wèn)題。

?第三遍，針對(duì)某張手稿，結(jié)合某塊業(yè)務(wù)或者某個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)研究，深挖手稿的邏輯和思路。在深挖的過(guò)程中，對(duì)自己原有的認(rèn)識(shí)、理解等產(chǎn)生深度思考，從而擴(kuò)展自己的認(rèn)知邊界。

?最后，看完本書(shū)請(qǐng)別放書(shū)架上，把它扔在辦公桌上、枕頭邊上、廁所某處，偶爾翻翻，或有驚喜。

適讀人群

建議以下四類讀者深度閱讀此書(shū)。

?企業(yè)管理者，尤其是正在或準(zhǔn)備進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人。

?運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，適用于有1 ～ 6 年工作經(jīng)驗(yàn)的人群，需要具備基本的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

?互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)者，與運(yùn)營(yíng)工作有交集的部門(mén)人員，如產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、市場(chǎng)專員等。

?創(chuàng)業(yè)者，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

致謝

首先要特別感謝我的妻子，我整理運(yùn)營(yíng)手稿的初衷只是總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲，供自己思考，或與朋友分享，是她促成了這本書(shū)的出版，使我能與千千萬(wàn)萬(wàn)讀者分享這本書(shū)。

感謝電子工業(yè)出版社博文視點(diǎn)和宋亞?wèn)|老師對(duì)本書(shū)的重視，以及為本書(shū)出版所做的一切。

由于作者水平有限，書(shū)中不足及錯(cuò)誤之處在所難免，敬請(qǐng)各位專家和讀者給予批評(píng)指正。

剛哥

2022 年12 月

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