第一章 用思維導(dǎo)圖了解社群
第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：站在社群經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口上/ 3
第二節(jié) 人以群分，到底什么是社群/ 6
第三節(jié) 了解社群的組成模式/ 9
第四節(jié) 拆解社群的特點(diǎn)與原則/ 13
第二章 梳理思維，快速構(gòu)建你的社群
第一節(jié) 把握興趣圈，是建群的底層邏輯/ 19
第二節(jié) 抓住痛點(diǎn)，鎖定目標(biāo)人群/ 22
第三節(jié) 建立信任，搭建社群基石/ 25
第四節(jié) 做好架構(gòu)規(guī)劃，社群管理更清晰/ 28
第五節(jié) 獨(dú)特的社群規(guī)則，決定社群氣質(zhì)/ 30
一、人員引入的規(guī)則 / 30
二、人員入群后的規(guī)則 / 32
三、交流和分享的規(guī)則 / 34
四、社群的淘汰規(guī)則 / 35
第六節(jié) 掌握五大原則，有效經(jīng)營(yíng)社群/ 37
一、粉絲的力量 / 38
二、策劃讓粉絲有參與感的活動(dòng) / 39
三、建立線上和線下的聯(lián)動(dòng) / 39
四、打造核心社群才能領(lǐng)跑整個(gè)群體 / 40
五、沉淀用戶，建設(shè)社群文化是訣竅 / 41
第七節(jié) 強(qiáng)化互動(dòng)，延長(zhǎng)社群生命力/ 43
一、讓粉絲產(chǎn)生參與感 / 43
二、滿足粉絲的需求很重要 / 45
三、多收集粉絲感興趣的話題 / 48
四、及時(shí)與粉絲進(jìn)行交流 / 49
第八節(jié) 擴(kuò)張社群矩陣，眾人拾柴火焰高/ 50
一、擴(kuò)大規(guī)模的要點(diǎn) / 50
二、構(gòu)建專業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) / 52
第三章 社群營(yíng)銷：小而美撬動(dòng)大流量
第一節(jié) 明確社群目標(biāo)，讓營(yíng)銷方向聚焦/ 57
一、基于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的社群營(yíng)銷 / 57
二、基于人脈發(fā)展的社群營(yíng)銷 / 58
三、基于興趣的社群營(yíng)銷 / 59
四、基于品牌塑造的社群營(yíng)銷 / 59
第二節(jié) 以產(chǎn)品為核心進(jìn)行營(yíng)銷/ 61
一、社群營(yíng)銷，要突出產(chǎn)品的殺手級(jí)痛點(diǎn) / 61
二、注意收集產(chǎn)品的改進(jìn)意見 / 62
三、營(yíng)銷時(shí)要提升用戶的參與度 / 64
第三節(jié) 根據(jù)社群人員推廣營(yíng)銷方案/ 65
一、群主通過號(hào)召力發(fā)動(dòng)推廣 / 65
二、鼓勵(lì)核心用戶進(jìn)行分享和推廣 / 66
三、營(yíng)銷過程中篩選種子用戶 / 67
第四節(jié) 抓住時(shí)勢(shì)，快、準(zhǔn)、狠地營(yíng)銷/ 69
一、借助時(shí)勢(shì)，出手一定要快 / 70
二、找尋熱點(diǎn)，話題一定要準(zhǔn) / 71
三、流量轉(zhuǎn)化，關(guān)聯(lián)一定要狠 / 73
第五節(jié) 線下線上聯(lián)動(dòng)，引爆營(yíng)銷效果/ 74
第六節(jié) 借力使力，讓營(yíng)銷事半功倍/ 78
一、將網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和社群營(yíng)銷結(jié)合在一起 / 78
二、社群營(yíng)銷可以通過互推來置換用戶 / 80
第七節(jié) 常見的社群營(yíng)銷模式/ 82
一、微信群、朋友圈等私域營(yíng)銷 / 82
二、自媒體賬號(hào)等公開推廣 / 84
三、加盟制的快速引流 / 85
第四章 解構(gòu)社群傳播效應(yīng)，引爆社群裂變
第一節(jié) 粉絲是信息傳播的主力軍/ 91
一、將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲 / 92
二、粉絲協(xié)助社群推廣 / 94
第二節(jié) 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是引爆裂變的前提/ 96
一、做用戶看得到的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 / 96
二、與時(shí)俱進(jìn)，快速迭代的內(nèi)容才始終優(yōu)質(zhì) / 98
第三節(jié) 讓子彈飛，強(qiáng)化傳播的長(zhǎng)尾效應(yīng)/ 100
一、持續(xù)輸出，才能建立長(zhǎng)尾效應(yīng) / 100
二、全面開花，加強(qiáng)內(nèi)容的長(zhǎng)尾效應(yīng) / 102
第四節(jié) 病毒式傳播，引爆社群熱度/ 104
第五節(jié) 打好感情牌，帶來高效率傳播/ 109
第六節(jié) 抓住社群傳播中的明星效應(yīng)/ 113
一、社群造星，是明星效應(yīng)的基礎(chǔ) / 113
二、引爆社群的明星效應(yīng) / 115
第五章 互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代，玩轉(zhuǎn)新社群模式
第一節(jié) 什么是引爆社群的4C法則/ 119
第二節(jié) 連接思維，打開社群傳播鏈條/ 123
一、連接的鏈?zhǔn)椒磻?yīng) / 124
二、連接思維的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn) / 124
三、連接思維面向的對(duì)象是弱關(guān)系 / 126
第三節(jié) 適合的互聯(lián)網(wǎng)媒介，助力社群構(gòu)建/ 127
第四節(jié) 建立虛擬社區(qū)，升級(jí)社群連接 / 131
第五節(jié) 基于位置搜索，打造社群聯(lián)動(dòng)/ 135
第六節(jié) 大數(shù)據(jù)技術(shù)，促成社群爆發(fā)式增長(zhǎng)/ 138
一、利用大數(shù)據(jù)篩選投放社群廣告 / 139
二、利用大數(shù)據(jù)分析鎖定用戶畫像 / 140
第七節(jié) 分銷模式，讓社群眾人拾柴火焰高/ 142
第六章 做好社群品牌化的秘訣
第一節(jié) 品牌化，讓社群陪伴粉絲/ 147
第二節(jié) 社群Logo與粉絲標(biāo)簽/ 151
一、社群Logo的設(shè)計(jì)要點(diǎn) / 151
二、設(shè)置有特色的用戶標(biāo)簽 / 152
第三節(jié) 社群專用詞，彰顯品牌文化/ 155
第四節(jié) 社群品牌化，需要好故事/ 158
第五節(jié) 品牌儀式感維護(hù)粉絲的社群習(xí)慣/ 161
第六節(jié) 借助種子用戶反哺社群品牌/ 164
第七章 社群經(jīng)濟(jì)的落地與未來之路
第一節(jié) 激活羊群效應(yīng)，促成社群變現(xiàn)/ 169
一、做超出預(yù)期的服務(wù)，激活頭羊 / 170
二、助推羊群效應(yīng)，鼓勵(lì)用戶曬單發(fā)言 / 171
第二節(jié) 知識(shí)的價(jià)值，借助社群體現(xiàn)/ 173
第三節(jié) 會(huì)員體系，用服務(wù)征得人心/ 176
第四節(jié) 打造社群價(jià)，實(shí)現(xiàn)多方共贏/ 179
第五節(jié) 塑造爆品，硬核產(chǎn)品打穿市場(chǎng)/ 183
第六節(jié) 跨界合作，利用影響力變現(xiàn)/ 187
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