怯場(chǎng)怎么解決？怎樣能有效開場(chǎng)和結(jié)尾？遇到“尋釁找茬”學(xué)員怎么處理？課程時(shí)間控制不好怎么改善？
怎樣提高培訓(xùn)效率？怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師？怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)效果最大化？
知名職業(yè)培訓(xùn)專家楊思卓教授提煉多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)心得，從編、導(dǎo)、演三個(gè)層面全面解讀了卓越職業(yè)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)奧秘，提出了職業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)的八項(xiàng)修煉：角色定位、技能素養(yǎng)、教學(xué)方法、現(xiàn)場(chǎng)掌控、課程設(shè)計(jì)、精彩元素、教學(xué)工具、生涯規(guī)劃，從而幫助培訓(xùn)師們系統(tǒng)而高效地提升專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
知名職業(yè)培訓(xùn)專家楊思卓教授濃縮100期PTT培訓(xùn)精華，分享15年管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想集團(tuán)、王府井集團(tuán)等知名企業(yè)都從《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》中受惠！ 《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》能讓培訓(xùn)師的課程滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)新手培訓(xùn)師是一部親切易讀的指南，對(duì)于已有一定經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師又是一部可以幫助自我梳理和提升的手冊(cè)。同時(shí)，書中闡述的理念和方法也在啟迪著現(xiàn)代企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者成為培養(yǎng)下屬的優(yōu)秀教練。
師者，傳道、授業(yè)、解惑也。
這是唐代著名文學(xué)家韓愈對(duì)“師”的詮釋。在當(dāng)時(shí)，為人師者要傳授圣賢之道、授予學(xué)業(yè)技藝、解除疑問(wèn)困惑。在現(xiàn)在的時(shí)代背景下，如果賦予“師”鮮活的生命形象的話，培訓(xùn)師應(yīng)該是最符合的對(duì)象之一。
培訓(xùn)，作為人力資源開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因其強(qiáng)大的“造血”功能而日益引起企業(yè)的重視。人們自踏入社會(huì)的那天起，無(wú)不為個(gè)人前途、組織發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步而努力奮斗，但是，有的一路順風(fēng)，有的波折重重。而滿足企業(yè)或個(gè)人的求強(qiáng)欲和求知欲，正是PTT（Professional Trainer Training，職業(yè)培訓(xùn)師）的使命，也是“傳道、授業(yè)、解惑”在新的時(shí)代背景下被賦予的新內(nèi)涵：作為培訓(xùn)師，我們傳導(dǎo)，把知識(shí)傳授給他人；我們放大，放大自己的能量；我們延伸，延續(xù)自己的職業(yè)生命。我們宣導(dǎo)理念，訓(xùn)練技能，解決問(wèn)題……
也正是因?yàn)槿绱说穆殬I(yè)使命，所以有了這樣一本書。雖然我們的PTT課堂已經(jīng)造就了大量?jī)?yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，雖然許多優(yōu)秀的PTT已然成為企業(yè)界和培訓(xùn)界的閃耀明星，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，我將多年的心血凝聚成文，作為傳道、授業(yè)、解惑的另一種方式。
本書的理念和方法都經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的教學(xué)實(shí)踐，這些理念和方法最終形成的過(guò)程，也是職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)行業(yè)在中國(guó)的成長(zhǎng)歷程。當(dāng)然，我們?cè)趯?shí)踐中還會(huì)將其不斷完善。而其中的教學(xué)案例模型，同樣在教學(xué)實(shí)踐中經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的使用，不斷地得以科學(xué)化。比如“領(lǐng)導(dǎo)力模型”就是經(jīng)過(guò)數(shù)千次的“360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉”培訓(xùn)課程的打磨而形成的。在本書里，“職業(yè)培訓(xùn)師的角色定位”，體現(xiàn)了現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)師的師德與師威，而職業(yè)培訓(xùn)師的“技能素養(yǎng)”、“教學(xué)方法”、“課堂氣氛的掌控能力”、“課程設(shè)計(jì)技巧”，正是對(duì)師藝的詮釋。師德、師威、師藝，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，三者密不可分，缺一不可。
當(dāng)然，本書不單是寫給職業(yè)培訓(xùn)師和欲成為職業(yè)培訓(xùn)師的有志者的，同樣是寫給現(xiàn)代企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的。因?yàn)�，�?duì)于現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者來(lái)說(shuō)，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。作為企業(yè)的管理者不具備培養(yǎng)下一代接班人的教導(dǎo)能力，企業(yè)就會(huì)患上“不孕不育”癥，處于“斷子絕孫”的危險(xiǎn)境地。所以，合格的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者，這是邁向“第四代領(lǐng)導(dǎo)”的捷徑。
本書能順利出版，要感謝一直支持我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝無(wú)數(shù)的PTT老師和學(xué)員，本書凝聚了大量?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師和PTT學(xué)員的智慧。同時(shí)感謝我的家人，他們給了我莫大的支持和鼓勵(lì)。另外還要感謝中商國(guó)際管理研究院的全體同仁，尤其感謝易丹丹、趙明明以及本書的所有編輯，他們的心血和智慧，是本書不可或缺的重要成分。
楊思卓于深圳
楊思卓，著名管理學(xué)家、領(lǐng)導(dǎo)力專家，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《統(tǒng)馭》項(xiàng)目主任。歷任北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任、中商國(guó)際管理研究院院長(zhǎng)、中央人民廣播電臺(tái)“思卓書坊”欄目專家主持人。
楊思卓具有官員、學(xué)者、企業(yè)高管、培訓(xùn)名師、咨詢顧問(wèn)五重經(jīng)歷。20 年來(lái)?xiàng)罾蠋熑诤蠔|西方智慧，指導(dǎo)中國(guó)管理實(shí)踐，創(chuàng)立了“六維領(lǐng)導(dǎo)力模型”；首次提出了企業(yè)領(lǐng)袖駕馭艙理論，建立了“6A”駕駛模型。
主要著作有領(lǐng)導(dǎo)力系列：《管理者的15堂讀書課》、《領(lǐng)導(dǎo)者的15 堂讀書課》、《統(tǒng)馭》、《六維領(lǐng)導(dǎo)力、《進(jìn)入成人世界的9個(gè)密碼》、《1克領(lǐng)導(dǎo)力=1噸執(zhí)行力》等。
前言
引語(yǔ)
第一章 認(rèn)清職業(yè)角色，快速晉級(jí)
第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
一、要求變需求
二、知識(shí)變能力
三、能力變行為
第二節(jié) 培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命
一、傳導(dǎo)—把知識(shí)傳授給他人
二、放大—放大自己的能量
三、延伸—延續(xù)自己的職業(yè)生命
四、回饋—讓自己得到升華
第三節(jié) 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
一、高尚的職業(yè)操守—關(guān)愛學(xué)員，回報(bào)社會(huì)
二、令人敬畏的職業(yè)威望—自我約束，嚴(yán)格要求
三、精湛的職業(yè)技能—精心設(shè)計(jì)，完美表達(dá)
四、獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范—博采眾長(zhǎng)、風(fēng)格獨(dú)特
五、追求完美是培訓(xùn)師的特質(zhì)
第四節(jié) 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練
一、目標(biāo)改變?nèi)松?br />二、一切從心開始
三、空杯心態(tài)—戒盈杯
四、遷善心態(tài)
五、主動(dòng)、積極、快樂(lè)地生活
六、知道珍惜，懂得愛
七、“可能”創(chuàng)造奇跡
八、學(xué)會(huì)觀察這個(gè)世界
九、光榮與夢(mèng)想
第二章 操練基本技能，做有風(fēng)范的職業(yè)培訓(xùn)師
第一節(jié) 怯場(chǎng)并不可怕—克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
一、有壓力和緊張時(shí)的表現(xiàn)
二、對(duì)付緊張的五種辦法
第二節(jié) 精彩導(dǎo)入是成功的一半—課程導(dǎo)入的五種方法
一、設(shè)疑導(dǎo)入
二、引言導(dǎo)入
三、事例導(dǎo)入
四、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
五、演示導(dǎo)入
第三節(jié) 不一樣的結(jié)尾—課程結(jié)束的五種手法
一、綜述結(jié)尾
二、提煉結(jié)尾
三、呼應(yīng)結(jié)尾
四、激勵(lì)結(jié)尾
五、懸念結(jié)尾
第四節(jié) 講臺(tái)上的“大明星”—課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
一、服飾—將你的專業(yè)權(quán)威性提升20%
二、表情—好面容不如好表情
三、身姿—讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅
四、語(yǔ)言—一言一語(yǔ)總關(guān)情
第五節(jié) 手勢(shì)也是表達(dá)—專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)
一、溝通，敞開你的心扉
二、拒絕，表現(xiàn)你的果敢
三、致意，秀出你的專業(yè)風(fēng)范
四、警示，威嚴(yán)從這里顯現(xiàn)
五、區(qū)分，表現(xiàn)思維的極度清晰
六、指明，恰到好處的引導(dǎo)
七、組合，對(duì)歸納的外在表達(dá)
八、延伸，顯示你的發(fā)散思維
九、號(hào)召，增強(qiáng)你的向心力
十、否定，敢于對(duì)別人說(shuō) NO
十一、鼓舞，激勵(lì)的高效方式
十二、決斷，表現(xiàn)你的果敢
第三章 真正的高手，勝在課程設(shè)計(jì)
第一節(jié) 培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)
一、初級(jí)層級(jí)—重在表達(dá)流暢
二、中級(jí)層級(jí)—重在平衡發(fā)展
三、高級(jí)層級(jí)—力求靈活自如
四、真正的高手能讓“外行看門道”
第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
一、確定課程的名稱
二、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)
三、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
四、課程內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
第三節(jié) 制訂一份好的培訓(xùn)計(jì)劃
第四章 掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，自助者天助
第一節(jié) 學(xué)員的四種類型
一、重視感受型者的感受
二、注重反思型者的啟發(fā)
三、理清理論型者的邏輯線條
四、激發(fā)踐行型者的成就感
五、綜合教法應(yīng)用—抓住主傾向?qū)W員
六、個(gè)別學(xué)員個(gè)別輔導(dǎo)
七、綜合教法要靈活
第二節(jié) 培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型
一、思想性為主的教士風(fēng)格
二、理論性為主的學(xué)院風(fēng)格
三、實(shí)踐性為主的教練風(fēng)格
四、表演性為主的演藝風(fēng)格
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
一、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦
二、氣氛比較沉悶怎么辦
三、遇到挑釁找茬者怎么辦
四、行家高手出場(chǎng)怎么辦
五、課堂秩序混亂怎么辦
六、學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦
七、自助者天助
第四節(jié) 精彩點(diǎn)評(píng)
一、總體概括
二、完成超越
三、三項(xiàng)原則
第五節(jié) 課堂掌控自測(cè)
第五章 妙用四大元素，讓課堂精彩紛呈
第一節(jié) 新知元素—滿足學(xué)員對(duì)新知的探求
一、新事例的運(yùn)用
二、新數(shù)據(jù)的運(yùn)用
三、新理論的運(yùn)用
四、新技能的傳授
第二節(jié) 哲理元素—完成學(xué)員的思維升華
一、概括本質(zhì)要點(diǎn)的精華概括法
二、延伸時(shí)空緯度的時(shí)空超越法
三、尋求反向真理的相反相成法
第三節(jié) 情感元素—激發(fā)學(xué)員的情感共鳴
一、真情訴求法
二、崇高訴求法
三、情理交融法
四、輕松幽默法
第四節(jié) 綜合案例—鳳凰展翅之謎
第六章 活用四大教法，讓培訓(xùn)效果倍增
第一節(jié) 方法與內(nèi)容的配合
第二節(jié) 課堂講授法
一、循循善誘的講授法
二、講授不是演講
三、課堂提問(wèn)有技巧
四、課堂回答方式
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)演示法
第四節(jié) 案例教學(xué)法
一、案例教學(xué)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
二、使用案例法要注意的關(guān)鍵點(diǎn)
第五節(jié) 游戲帶動(dòng)法
第六節(jié) 培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法
第七節(jié) 培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)
第七章 善用教學(xué)工具，讓學(xué)習(xí)更輕松
第一節(jié) 常規(guī)教具評(píng)價(jià)
一、幻燈片的運(yùn)用
二、高射透明投影片
三、活動(dòng)掛圖的運(yùn)用
四、寫字板的運(yùn)用
五、Powerpoint的運(yùn)用
六、動(dòng)畫效果
七、圖表和表格
八、用排練計(jì)時(shí)作最后的調(diào)整
九、在正式培訓(xùn)之前
第二節(jié) 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用
一、輔助音樂(lè)
二、座位安排
三、培訓(xùn)環(huán)境中的氣味
第八章 培訓(xùn)師的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃
第一節(jié) 六一規(guī)劃
一、定位—做與不做
二、目標(biāo)—做到什么程度
三、產(chǎn)品—做什么
四、品牌—職業(yè)聲譽(yù)
五、起點(diǎn)—如何著手
六、資源—如何加速
第二節(jié) 走向第四代領(lǐng)導(dǎo)模式
一、起點(diǎn)—業(yè)務(wù)承擔(dān)者
二、基準(zhǔn)—組織管理者
三、優(yōu)秀—團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者
四、卓越—團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者
附錄經(jīng)典培訓(xùn)游戲
第一節(jié) 怯場(chǎng)并不可怕—克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
作為培訓(xùn)師，你在課堂上緊張嗎？如果不緊張，當(dāng)然很好，如果緊張，也不用怕。因?yàn)檎l(shuí)都可能出現(xiàn)這種情況，就算久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，也同樣如此。
某位年輕的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，有一次，當(dāng)著自己的上司和老板的面講課，一上來(lái)思路就全亂了，不知所云，兩腿發(fā)軟，課講到一半就進(jìn)行不下去了。不僅課沒有講好，還把老板給氣壞了。
身為培訓(xùn)師，類似的尷尬一定遭遇過(guò)。過(guò)分的壓力和緊張，會(huì)帶來(lái)沒完沒了的麻煩，怎么去克服它呢？
無(wú)論是培訓(xùn)師，還是領(lǐng)導(dǎo)者，心理素質(zhì)一定要好。尤其是高水平的領(lǐng)導(dǎo)，要有更好的心理素質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人和老板的心態(tài)絕對(duì)不一樣，老板必須是一個(gè)輸?shù)闷鸬娜�，否則，只能當(dāng)經(jīng)理人。
培訓(xùn)師走上課堂，就和走上領(lǐng)導(dǎo)崗位一樣，要有好的心態(tài)，要有“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無(wú)意，望天空云卷云舒”的思想境界。雖然，大多數(shù)情況下我們還達(dá)不到這種境界，但是，我們有許多技巧可以恰當(dāng)?shù)鼐徑鈮毫�。那么，究竟如何去�?duì)付這種壓力帶來(lái)的緊張感呢？
一、有壓力和緊張時(shí)的表現(xiàn)
當(dāng)你緊張的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)哪些不良的反應(yīng)？基本上會(huì)是心跳加速、口干舌燥、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟、心神不定、不敢正視、詞不達(dá)意、盼望結(jié)束、大腦空白。
如果只出現(xiàn)了一兩種上述現(xiàn)象，說(shuō)明緊張狀況還不太嚴(yán)重，只是代表你有了壓力。但是，如果同時(shí)出現(xiàn)了五種現(xiàn)象的話，就說(shuō)明你過(guò)分緊張了。通常情況下，適度緊張是有積極意義的。如果一個(gè)演員一點(diǎn)緊張感也沒有的話，那他演什么都沒有激情了。但是，過(guò)度緊張就會(huì)出現(xiàn)行為失常。
緊張是由外在的壓力而引起的，壓力會(huì)促使人身體中產(chǎn)生消極性的荷爾蒙，從而導(dǎo)致一系列的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)。個(gè)人的心理素質(zhì)和控制能力，也在很大程度上影響你的抗壓能力和抗緊張能力。
二、對(duì)付緊張的五種辦法
我們可以用以下五種方法去釋放壓力，緩解緊張：
第一種，生理舒緩法。肌肉放松，呼吸調(diào)適。
第二種，心理誘導(dǎo)法。回想喜悅，預(yù)演成功。
第三種，自我解脫法。放開自我，身心投入。
第四種，壓力轉(zhuǎn)換法。正向推動(dòng)，負(fù)向消弭。
第五種，超量準(zhǔn)備法。準(zhǔn)備充分，大量演練。
1.令人無(wú)限放松的生理舒緩法
實(shí)現(xiàn)身心的放松，首先要對(duì)呼吸進(jìn)行自主調(diào)節(jié)。先呼氣，在頭腦里想象美好的畫面，然后再用力吸氣。這樣的深呼吸可以解決大腦空白的問(wèn)題。從醫(yī)學(xué)上講，大腦空白是腎上腺素增加，加大了耗氧量，造成大腦供氧不足，暫時(shí)停止工作，從而出現(xiàn)大腦一片空白的現(xiàn)象。實(shí)際上，這是一種好現(xiàn)象，是人體的一種自我保護(hù)。所以深呼吸可以增加供氧量，使大腦正常工作。
當(dāng)然，生理舒緩法光有深呼吸還不夠，同時(shí)要放松肌肉。只有肌肉放松了，身體才會(huì)舒展開來(lái)，才能解決緊張問(wèn)題。否則，就算調(diào)整呼吸，還是會(huì)緊張。所以，培訓(xùn)師在上臺(tái)之前，也要記住放松肌肉。這樣，神經(jīng)系統(tǒng)就會(huì)告訴你身體沒必要那么緊張，肌體的協(xié)調(diào)性就會(huì)更好。
2.從心開始的心理誘導(dǎo)法
如果在運(yùn)用生理舒緩法之后，依然緊張，就采用心理誘導(dǎo)法—回想喜悅，預(yù)演成功�；叵胍恍┳约涸�(jīng)經(jīng)歷過(guò)的最得意的事情，比如回想以前在那么多人面前發(fā)言—既有領(lǐng)導(dǎo)，也有記者，你都可以從容面對(duì)，這一次也絕對(duì)沒有問(wèn)題。或者想，“我這次肯定會(huì)成功的，no problem”。你在心里默默地這樣告訴自己，給自己打氣，也能夠收到比較好的效果。
3.放開一切的自我解脫法
如果你還是覺得緊張，那就用自我解脫法—放開自我，身心投入，就是人們常說(shuō)的“豁出去了”。把對(duì)自己的預(yù)期放下，先不管好與壞，沒有壓力自然就沒有緊張了。
世界上最棒的汽車推銷員喬·吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果我成名之后，還是被名所累的話，我就再也賣不出去汽車了。所以我經(jīng)常想，我還是沒有成名的那個(gè)喬·吉拉德，還是那個(gè)在紐約街頭流浪的人，還是第一次賣汽車，這樣，反倒更容易成交�！�
當(dāng)你的自尊心是零的時(shí)候，你的自信心無(wú)限！丟掉面子，放開架子，豁出去講，心里想著“我現(xiàn)在什么都不是，非官員，非領(lǐng)導(dǎo)，非老板，我就是一個(gè)講師”，這樣，你反倒會(huì)放松。
4.反客為主的壓力轉(zhuǎn)換法
如果這些辦法都不管用怎么辦？還有一個(gè)解壓技巧叫做壓力轉(zhuǎn)換法—正向推動(dòng)，負(fù)向消弭。正向推動(dòng)，就是把壓力當(dāng)做自己的動(dòng)力，也可以認(rèn)為是挑戰(zhàn)。一般情況下，凡是在有壓力的時(shí)候，都是你應(yīng)該出彩的時(shí)候。比方說(shuō)，給學(xué)員講課時(shí)沒有壓力，但是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，就會(huì)產(chǎn)生壓力，但是，隨著壓力而來(lái)的—是機(jī)會(huì)，如果你表現(xiàn)得好，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下很好的印象。
作為培訓(xùn)師，很多時(shí)候，壓力源自于學(xué)員。因?yàn)橛性S多學(xué)員坐在下面，培訓(xùn)師才會(huì)感到緊張，把這樣的壓力還給學(xué)員，這就是負(fù)向消弭。假如現(xiàn)在剛上課，你心里很緊張，可以這樣開頭：
今天要和大家探討一個(gè)話題，叫做“因成就他人而成功”。什么叫做成功呢？請(qǐng)大家思考一下，并回答我。
一般情況下，大家都會(huì)低頭思考，然后你再進(jìn)一步追問(wèn)：
張××同學(xué)，請(qǐng)你來(lái)回答，什么叫做成功呢？
于是，大家把眼光都投向張××了，壓力也自然轉(zhuǎn)到他那里去了。所以，要學(xué)會(huì)用這樣的技巧，盡量不要一開始就讓大家的注意力都集中在你的身上，你就會(huì)輕松許多。有些培訓(xùn)師不會(huì)用技巧，一上臺(tái)本來(lái)就緊張，還喋喋不休地在那里詳細(xì)地介紹自己，看到大家都盯著自己，他就更緊張了。所以，緊張的時(shí)候，就不要過(guò)多地介紹自己，而是要轉(zhuǎn)移學(xué)員的注意力。
5.胸有成竹的超量準(zhǔn)備法
運(yùn)用技巧并不能解決根本問(wèn)題，如果你老是用技巧，就意味著你功力不足；功力好的話，根本不需要運(yùn)用技巧。技巧是培訓(xùn)師講課中的“佐料”。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，會(huì)越來(lái)越多地用“清蒸”的方法。比如，同樣是做魚，一個(gè)新廚師做不好，就會(huì)放許多的辣椒，再放些糖，來(lái)個(gè)紅燒的，于是就有滋有味了。但是，廚藝高明的廚師，就會(huì)用清蒸的方法，放點(diǎn)鹽，但鮮味十足。所以作為培訓(xùn)師，如果經(jīng)常用技巧來(lái)緩解緊張的話，那就是有問(wèn)題了。其實(shí)，解決緊張的根本辦法是充分的準(zhǔn)備，超量的準(zhǔn)備。
1天的課程內(nèi)容至少應(yīng)該準(zhǔn)備5天。因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)有遺忘率，好的培訓(xùn)師也有20%的遺忘率。所以，如果你準(zhǔn)備了100%，用的時(shí)候忘了20%，心里就會(huì)沒有底了。有些新培訓(xùn)師講到一半，就想不起來(lái)接下來(lái)要講什么了，大腦一片空白，著急得汗流浹背；還有的培訓(xùn)師，半天的時(shí)間把一天的內(nèi)容全部講完了，該重點(diǎn)講的卻沒講。而有了超量的準(zhǔn)備，即使忘了20%也不要緊。
還有，如果你準(zhǔn)備得很多，就可以用“寫意聚焦法”了。所謂寫意聚焦法，就是在短時(shí)間內(nèi)講大量?jī)?nèi)容的一種技巧，在內(nèi)容豐富的前提下，聚焦你的精彩點(diǎn)做詳細(xì)講解。
比如，平常要將五個(gè)問(wèn)題都講完的話，可能需要一天時(shí)間，現(xiàn)在這一天的內(nèi)容用兩個(gè)小時(shí)來(lái)講，那你講的肯定是高度概括，大部分都是精彩點(diǎn)了。一開始的時(shí)候，應(yīng)該串講，該講的都提到，但點(diǎn)到即止，然后聚焦在最后兩個(gè)最精彩的問(wèn)題上，那課堂效果就會(huì)非常不錯(cuò)。大量的準(zhǔn)備，能令你游刃有余，所以，在培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)里，有句話叫“準(zhǔn)備比資歷更重要”。要用你的一生去準(zhǔn)備。
人的一生中難免會(huì)走彎路，時(shí)過(guò)境遷后常常會(huì)想，如果我當(dāng)初不走彎路，現(xiàn)在會(huì)更成功。其實(shí)不然，不走那些彎路，就不會(huì)有這些體驗(yàn)。不要以為以前的經(jīng)歷是浪費(fèi)時(shí)間，沒有以前的體驗(yàn)，就沒有積累，就很難成為一名出色的培訓(xùn)師。
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