本書內(nèi)容包括兩大部分, 共15章, 包括情商與溝通概述、情緒的自我覺(jué)察及提升方法、情緒的自我調(diào)控、情緒的自我激勵(lì)、同理心及訓(xùn)練方法、社會(huì)性技能、情商管理、溝通與溝通管理、溝通的163法則、個(gè)人溝通能力提高、人際溝通能力的提高、組織溝通、危機(jī)溝通、跨文化溝通與管理、談判。本書的特色體現(xiàn)在: 總體內(nèi)容構(gòu)成有特色, 本書打通情商與溝通之間的壁壘, 目前市面上未見(jiàn)同類教材; 創(chuàng)新現(xiàn)有的管理溝通內(nèi)容體系, 根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn), 重構(gòu)現(xiàn)有的管理溝通教材體系; 重在能力的培養(yǎng)與提升特色, 本教材將包含更多的實(shí)際運(yùn)用技巧、案例和實(shí)訓(xùn)方式、游戲設(shè)計(jì)來(lái)提高學(xué)生們的情商能力與溝通能力; 教材的數(shù)字化特色, 符合時(shí)代的發(fā)展。