第一個(gè)月　進(jìn)入角色
第一周　了解自己的崗位 2
問(wèn)題1：人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？ 2
問(wèn)題2：人力資源經(jīng)理的任職條件是什么？ 3
問(wèn)題3：人力資源經(jīng)理有什么權(quán)力？ 5
問(wèn)題4：人力資源經(jīng)理應(yīng)扮演什么角色？ 6
第二周　認(rèn)識(shí)人力資源管理 8
問(wèn)題5：什么是人力資源管理？ 8
問(wèn)題6：人力資源管理包含哪些內(nèi)容？ 8
問(wèn)題7：什么是人力資源管理系統(tǒng)？ 11
第三周　熟悉自己的部門(mén) 12
問(wèn)題8：人力資源部的職責(zé)是什么？ 12
問(wèn)題9：人力資源部在企業(yè)中的地位如何？ 14
問(wèn)題10：做好人力資源工作的關(guān)鍵是什么？ 16
第四周　建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì) 18
問(wèn)題11：如何設(shè)置本部門(mén)架構(gòu)？ 19
問(wèn)題12：如何對(duì)部門(mén)崗位進(jìn)行分工？ 20
問(wèn)題13：如何搭建人力資源三支柱模式？ 21
問(wèn)題14：如何構(gòu)建高效的人力資源團(tuán)隊(duì)？ 24
問(wèn)題15：如何建立人力資源管理體系？ 28

第二個(gè)月　自我提升
第一周　下達(dá)指示與匯報(bào)工作 32
問(wèn)題16：如何向上級(jí)匯報(bào)工作？ 32
問(wèn)題17：如何聽(tīng)取下屬的匯報(bào)？ 33
問(wèn)題18：如何向下屬下達(dá)指示？ 34
第二周　主持會(huì)議與參加會(huì)議 37
問(wèn)題19：會(huì)議有哪些類(lèi)型？ 37
問(wèn)題20：主持會(huì)議有什么技巧？ 37
問(wèn)題21：參加會(huì)議有什么技巧？ 39
第三周　架起溝通的橋梁 42
問(wèn)題22：溝通有哪些方式？ 42
問(wèn)題23：溝通的障礙來(lái)自哪些方面？ 43
問(wèn)題24：如何達(dá)成溝通的共識(shí)？ 44
相關(guān)鏈接 溝通的7C原則 45
問(wèn)題25：如何運(yùn)用溝通的技巧？ 45
問(wèn)題26：管理溝通的要領(lǐng)何在？ 46
問(wèn)題27：如何提升溝通能力？ 51
第四周　贏得下屬的信任 53
問(wèn)題28：如何充分了解下屬？ 53
問(wèn)題29：如何激勵(lì)下屬？ 55
問(wèn)題30：責(zé)備下屬有什么技巧？ 56

第三個(gè)月　員工配置
第一周　員工招聘 59
問(wèn)題31：如何識(shí)別招聘需求？ 59
問(wèn)題32：如何選擇招聘渠道？ 60
相關(guān)鏈接 常用招聘渠道對(duì)比分析 62
問(wèn)題33：如何篩選求職簡(jiǎn)歷？ 63
相關(guān)鏈接 簡(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn) 64
問(wèn)題34：如何面試求職人員？ 66
【范本】 面試通知（初試） 66
【范本】 面試通知（復(fù)試） 67
問(wèn)題35：如何做好入職背景調(diào)查？ 71
【范本】 背景調(diào)查表 73
問(wèn)題36：如何做好薪酬福利溝通？ 74
問(wèn)題37：如何做好入職體檢審查？ 75
問(wèn)題38：如何發(fā)放錄用通知書(shū)？ 76
【范本】 錄用通知 77
第二周　員工報(bào)到與試用 79
問(wèn)題39：如何接受新員工報(bào)到？ 79
問(wèn)題40：如何做好新員工入職提引？ 79
問(wèn)題41：如何加強(qiáng)員工試用期的引導(dǎo)？ 80
相關(guān)鏈接 試用期限的規(guī)定 82
問(wèn)題42：如何做好新員工提前轉(zhuǎn)正與辭退？ 83
第三周　員工異動(dòng)管理 86
問(wèn)題43：?jiǎn)T工降職如何處理？ 86
問(wèn)題44：?jiǎn)T工晉升如何處理？ 88
問(wèn)題45：?jiǎn)T工崗位輪換如何處理？ 90
問(wèn)題46：?jiǎn)T工內(nèi)部調(diào)動(dòng)如何處理？ 91
第四周　員工離職管理 91
問(wèn)題47：如何辭退員工？ 92
相關(guān)鏈接 用人單位解除勞動(dòng)合同的情形 92
問(wèn)題48：?jiǎn)T工辭職如何處理？ 94
問(wèn)題49：如何開(kāi)展離職面談？ 95
【范本】 員工離職面談?dòng)涗洷?96
問(wèn)題50：如何構(gòu)建離職員工關(guān)系管理體系？ 97

第四個(gè)月　員工培訓(xùn)管理
第一周　培訓(xùn)需求分析 102
問(wèn)題51：培訓(xùn)需求分析前要做哪些準(zhǔn)備？ 102
問(wèn)題52：如何獲得培訓(xùn)需求？ 103
【范本】 公司部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查面談問(wèn)卷 105
問(wèn)題53：如何審核匯總培訓(xùn)需求？ 107
問(wèn)題54：如何分析總結(jié)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)？ 109
問(wèn)題55：如何撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告？ 110
第二周?培訓(xùn)開(kāi)展前期準(zhǔn)備 111
問(wèn)題56：如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃？ 111
【范本】 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 113
問(wèn)題57：如何選擇培訓(xùn)方式？ 116
問(wèn)題58：如何開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程？ 117
問(wèn)題59：如何選擇培訓(xùn)教師？ 119
第三周?培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展 121
問(wèn)題60：開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)要做哪些準(zhǔn)備？ 121
【范本】 新員工培訓(xùn)通知 122
【范本】 員工培訓(xùn)協(xié)議 123
問(wèn)題61：如何做好培訓(xùn)實(shí)施中的管理工作？ 128
問(wèn)題62：如何做好培訓(xùn)后期的管理工作？ 129
問(wèn)題63：培訓(xùn)后如何跟進(jìn)？ 129
問(wèn)題64：如何做好培訓(xùn)記錄及資料的整理？ 130
第四周?培訓(xùn)成效評(píng)估 131
問(wèn)題65：如何明確培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo) 132
問(wèn)題66：如何確定評(píng)估層次與方法 132
問(wèn)題67：如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案 134
問(wèn)題68：如何實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估 135
問(wèn)題69：如何撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告？ 137
【范本】 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 138

第五個(gè)月　薪酬、福利與績(jī)效管理
第一周　薪酬方案設(shè)計(jì) 147
問(wèn)題70：如何確定薪資分級(jí)？ 147
問(wèn)題71：如何確定薪酬水平？ 147
問(wèn)題72：如何建立薪酬浮動(dòng)幅度？ 149
問(wèn)題73：如何擴(kuò)大薪酬帶？ 151
問(wèn)題74：如何確定薪酬項(xiàng)目及內(nèi)容？ 153
【范本】 薪酬管理方案 155
第二周　員工福利管理 162
問(wèn)題75：?jiǎn)T工福利由哪些構(gòu)成？ 162
問(wèn)題76：如何制訂員工福利計(jì)劃？ 165
問(wèn)題77：如何制定與實(shí)施福利政策？ 167
問(wèn)題78：如何控制福利成本？ 168
問(wèn)題79：如何創(chuàng)新福利管理？ 169
第三周　考勤與工資管理 171
問(wèn)題80：如何做好考勤管理？ 171
問(wèn)題81：如何制定獎(jiǎng)金制度？ 172
問(wèn)題82：如何控制加班費(fèi)？ 176
問(wèn)題83：如何核算工資？ 177
問(wèn)題84：如何做好工資支付的管理？ 180
第四周　員工績(jī)效管理 182
問(wèn)題85：如何制訂員工績(jī)效計(jì)劃？ 182
問(wèn)題86：如何做好績(jī)效實(shí)施與管理？ 185
問(wèn)題87：如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)估？ 188
問(wèn)題88：如何進(jìn)行績(jī)效反饋面談？ 190
問(wèn)題89：如何應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果？ 192

第六個(gè)月　員工關(guān)系管理
第一周　勞動(dòng)合同管理 196
問(wèn)題90：勞動(dòng)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 196
問(wèn)題91：簽訂合同時(shí)應(yīng)盡哪些告知義務(wù)？ 197
問(wèn)題92：如何避免簽訂無(wú)效勞動(dòng)合同？ 198
問(wèn)題93：如何辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽手續(xù)？ 199
問(wèn)題94：如何處理拒簽勞動(dòng)合同的員工？ 200
問(wèn)題95：如何變更勞動(dòng)合同條款？ 201
第二周　員工有效溝通 203
問(wèn)題96：如何完善人力資源工作中的溝通機(jī)制？ 203
問(wèn)題97：如何做好招聘面試溝通？ 204
問(wèn)題98：如何做好崗前培訓(xùn)溝通？ 206
問(wèn)題99：如何做好試用期間溝通？ 207
問(wèn)題100：如何做好職位變動(dòng)溝通？ 209
第三周　員工紀(jì)律管理 211
問(wèn)題101：需要哪些紀(jì)律管理規(guī)定？ 211
問(wèn)題102：如何公示紀(jì)律管理規(guī)定？ 212
問(wèn)題103：紀(jì)律處分有哪些方法？ 213
問(wèn)題104：如何處理員工沖突？ 215
第四周　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 216
問(wèn)題105：勞動(dòng)爭(zhēng)議有哪些類(lèi)型？ 216
問(wèn)題106：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的依據(jù)是什么？ 217
問(wèn)題107：如何應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的勞資糾紛？ 218
問(wèn)題108：如何建立非司法性員工申訴機(jī)制？ 219