本書(shū)共六個(gè)方面, 包括產(chǎn)品及服務(wù)信息管理、線(xiàn)上店鋪設(shè)計(jì)與裝修、營(yíng)銷(xiāo)推廣、業(yè)務(wù)處理、客服服務(wù)和商務(wù)數(shù)據(jù)分析。全書(shū)結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容新穎, 特色鮮明, 具有較強(qiáng)的實(shí)用性、創(chuàng)新性和前瞻性。本書(shū)配有教學(xué)課件、微課、習(xí)題答案等豐富的數(shù)字化教學(xué)資源, 精選其中具有典型性和實(shí)用性的優(yōu)質(zhì)資源和數(shù)據(jù)資料, 在教材中以二維碼方式標(biāo)注, 供讀者即掃即學(xué)。