本書圍繞打造高績效團隊模型，采用模型+體系+標準+制度+流程+方案+規(guī)范的方式來講解高績效團隊的建設方案。本書從團隊戰(zhàn)略與目標、團隊領導與決策、團隊角色與分工、團隊制度與系統(tǒng)、團隊溝通與執(zhí)行、團隊評估與激勵、團隊關系與文化等7個要素、14個方面，說明如何建設高績效團隊，并在此基礎上，分享了學習型組織與創(chuàng)新型團隊的建設過程。本書適合各類企業(yè)管理人員、企業(yè)培訓師、企業(yè)咨詢師及高校相關專業(yè)師生閱讀和使用。
弗布克成立于2005年，立足人力資本領域，致力于為中國成長型企業(yè)提供人力人才人財、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務。以“HRM、HRD、HRA、HRT”為內容的人力人才人財咨詢服務，致力于激活人力資本，倍增人才效能 ，助力人財發(fā)展；以“精細、精益、精進”為內容的組織效能提升咨詢服務，致力于提升組織效能，改進分配機制，助力組織發(fā)展；以“文化建設、法案建設”為內容的組織文化法案咨詢服務，致力于組織競爭力打造，讓組織持續(xù)贏得競爭優(yōu)勢。
第1 章 高績效團隊
1.1 高績效團隊的定位與類型 002
1.1.1 高績效團隊的定位 002
1.1.2 高績效團隊的類型 002
1.2 高績效團隊的特征與角色 005
1.2.1 高績效團隊5 大特征 005
1.2.2 高績效團隊8 種角色 005
1.3 高績效團隊的構建模型 007
1.3.1 模型的構建 007
1.3.2 模型的說明 007
第2 章 團隊戰(zhàn)略與目標
2.1 團隊愿景與使命設計 010
2.1.1 團隊愿景設計 010
2.1.2 團隊使命設計 011
2.2 戰(zhàn)略規(guī)劃設計與執(zhí)行 012
2.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃設計 012
2.2.2 戰(zhàn)略規(guī)劃分解 013
2.2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行 014
2.3 目標制定與目標管控 017
2.3.1 目標制定 017
2.3.2 目標分解 018
2.3.3 目標管控 021
2.3.4 目標責任書 024
2.3.5 目標管理細則 026
2.4 產(chǎn)品、技術、研發(fā)團隊目標分解案例 028
2.4.1 產(chǎn)品團隊目標分解 028
2.4.2 技術團隊目標分解 031
2.4.3 研發(fā)團隊目標分解 032
第3 章 團隊領導與決策
3.1 領導力與團隊領導力 036
3.1.1 領導力模型 036
3.1.2 團隊領導力 037
3.2 高效能決策系統(tǒng)設計 040
3.2.1 決策體系的5 個組成部分 040
3.2.2 決策分類的6 個維度 040
3.2.3 西蒙決策的4 個步驟 043
3.2.4 輔助決策的4 個模型 043
3.2.5 快速決策實施模型 045
3.3 集體與個體決策規(guī)范與應用 046
3.3.1 集體決策規(guī)范與應用 046
3.3.2 個體決策規(guī)范與應用 049
3.4 產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略、項目立項決策標準 052
3.4.1 產(chǎn)品開發(fā)決策標準 052
3.4.2 營銷策略決策標準 054
3.4.3 項目立項決策標準 056
第4 章 團隊角色與分工
4.1 優(yōu)勢、潛能、尊重、角色 060
4.1.1 發(fā)現(xiàn)團隊優(yōu)勢 060
4.1.2 激發(fā)團隊潛能 061
4.1.3 尊重團隊個性 062
4.1.4 RACI 角色分配 063
4.2 制訂高效的計劃 065
4.2.1 計劃的6 大分類類型 065
4.2.2 計劃制訂5 大步驟 067
4.2.3 計劃監(jiān)控5 大事項 068
4.2.4 計劃實施模型 069
4.2.5 計劃制訂與實施規(guī)范 070
4.3 高效分工協(xié)作 073
4.3.1 任務分配與人員選擇 073
4.3.2 執(zhí)行合作與高效協(xié)作 075
4.3.3 攻堅項目與重大任務 077
4.3.4 臨時任務與緊急任務 079
4.4 產(chǎn)品研發(fā)、技術研發(fā)、營銷推廣團隊角色與分工 081
4.4.1 產(chǎn)品研發(fā)團隊角色與分工 081
4.4.2 技術研發(fā)團隊角色與分工 083
4.4.3 營銷推廣團隊角色與分工 085
第5 章 團隊制度與系統(tǒng)
5.1 設計高效能團隊運營制度體系 088
5.1.1 團隊制度體系圖譜 088
5.1.2 核心制度設計案例 088
5.2 設計高效能團隊運營流程體系 101
5.2.1 團隊流程體系圖譜 101
5.2.2 核心流程設計案例 101
5.3 設計高效能團隊運營管理體系 107
5.3.1 團隊管理體系圖譜 107
5.3.2 管理體系設計案例 107
第6 章 團隊溝通與執(zhí)行
6.1 團隊溝通方法、步驟、技巧 116
6.1.1 團隊高效溝通4 大方法 116
6.1.2 團隊高效溝通5 個步驟 120
6.1.3 團隊高效溝通6 大技巧 122
6.1.4 團隊高效溝通7 個問題 123
6.2 高績效員工的行為表現(xiàn) 125
6.2.1 個人的行為表現(xiàn) 125
6.2.2 團隊中的行為表現(xiàn) 126
6.2.3 對外的行為表現(xiàn) 127
6.3 高效執(zhí)行與變通管理 128
6.3.1 高效執(zhí)行的4 個法則 128
6.3.2 高效執(zhí)行的5 個關鍵 129
6.3.3 問題解決的7 個步驟 131
6.3.4 變通管理 132
6.4 銷售、客服、采購團隊高效執(zhí)行標準 137
6.4.1 銷售團隊高效執(zhí)行標準 137
6.4.2 客服團隊高效執(zhí)行標準 139
6.4.3 采購團隊高效執(zhí)行標準 140
第7 章 團隊評估與激勵
7.1 評估與激勵機制設計 144
7.1.1 評估機制設計與實施 144
7.1.2 激勵機制設計與實施 152
7.1.3 團隊評估與激勵管理辦法 160
7.2 產(chǎn)品、網(wǎng)店運營、新媒體營銷團隊評估辦法案例 164
7.2.1 產(chǎn)品團隊評估辦法 164
7.2.2 網(wǎng)店運營團隊評估辦法 166
7.2.3 新媒體營銷團隊評估辦法 170
7.3 銷售、研發(fā)、項目團隊激勵機制方案設計案例 173
7.3.1 銷售團隊激勵機制方案設計 173
7.3.2 研發(fā)團隊激勵機制方案設計 175
7.3.3 項目團隊激勵機制方案設計 177
第8 章 團隊關系與文化
8.1 團隊關系建立 180
8.1.1 尊重關系 180
8.1.2 信任關系 182
8.1.3 協(xié)同關系 183
8.1.4 補位關系 185
8.2 影響圈與關系圈管理 186
8.2.1 影響圈管理實戰(zhàn) 186
8.2.2 關系圈管理實戰(zhàn) 187
8.3 塑造團隊文化 188
8.3.1 團隊執(zhí)行文化塑造 188
8.3.2 團隊攻堅文化塑造 190
8.3.3 團隊文化建設方案 191
8.4 技術開發(fā)、項目實施團隊關系構建辦法 194
8.4.1 技術開發(fā)團隊關系構建辦法 194
8.4.2 項目實施團隊關系構建辦法 195
第9 章 學習型組織
9.1 組織發(fā)展與變遷 198
9.1.1 組織的發(fā)展趨勢 198
9.1.2 打造學習型組織 200
9.1.3 未來的組織結構 201
9.2 現(xiàn)代教練技術 203
9.2.1 教練技術的應用方式 203
9.2.2 現(xiàn)代教練技術的5 大重點 204
9.2.3 現(xiàn)代教練技術的操作步驟 205
9.3 團隊學習與個體學習 206
9.3.1 團隊學習 206
9.3.2 個體學習 207
9.4 銷售、研發(fā)、技術團隊學習型組織建設方案 208
9.4.1 銷售團隊學習型組織建設方案 208
9.4.2 研發(fā)團隊學習型組織建設方案 210
9.4.3 技術團隊學習型組織建設方案 212
第10 章 創(chuàng)新型團隊
10.1 創(chuàng)新機制建設 216
10.1.1 團隊信息共享機制建設 216
10.1.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制建設 218
10.1.3 構建團隊創(chuàng)新人才模型 220
10.2 團隊創(chuàng)新管理與突破 221
10.2.1 團隊創(chuàng)新管理4 步驟 221
10.2.2 團隊文化創(chuàng)新4 障礙 222
10.2.3 團隊創(chuàng)新突破4 途徑 223
10.3 銷售、研發(fā)、技術創(chuàng)新型團隊建設方案 224
10.3.1 銷售創(chuàng)新型團隊建設方案 224
10.3.2 研發(fā)創(chuàng)新型團隊建設方案 226
10.3.3 技術創(chuàng)新型團隊建設方案 228
書單推薦
