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關(guān)系活動(dòng)、關(guān)系質(zhì)量與顧客資產(chǎn)——基于顧客視角的實(shí)證研究

關(guān)系活動(dòng)、關(guān)系質(zhì)量與顧客資產(chǎn)——基于顧客視角的實(shí)證研究

定  價(jià):25 元

叢書名:珞珈經(jīng)管論叢

        

  • 作者:袁春平著
  • 出版時(shí)間:2014/6/1
  • ISBN:978730711997
  • 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:140
  • 紙張:
  • 版次:
  • 開本:24cm

讀者對(duì)象:相關(guān)專業(yè)研習(xí)者

本書首先對(duì)關(guān)系活動(dòng)、關(guān)系質(zhì)量及顧客資產(chǎn)的相關(guān)研究進(jìn)行文獻(xiàn)回顧,在此基礎(chǔ)上,通過企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的深度訪談,運(yùn)用內(nèi)容分析法,得出顧客感知關(guān)系活動(dòng)的構(gòu)成維度,并進(jìn)行相關(guān)量表的開發(fā),為下一步的實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)。之后,通過嚴(yán)密的理論推導(dǎo),提出相關(guān)研究假設(shè),構(gòu)建出本研究的理論模型,并對(duì)理論模型及相關(guān)假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。
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