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跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)管理

跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)管理

定  價(jià):59 元

        

  • 作者:萬(wàn)國(guó)海
  • 出版時(shí)間:2023/9/1
  • ISBN:9787121461859
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F713.36 
  • 頁(yè)碼:208
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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讀者對(duì)象:本書(shū)可作為高職院?缇畴娮由虅(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)相關(guān)課程的教材,也可作為跨境電商行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)用書(shū)。

本書(shū)基于跨境電子商務(wù)客服人員的實(shí)際工作過(guò)程,結(jié)合豐富的跨境電子商務(wù)客服實(shí)戰(zhàn)案例,以項(xiàng)目的形式編排。全書(shū)共6個(gè)項(xiàng)目,分別為跨境電子商務(wù)客服認(rèn)知、跨境電子商務(wù)客服工作準(zhǔn)備、跨境電子商務(wù)客服策略、跨境電子商務(wù)客服與溝通、跨境電子商務(wù)B2B店鋪客服、跨境電子商務(wù)B2C店鋪客服。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū),讀者可以提高跨境電子商務(wù)客服的業(yè)務(wù)水平。本書(shū)可作為高職院?缇畴娮由虅(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)相關(guān)課程的教材,也可作為跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)用書(shū)。
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