第1篇  個(gè)人技能：行為、人際關(guān)系和績效從自我開始
第1章  行為、人際關(guān)系和績效
1.1  為什么人際關(guān)系技能如此重要
1.1.1  我能從本書中學(xué)到什么
1.1.2  對(duì)人際關(guān)系的幾種錯(cuò)誤理解和相應(yīng)的解釋
1.1.3  人際關(guān)系的目標(biāo)
1.1.4  全人管理法
1.2  行為、人際關(guān)系和組織績效
1.2.1  行為層次
1.2.2  個(gè)人行為、團(tuán)隊(duì)行為與組織績效之間的關(guān)系
1.2.3  行為、人際關(guān)系和組織績效之間的關(guān)系
1.3  人際關(guān)系研究：過去、現(xiàn)在和未來
1.3.1  人際關(guān)系學(xué)是一門交叉性學(xué)科
1.3.2  早年的研究：Frederick Taylor和Robert Owen
1.3.3  Elton Mayo和霍桑試驗(yàn)
1.3.4  20世紀(jì)30年代到70年代的研究
1.3.5  20世紀(jì)80年代的研究
1.3.6  20世紀(jì)90年代的研究
1.3.7  當(dāng)代的研究和21世紀(jì)面臨的問題
1.4  培養(yǎng)人際關(guān)系技能
1.4.1  人際關(guān)系準(zhǔn)則
1.4.2  如何處理人際關(guān)系中遇到的問題
1.5  本書的寫作目的和結(jié)構(gòu)安排
1.5.1  寫作目的
1.5.2  結(jié)構(gòu)安排
1.6  人際關(guān)系技能評(píng)估
……
第2章  人格、學(xué)習(xí)和感知
第3章  態(tài)度、自我認(rèn)知、價(jià)值觀和道德
第2篇  人際技能：人際關(guān)系的基礎(chǔ)
第4章  人際溝通
第5章  組織結(jié)構(gòu)和溝通
第6章  沖突管理
第3篇  領(lǐng)導(dǎo)技能：影響他人
第7章  領(lǐng)導(dǎo)與信任
第8章  激勵(lì)績效
第9章  道德權(quán)力與政治
第10章  人際關(guān)系網(wǎng)與談判
第4篇  領(lǐng)導(dǎo)技能：團(tuán)隊(duì)和組織行為、人際關(guān)系和績效
第11章  團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)
第12章  團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造性的問題解決和決策制訂
第13章  組織變革和文化
第14章  重視全球多元化
第5篇  個(gè)人技能：個(gè)人發(fā)展
第15章  時(shí)間管理和職業(yè)生涯管理
注釋