有時(shí)候，只是雙方立場不同，為什么爭執(zhí)到后來卻擦槍走火，一發(fā)不可收拾？

有時(shí)候，明明是想關(guān)心對方，為什么脫口而出的盡是傷人的尖銳話語？

有時(shí)候，受了委屈卻不想與對方溝通，反而開始冷戰(zhàn)，向?qū)Ψ疥P(guān)上心門？

馬歇爾·盧森堡博士發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓�(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。非暴力溝通被聯(lián)合國教科文組織列為全球教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。

德國心理學(xué)家加斯勒最初接觸非暴力溝通時(shí)，見到一對原本打算離婚的夫妻竟然握手言和，這種結(jié)局逆轉(zhuǎn)的經(jīng)歷讓她刻骨銘心，促使她與丈夫決定投身于非暴力溝通領(lǐng)域。書中的案例均來自加斯勒的日常生活及咨詢實(shí)錄，她以狼的表演卡抒發(fā)心中的負(fù)面情緒，運(yùn)用魚缸溝通法練習(xí)團(tuán)體溝通，與丈夫弗蘭克共同發(fā)展出長頸鹿的夢想教導(dǎo)大家正確表達(dá)情緒，理解他人需求。

非暴力溝通能應(yīng)用在任何一段你想要經(jīng)營的關(guān)系中。本書通過夫妻相處、親子互動(dòng)、師生溝通、自我對話及情緒修復(fù)等情境，讓我們懂得如何運(yùn)用同理心與他人相處，進(jìn)而化解每一次可能被引爆的沖突。