章 質(zhì)量和質(zhì)量管理 節(jié) 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念的演變 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定義 質(zhì)量特性 第二節(jié) 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量是強(qiáng)國(guó)富民的奠基石 質(zhì)量是美麗中國(guó)的守護(hù)神 質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的支撐點(diǎn) 第三節(jié) 質(zhì)量的管理 獲得質(zhì)量的方法 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的過(guò)程 確保質(zhì)量的管理 第四節(jié) 質(zhì)量的制度 概述 質(zhì)量法律法規(guī) 企業(yè)質(zhì)量制度 第二章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 節(jié) 概述 基本概念 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的對(duì)象 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的內(nèi)容 第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本原理和方法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本原理及原則 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法 第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)5S管理 生產(chǎn)組織管理 現(xiàn)場(chǎng)物料管理 工藝技術(shù)管理 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn) 設(shè)備設(shè)施管理 安全生產(chǎn)管理 班組（團(tuán)隊(duì)）建設(shè) 第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的案例 員工管理 設(shè)備管理 物料管理 生產(chǎn)或服務(wù)工藝和作業(yè)方法管理 環(huán)境管理 現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄管理 顧客服務(wù)管理 變化點(diǎn)管理 班組建設(shè) 第三章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn) 節(jié) 概述 檢驗(yàn)的概念 檢驗(yàn)的產(chǎn)生和發(fā)展 檢驗(yàn)的作用 檢驗(yàn)的類型 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程 檢驗(yàn)的策劃過(guò)程 檢驗(yàn)的實(shí)施過(guò)程 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的責(zé)任和要求 質(zhì)量檢驗(yàn)的責(zé)任 質(zhì)量檢驗(yàn)的要求 第四章 群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 節(jié) 概述 群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的起源 群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的特點(diǎn) 群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的作用 群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的組織 第二節(jié) 基本方法 運(yùn)用PDCA循環(huán)的方法 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具和分析方法 第三節(jié) 主要形式 質(zhì)量管理小組活動(dòng) 合理化建議與改善提案報(bào)告 六西格瑪改進(jìn) 第四節(jié) 案例 案例一降低廢品數(shù)量 案例二降低TC機(jī)架外觀不良率 第五章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的常用方法 節(jié) 管理方法 PDCA循環(huán)工作法 其他管理方法 第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)方法 質(zhì)量數(shù)據(jù) 分層法 排列圖 直方圖 控制圖 過(guò)程能力分析 第三節(jié) 分析方法 檢查表 矩陣圖 因果圖 系統(tǒng)圖 對(duì)策表 失效模式及后果分析（FMEA） 參考文獻(xiàn)