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　　物業(yè)管理概論是物業(yè)管理專業(yè)主干課程之一，這門課程要從理論和實踐的結合上回答為什么要實施物業(yè)管理、怎樣實施物業(yè)管理以及物業(yè)管理發(fā)展過程中的矛盾和糾紛應該如何化解等問題。
　　《物業(yè)管理概論》是在充分尊重和考慮物業(yè)管理職業(yè)崗位（群）的任職資格要求的基礎上，參照國家物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格標準編寫而成。全書共11章，涉及物業(yè)管理基礎理論，物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)管理市場和運行機制，物業(yè)管理前期介入、物業(yè)承接查驗和前期物業(yè)管理，業(yè)主入住和房屋裝修管理，物業(yè)維修與設備管理，安全與環(huán)境管理，物業(yè)服務企業(yè)財務，物業(yè)管理國際標準體系認證以及物業(yè)管理法制建設等內容。
　　《物業(yè)管理概論》在結構上兼顧了與《物業(yè)管理實務》、《住宅小區(qū)管理》、《寫字樓管理》、《物業(yè)管理招投標》等相關教材的銜接，不求多求全，重點闡述物業(yè)管理的基本理論、基小方法和基本流程。尤其在相鄰關系、建筑物區(qū)分所有權、物業(yè)管理市場和運行機制等方面有一定程度的突破。與此同時，作者在編寫過程中還結合自己多年來實際工作經驗，通過增補復習思考題的方式強化學生對知識的理解和運用，在一定程度上克服了同類教材抽象、枯燥、乏味的缺陷。

　　中國改革開放三十年來，隨著房地產業(yè)空前快速發(fā)展，形成了規(guī)模巨大的存量物業(yè)。與此同時，物業(yè)管理行業(yè)也經歷了一個從無到有、從小到大、從不規(guī)范到日臻成熟的成長歷程。時至今日，我國物業(yè)管理行業(yè)正在向市場化、規(guī)�；头ㄖ苹~進。
　　物業(yè)管理作為物業(yè)產權多元化背景下房地產管理的一種創(chuàng)新模式，需要從理論和實踐兩個方面進行探索和規(guī)范，以滿足人民群眾日益增長的物質和文化生活的需求。
　　從物業(yè)管理行業(yè)的工作實際出發(fā)，立足高等職業(yè)技術教育的規(guī)律和特點，我們組織了一批從事物業(yè)管理實際工作的企業(yè)專家和長期從事學校教育的理論工作者聯合編寫了這本教材。
　　在編寫過程中，本書廣泛吸收各地和品牌物業(yè)服務企業(yè)的成功經驗和成熟模式，力求貼近物業(yè)管理工作實際，注重物業(yè)管理理論對實際工作的引領和指導，強調解決實際問題的能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。
　　在內容安排上，本書突出了實用性和操作性，按照工作崗位對從業(yè)人員職業(yè)能力的要求，將管理理念、作業(yè)流程和職業(yè)標準引入教材。為便于學生系統(tǒng)掌握物業(yè)管理的理論、方法和關鍵知識點，我們還結合每章內容設計了配套思考練習題。
　　本書適用于高等院校物業(yè)管理、房地產、社區(qū)管理等專業(yè)教學用書，也可供物業(yè)服務企業(yè)進行員工培訓使用。通過本課程的教學，可以為學習其他課程提供理論支撐，同時，也可以為學生未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎。
　　本書由凌明雁、王怡紅任主編，趙明、王目元、唐欣、史偉任副主編。全書共11章，由凌明雁、王怡紅、唐欣、史偉、趙明、王目元、王曉輝、袁旭川、邵慶會、韓玉峰參與編寫。
　　在編寫過程中，本書得到了北京大學出版社的領導和編輯的精心指導和大力幫助，參考了有關出版物及部分網絡資源，在此一并表示誠摯的謝意。
　　由于作者水平所限，書中難免存在偏頗和紕漏，歡迎廣大讀者批評指正。

　　1.房屋
　　從建筑學上講，需要區(qū)分構造物、建筑物和構筑物。
　　構造物是指采用一定的技術手段將各種物料按照一定結構連接成的整體，包括建筑物和構筑物兩類。
　　建筑物是指定著于土地上下，由頂蓋、梁、柱、墻壁等部位組成，供人居住或用于其他目的使用的構造物。房屋是建筑物最基本、最主要的物質形態(tài)，是指用建筑物料與外部空間隔開，可以容納人在其中活動的建筑物。住宅、商場、工業(yè)廠房、倉庫等都屬于房屋（通常情況下，人們習慣將房屋和建筑物混用，統(tǒng)稱房屋建筑）；構筑物則是指不直接供人在里面進行生產和生活活動的構造物。公路、鐵路、橋梁、涵洞、通道、水塔、煙囪等屬于構筑物而非建筑物。
　　房屋區(qū)別于其他建筑物形式有兩個明顯的特點：一是通過頂蓋、梁、柱、墻壁等建筑部位與外部空間隔開（全部或部分與外部空間相通的露天建筑不是房屋）；二是供人使用（雖然與外部空間隔開，但不能容人活動的建筑物如窯爐、水塔、雞舍等就不是房屋）。
　　一般來說，房屋包括以下六種類型。
　�。�1）住宅類房屋。
　�。�2）生產類房屋，包括工業(yè)、交通運輸業(yè)和建筑業(yè)在生產活動中使用的廠房、倉庫等。
　　（3）商業(yè)類房屋，包括商店、金融、郵電、餐飲、娛樂、旅游等從事第三產業(yè)活動使用的房屋。
　�。�4）文化、教育、科技、衛(wèi)生、體育類房屋。
　�。�5）行政辦公類房屋：包括黨政機關、工青婦、民主黨派辦公用房以及輔助用房。
　�。�6）其他類房屋：包括軍事、國防、宗教團體、外國使領館、寺廟、監(jiān)獄等用房。
　　2.配套設施設備
　　配套設施設備包括給排水、供用電、供暖、運輸、空調、通風、通信、消防、監(jiān)控和防雷設備等。隨著經濟發(fā)展和人們物質生活水平的提高，業(yè)主與物業(yè)使用人對工作、生活條件和環(huán)境的便利性、舒適性和安全性提出了更高的要求，與此同時，配套設施設備系統(tǒng)也越來越復雜、越來越先進。
　　3.相關場地（附屬場地）
　　相關場地（附屬場地）包括庭院、道路、停車場、地下車庫、綠化帶、中心花園等。
　　需要說明的是，物業(yè)是業(yè)主或物業(yè)使用人用于居住或其他目的使用的，物業(yè)的功能或使用價值不僅取決于房屋的面積、結構和質量，而且取決于配套設備和附屬場地的完備程度。一宗物業(yè)是由房屋、配套設施設備和相關場地（附屬場地）三個方面組成的有機整體，三者相互聯系、相輔相成、缺一不可。

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