第一章 第一印象，永久的印象
會(huì)面前：禮貌對(duì)待接待人員 006
會(huì)面中：學(xué)會(huì)察言觀色 009
放慢腳步：獲得友誼 011
會(huì)面后：確定目標(biāo)和期望值 012
重要建議 012

第二章 小細(xì)節(jié)換來(lái)大商機(jī)
光有好品牌還不夠? 017
重要建議 022

第三章 為成功打扮一下
讓形象看起來(lái)符合身份 030
謹(jǐn)慎選擇商務(wù)休閑裝 031
著裝完美的 5 個(gè)小細(xì)節(jié) 033
談吐不凡：如何講話(huà)更專(zhuān)業(yè) 036
重要建議 038

第四章 掌握各種交際能力
熟能生巧 042
增加自己的曝光率 043
社交秘訣：握手要有力度 044
記住別人的名字 046
培養(yǎng)關(guān)系需要時(shí)間 060
時(shí)刻保持聯(lián)系 060
重要建議 064

第五章 善于閑談和認(rèn)真傾聽(tīng)
六大話(huà)題“終結(jié)者” 070
認(rèn)真傾聽(tīng) 075
認(rèn)真傾聽(tīng)，才能建立信任 076
重要建議 083

第六章 餐桌商機(jī)：用餐的藝術(shù)
介紹見(jiàn)面會(huì) 090
使用餐具的禮儀 096
早餐：一日之計(jì)在于晨 100
提升你的晚宴禮儀 103
做最佳賓客 104
點(diǎn)酒和品酒 106
優(yōu)雅地敬酒 109
重要建議 111

第七章 科技時(shí)代的電子商務(wù)禮儀
聲音里的情感：電話(huà)禮儀很重要 115
使用電子郵件保持聯(lián)系 119
電子郵件：多少才算太多 120
電子郵件使用禮儀 121
電子郵件通信設(shè)備 127
手機(jī)的利與弊 128
手機(jī)使用禮儀 129
用手機(jī)拍照 132
重要建議 133

第八章 全球化：如何避免國(guó)際摩擦
培養(yǎng)全球化思維 137
把人際關(guān)系放在第一位 139
建立國(guó)際商務(wù)關(guān)系的技巧 140
重要建議 150

第九章 感謝的力量
表達(dá)感謝可以提升競(jìng)爭(zhēng)力 154
表達(dá)感謝的方法 160
感謝和小費(fèi) 165
重要建議 169

結(jié)束語(yǔ) 171
致謝 173