本書把語言技巧運用作為基礎，從實用而又具體的心理學角度出發(fā)，把說話過程涉及的重要因素如觀察、傾聽、言辭等，以及說話過程中要面臨的多個場面如職場、求人辦事、銷售、交際、婚戀等結合起來，多層次多方面地培養(yǎng)我們說話過程中的心理學意識，深入淺出，全面而又準確地教我們在說話過程中如何運用心理學。