本書介紹了突發(fā)事件、網(wǎng)絡輿情的基本概念及其之間的關系，從基本理論結合實際，全面分析了突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的特點與規(guī)律，分析了當前地方政府相關部門應對突發(fā)實踐網(wǎng)絡輿情的制約因素，并就替身給相關部門應對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情能力提出了相應的改善思路和策略。