本書內(nèi)容講述: 知識、技能及心理的變化過程, 借鑒教師成長研究的相關(guān)成果, 嘗試性的把導游的成長歷程劃分為四個階段: 入職前的準備階段、新手階段、成熟階段和成熟后期階段, 并研究每個階段案例心理、知識和行為的特點。二、針對每個階段, 找出影響導游成長的主要促進因素和制約因素, 并分析在各個不同的成長階段導游關(guān)注的重點及影響導游成長的主要因素。三、在以上研究的基礎(chǔ)上, 針對性地提出促進導游成長的策略。關(guān)鍵的一點在于導游自身的反思, 成為反思型導游。