第一章顏值時代，更需要言值高情商助你成為言值擔(dān)當(dāng)
在不同的場合，要說不同的話/2
溝通的語言要委婉/4
說話要因人而異/8
要讓對方清楚地領(lǐng)會你的意思/10
話多不如話少，話少不如話好/14
時刻不忘給自己留點兒余地/17
適時保持沉默威力更大/21
第二章化解抵觸情緒，塑造良好形象一開口，就說到對方的心里去
好口才為你打開局面/26
選擇引起對方興趣的話題/29
用談拉近雙方的距離/33
如何避免出現(xiàn)令人難堪的局面/37
向人道歉時，態(tài)度誠懸才能換來原諒/41
安慰別人的時候，措辭須得體/45
反擊惡語要講究策略/48
第三章口吐善言是最值得稱道的正能量不著痕跡的贊美，讓你更受歡迎
巧妙稱贊對方的閃光點/54
贊美他人要有遠(yuǎn)見/59
贊美異性，最好委婉地借用別人的話/62
贊美不能忽視小事/66
贊美是激勵他人的最佳方式/69
有新意的贊美更能打動人/73
第四章情商是里子，幽默是面子情商告訴你該說什么，幽默讓你說得更漂亮
談吐幽默，會讓你更受歡迎/78
隨機(jī)應(yīng)變，巧用幽默來解圍/81
該諾的語言能帶給人快樂/84
幽默也是可以模擬的/87
張冠李戴，巧用替代說話/90
巧設(shè)懸念，吊吊聽眾的胃口/93
強(qiáng)時獲子
一語雙關(guān)，娛樂無極限98
第五章在共情中展開對抗情理融合，才能有效地說服人
說服他人并非光靠口才/102
先獲得對方的好感，再委婉地商量/106
層層遞進(jìn)，把理說透/110
寓理于情，以情感人/115
要想提高說服力，就要先順著對方的思路走/119
說服別人，一定要有耐心/124
先抬高對方，再進(jìn)行說服/128
第六章高情商并不是滿足所有人委婉拒絕，不傷情面
記住，拒絕是你的權(quán)利/134
爽編，惠
先發(fā)制人，堵住對方的嘴/137
借用別人的意思巧妙說不/138
在拒絕他人之前，先為自己想好借口141
用故意錯答拒絕陌生人的無理要求/145
巧妙踢回旋球/147
怎樣拒絕領(lǐng)導(dǎo)又不會讓其生氣/149
第七章腦子里都是意見，說出來的都是建議不得罪人的批評方法
迂回含蓄勝過當(dāng)面批評/154
批評方法的選擇應(yīng)因人而異/155
批評他人時，一定要看場合/159
巧妙暗示比直接指責(zé)更有效/161
把批評隱藏在玩笑背后/166
善意的批評，讓對方心悅誠服/169
批評他人時，一定要把握尺度/171
第八章窘迫時刻最顯情商會打圓場,化解尷尬處境
隨機(jī)應(yīng)變，化險為夷/176
危急關(guān)頭，不妨轉(zhuǎn)換話題/178
非常場景，機(jī)敏應(yīng)答/182
自嘲解圍，娛人娛已/184
智言妙語，巧脫困境/187
對付揭短，別急著還擊/188
失了言要及時彌補(bǔ)/191
第九章有禮有節(jié)，說話周全智商讓你走入職場，情商讓你走得更遠(yuǎn)
做好自我介紹是通過面試的第一步/194
面對兩難問題，不妨另辟蹊徑/198
談缺點的時候，要模糊重點/201
如何處理同事間的流言蜚語/205
怎樣尋求同事的幫助/209
向上級匯報工作，要說到點子上/213
巧用激將法/218
第十章容顏的乍見之歡，聊出來的相處不厭巧言妙語，和諧家庭幸福多
向戀人道歉的語言技巧/222
掌握與戀人交談的訣竅/224
夫妻之間談什么，怎么談/226如何破解夫妻冷戰(zhàn)/229
父母吵架時的勸說藝術(shù)/231
多肯定長輩的經(jīng)驗/235
與孩子積極溝通，平等對話/238