本書在系統(tǒng)介紹運營管理相關理論的基礎上，從運營管理概論、運營戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務設計、運營能力規(guī)劃、設施選址、設施布置、生產(chǎn)與服務計劃、從MRP到ERP、作業(yè)計劃、庫存管理、供應鏈管理、質量管理和精細管理十三個模塊對運營管理展開了深入剖析。