關于我們
書單推薦
新書推薦
|
客艙服務與管理 讀者對象:本書可作為高等院?罩谐藙、航空服務、民航運輸?shù)认嚓P專業(yè)的教材,也可作為民航從業(yè)人員工作時的參考用書
本書依據(jù)職業(yè)標準,基于空中乘務員崗位工作過程,以職業(yè)能力為核心,以工作過程為導向,以崗位分析為依據(jù),以能力培養(yǎng)為主導,突出高等院校的辦學特點,教材主要內(nèi)容包括:客艙服務和乘務員、飛行前準備工作、旅客登機前準備、歡迎旅客登機、起飛后旅客服務、下降和歡送旅客下機、特殊旅客服務、客艙管理,共八個學習項目、三十六個任務。本書從學情出發(fā),確定重安全、懂技能、會服務,真誠服務旅客的學習目標,基于客艙乘務員工作流程,針對空中乘務崗位的實際工作與服務展開項目內(nèi)容。
你還可能感興趣
我要評論
|