第一章　押注未來的七大投資決策

趨勢１: 生成式ＡＩ 加速技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)變革

投資決策: 從員工培訓到董事會全面嵌入ＡＩ和網(wǎng)絡(luò)安全能力

趨勢２: 平衡可持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟效益

投資決策: 可持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟效益，兩手抓，兩手都要硬

趨勢３: 所有產(chǎn)品都將成為數(shù)字產(chǎn)品

投資決策: 像投資實體供應(yīng)鏈一樣，去投資軟件供應(yīng)鏈

趨勢４: 體驗的重要性將遠超想象

投資決策: 通過設(shè)計領(lǐng)導力全面重塑企業(yè)

趨勢５: 實用型元宇宙將增強現(xiàn)實世界而非取而代之

投資決策: 投資可實現(xiàn)明確效益的擴展現(xiàn)實(ＸＲ) 解決方案

趨勢６: 再全球化、再培訓和新型合作伙伴關(guān)系正在重塑價值鏈

投資決策: 通過簡化、數(shù)字化和生態(tài)協(xié)作打造彈性企業(yè)

趨勢７: 技能短缺和生成式ＡＩ 正在重新定義社會契約

投資決策: 在技術(shù)賦能的混合式工作場所推動工作生活融合

第二章　零售元宇宙體驗

摘　要

引　言

新產(chǎn)品開發(fā)

制造和供應(yīng)鏈運營

門店與空間設(shè)計

員工培訓、服務(wù)和支持

增強客戶體驗

第三章　重塑品牌價值

贏在當下、益在千秋: 在企業(yè)運營中融入可持續(xù)發(fā)展

推動整個生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性

利用技術(shù)驅(qū)動的洞察指引成功

第四章　消費者主導購物體驗

消費者需求多樣化混合購物、可持續(xù)發(fā)展以及理念驅(qū)動型品牌

要　點

全新購物之旅

消費者主導購物體驗

針對可持續(xù)產(chǎn)品尚未滿足的需求

實現(xiàn)可持續(xù)購物

理念驅(qū)動型消費者引領(lǐng)方向

期望更高，體驗升級

調(diào)研方法

第五章　線上線下購物體驗無縫同步

顛覆消費品企業(yè)發(fā)展定律后疫情時期的競爭優(yōu)勢競賽

要　點

接受新現(xiàn)實

滿足多重要求

確定必需

定義: 工業(yè)４.0

第六章　認知型門店

下一代零售門店借助ＡＩ 和云計算，加速混合購物之旅

摘　要

新常態(tài)下，商店仍然非常重要

為什么我們需要認知型商店?

過去、現(xiàn)在和將來

認知型商店之旅預(yù)覽

到達成功彼岸! 過去現(xiàn)在將來

第七章　訂閱業(yè)務(wù)模式

把握訂閱業(yè)務(wù)模式從一次性銷售到終身客戶

摘　要

訂閱市場: 您準備好了嗎?

全然不同的心態(tài)

客戶體驗引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

重新思考企業(yè)的運營方式

設(shè)計相關(guān)性和終身關(guān)系

第八章　無邊界零售

消費無限，零售無界構(gòu)建無邊界零售，領(lǐng)先消費新格局

摘　要

第一部分: 全球及中國消費新格局

第二部分: 構(gòu)建無邊界零售，領(lǐng)先消費新格局

第三部分: 行動建議