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威廉·大內(nèi)從組織角度研究了日本的企業(yè)及其成功模式，希望從擁有不同文化背景的日本企業(yè)身上找到美國企業(yè)可以借鑒的東西，希望化威脅為美國企業(yè)發(fā)展的動力。雖然本書用很大的篇幅論述日本企業(yè)的優(yōu)勢，但其中討論的內(nèi)容已經(jīng)不局限于對美日企業(yè)的比較和分析，而是上升到了一般意義上的組織范疇。作者挑選了日美兩國的一些典型企業(yè)作為研究對象，從雇傭制、評估與升職、雇員的職業(yè)發(fā)展、控制機制、決策、負責制和對整體或局部的關注等方面分析了雙方企業(yè)或組織的特點。作者在麥格雷戈“X理論”和“Y理論”管理學說的基礎上，提出了“Z理論”，強調(diào)組織管理的文化因素，并認為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術和利潤等硬性指標，而且還應考慮軟性因素，如信任、人與人之間的密切關系和微妙性等。X理論和Y理論體現(xiàn)了西方的管理原則，而Z理論則強調(diào)在組織管理中加入東方的人性化因素，是東西方文化和管理哲學的碰撞與融合。

總　序
學習管理　感悟管理　演練管理　享受管理
如今，市場上經(jīng)管類圖書可以說是琳瑯滿目、魚龍混雜，時髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，不斷從一個新理念轉到另一個新理念，傳播給大眾的管理概念和口號不斷翻新，讀者的閱讀成本和選擇成本不斷上升。在這個浮躁的社會時期，出版商有時提供給讀者的不再是精神食糧，而是噪聲和思維雜質，常常使希望閱讀、學習和提升的管理者無所適從，找不到精神歸依。任何一門學問，如果割斷了與自身歷史的聯(lián)系，就只能成為一個臨時的避難所，而不再是一座宏偉的城堡。
針對這種情況，機械工業(yè)出版社號召大家回歸經(jīng)典，閱讀經(jīng)典，并以身作則，出版了這套“華章經(jīng)典”，分設3個子系—管理、金融投資和經(jīng)濟。
“華章經(jīng)典·管理”系列第一批將推出泰勒、法約爾和福列特的作品，后續(xù)將穿越現(xiàn)代管理叢林，收錄巴納德、馬斯洛、西蒙、馬奇、安索夫等各種流派的管理大師的作品。同時，將收錄少量對管理實踐有過重要推動作用的實用管理方法。
作為管理研究戰(zhàn)線的一員，我為此而感到高興，也為受邀給該系列作序而感到榮幸！隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來，知識的更新速度迅速提升，特別地，管理知識更是日新月異，豐富多彩。我們知道，大部分自然科學的原理不會隨時間變化而失效，但管理的許多知識與環(huán)境和管理情境有關，可能會隨著時間和管理情境的變遷而失去價值。于是，人們不禁要問：管理經(jīng)典系列的出版是否還有現(xiàn)實意義？坦率地講，許多貼有流行標簽的管理理論或方法，可能因時間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實價值，但類似于自然科學和經(jīng)濟學，管理的知識也有其基本原理和經(jīng)典理論，這些東西并不會隨時間的流逝而失效。另外，正是由于管理有許多與情境和人有關的理論、感悟、智慧的結晶、哲學的思考，一些管理知識反倒會隨著歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而不斷發(fā)展與深化，綻放出更富歷史感、更富真知的光彩。換句話說，不少創(chuàng)造經(jīng)典的大師可能已經(jīng)走了，但其思想和智慧還活著！不少浮華的流行概念和觀點已經(jīng)死了，但其背后的經(jīng)典還閃閃發(fā)光！在這套管理經(jīng)典里，我們可以追本溯源，欣賞到對現(xiàn)代管理有著基礎支撐作用的管理思想、智慧和理論。
觀察豐富多彩的管理實踐，不難發(fā)現(xiàn)：有的企業(yè)家、管理者忙得焦頭爛額，被事務困擾得痛苦不堪，結果事業(yè)做得還不好；有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕，但事業(yè)紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭，結果有天壤之別？一般的回答是能力差異。我不否認人和人之間的能力有差別，但更想強調(diào)能力背后的心態(tài)、思維方式和理念，即怎樣看待管理，怎樣面對問題，怎樣定位人生。管理因與人有關，始終處于一種動態(tài)的競爭和博弈的環(huán)境下，因而永遠都是復雜的、富于挑戰(zhàn)的活動。要做好管理，成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者，除了要具備我們經(jīng)常掛在嘴邊的許多素質和技能，我認為最重要的是要具備管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分，愿意體驗管理和享受管理。此外，管理永遠與問題和挑戰(zhàn)相伴。我經(jīng)常講，沒有一個企業(yè)或單位沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業(yè)運行狀況良好時，問題被掩蓋了；企業(yè)運行狀況惡化時，所有的問題就會暴露出來。實際上，漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。面對管理問題，高手似乎總能抓住少數(shù)幾個關鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會隨著大問題的解決而消失。而菜鳥經(jīng)常認認真真地面對所有問題，深陷問題網(wǎng)之中，結果耽誤了大事。人生的價值在于不斷戰(zhàn)勝自我，征服一個個管理難題，這實際上不僅是人生的體驗，更是對自己能力的檢驗。若能這樣看問題，迎接管理挑戰(zhàn)就不再是一種痛苦，而會成為一種愉悅的人生享受。由此，從管理現(xiàn)實中我們能體會到，真正駕馭管理需要對管理知識、藝術、經(jīng)驗和智慧的綜合運用。
高水平的管理有點像表演雜技，雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇，但這些令人眼花繚亂的表演實際上是建立在科學規(guī)律和演員根據(jù)自身特點及能力對其創(chuàng)造性運用之上的。管理的神奇也主要體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點、能力以及組織和環(huán)境的情況，對基本管理原理的創(chuàng)造性應用之上。
因為“管理是管理者的生活”，我經(jīng)常勸告管理者要“享受管理”，而要想真正做到這一點，除了擁有正確的態(tài)度和高尚的境界外，管理者還需要領悟管理的真諦；而要真正領悟管理的真諦，管理者就需要學習掌握管理的基本知識和基本技能。當然，管理知識的來源有直接和間接之分，直接知識是通過自己親身體驗領悟而來，這樣過程太長；間接知識是通過學習或培訓取得，這樣過程較短，成效較快—兩者相輔相成。
管理知識浩如煙海，管理技術和技能多如牛毛，而且隨著時代、環(huán)境以及文化的變化而變化，同一種知識和技能的應用還有很強的環(huán)境依賴性，這就使管理的學習變得很難把握。許多人不知道看什么樣的書，有的人看完書或聽完課后的體會是當時明白了，也聽懂了，但仍不知道怎樣管理！實際上，管理的學習同經(jīng)濟學、自然科學等一樣，首先在于掌握基本的思想和方

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