本書以商務談判過程為主線,以職業(yè)能力為依據(jù),按照工作任務進行編寫,通過大量的實戰(zhàn)案例開闊學生視野,并從案例分析中提煉觀點,以幫助學生在很短的時間內(nèi)理解并掌握商務談判定義、原則、各階段的策略以及基本溝通技巧、協(xié)商技巧,從而通過學以致用鞏固商務談判知識、鍛煉商務談判能力,進行富有成效的談判操作。全書共分六個項目,包括商務談判認知、商務談判的組織與準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判的結束以及商務溝通談判的技巧。
本書主要特色如下:(1)教材配套數(shù)字化資源豐富,形成立體化教材。(2)欄目形式多樣,寓教于樂。(3)以課程思政元素為載體融入育人內(nèi)容。
黃燦燦,教授,碩士研究生學歷,現(xiàn)任黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學院經(jīng)管學院副院長,主要負責商務談判、 物流客戶開發(fā)與管理等課程的教學工作。主持精品在線開放課程2門,其中一門獲得省級精品在線開放課程。主編教材5部,其中兩部獲得職業(yè)教育十二五國家規(guī)劃教材,一部獲得職業(yè)教育十四五國家規(guī)劃教材,一部獲得2020年首屆黑龍江省教材建設獎一等獎。主持完成5項省級課題。教學成果分別在全國農(nóng)業(yè)職業(yè)教育學會、黑龍江省教育廳獲得一等獎3項、二等獎2項、三等獎3項等榮譽。在省級及以上期刊發(fā)表論文13篇,指導技能大賽獲得國賽一等獎二項、省賽二等獎。
項目一 關于談判那些事:商務談判的認知任務一 認識商務談判 任務二 掌握商務談判的方法 任務三 知曉商務談判的形式項目二 未雨綢繆定勝算:商務談判組織與準備任務一 提升商務談判人員素質(zhì) 任務二 組織與管理商務談判團隊 任務三 準備商務談判的信息 任務四 制訂商務談判方案 任務五 模擬商務談判項目三 成功踢出頭三腳:商務談判開局任務一 營造商務談判開局氣氛 任務二 設計商務談判開局步驟 任務三 選擇商務談判開局策略項目四 好事多磨求共贏:商務談判磋商任務一 擬定商務談判報價 任務二 把握商務談判讓步 任務三 處理商務談判僵局項目五 有始有終重誠信:商務談判的結束任務一 促成商務談判 任務二 結束商務談判后的工作項目六 目交心通有訣竅:商務談判的溝通技巧任務一 提升談判思維的認知 任務二 學會有效地傾聽 任務三 增強談判說服力 任務四 強化非語言溝通能力任務五 認識網(wǎng)絡溝通項目七 言談舉止見風范:商務談判禮儀任務一 認識禮儀 任務二 樹立商務形象禮儀 任務三 培養(yǎng)商務談判會面禮儀 任務四 熟悉商務談判宴請禮儀參考文獻