本書(shū)以1學(xué)期/16周/每周4課時(shí)作為基本架構(gòu)，分為 基本溝通技巧與 具體溝通情境兩大部分，針對(duì)大學(xué)生將要面對(duì)的升學(xué)、求職，設(shè)計(jì)了面試溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)媒介發(fā)展的日新月異，設(shè)計(jì)了社交媒介溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)與未來(lái)從業(yè)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)了影視項(xiàng)目溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)大學(xué)生心理，設(shè)計(jì)了自我溝通管理相關(guān)內(nèi)容……可以說(shuō)，每周的課程設(shè)計(jì)，都力圖實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、普適性、實(shí)用性的統(tǒng)一與理論、技巧、實(shí)訓(xùn)的兼及。
* 針對(duì)性：本書(shū)為有針對(duì)性的高等院校溝通技巧課程教材。
* 實(shí)用性：以1學(xué)期/16周/每周4課時(shí)作為基本架構(gòu)，包括基本溝通技巧與 具體溝通情境兩大部分，每周的課程設(shè)計(jì)，都力圖實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、普適性、實(shí)用性的統(tǒng)一與理論、技巧、實(shí)訓(xùn)的兼及。
* 全方位：針對(duì)大學(xué)生將要面對(duì)的升學(xué)、求職，設(shè)計(jì)了面試溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)媒介發(fā)展的日新月異，設(shè)計(jì)了社交媒介溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)與未來(lái)從業(yè)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)了影視項(xiàng)目溝通相關(guān)內(nèi)容；針對(duì)大學(xué)生心理，設(shè)計(jì)了自我溝通管理相關(guān)內(nèi)容……
* 適用性：教師可根據(jù)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、興趣要求以及自身的教學(xué)安排、研究專長(zhǎng)等，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行增刪調(diào)整。
王秋碩，北京電影學(xué)院視聽(tīng)傳媒學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師，主要研究領(lǐng)域?yàn)椴ヒ糁鞒炙囆g(shù)、視聽(tīng)媒介融合、影視文化傳播。主持教育*人文社會(huì)科學(xué)、中國(guó)博士后科學(xué)基金等科研項(xiàng)目，出版《電視新聞播音主持創(chuàng)作藝術(shù)》《播音主持語(yǔ)音發(fā)聲》《播音主持批評(píng)學(xué)》等教材專著，發(fā)表論文四十余篇。
第一周 溝通概述（一） / 001
第一節(jié) 溝通的含義（一）：定義·特征·目標(biāo) / 002
第二節(jié) 溝通的含義（二）：內(nèi)容·類型·意義 / 004
第三節(jié) 溝通的過(guò)程 / 009
第四節(jié) 溝通的障礙 / 011
第二周 溝通概述（二） / 019
第一節(jié) 溝通的原則 / 020
第二節(jié) 溝通的要求 / 022
第三節(jié) 溝通的技巧 / 025
第四節(jié) 溝通的能力 / 028
第三周 有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧 / 032
第一節(jié) 普通話概述 / 033
第二節(jié) 發(fā)音技巧 / 036
第三節(jié) 發(fā)聲技巧 / 044
第四節(jié) 表達(dá)技巧 / 047
第四周 無(wú)聲非語(yǔ)言表達(dá)技巧 / 055
第一節(jié) 無(wú)聲非語(yǔ)言概述 / 056
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)技巧 / 061
第三節(jié) 物化語(yǔ)言表達(dá)技巧（一）：服飾語(yǔ)言表達(dá)技巧 / 068
第四節(jié) 物化語(yǔ)言表達(dá)技巧（二）：妝發(fā)語(yǔ)言表達(dá)技巧 / 071
第五周 溝通禮儀 / 077
第一節(jié) 禮儀概述 / 078
第二節(jié) 個(gè)人禮儀 / 081
第三節(jié) 基本禮儀 / 083
第四節(jié) 涉外禮儀 / 090
第六周 自我溝通 / 094
第一節(jié) 自我溝通概述 / 095
第二節(jié) 自我認(rèn)知 / 098
第三節(jié) 提升情商 / 103
第四節(jié) 自我管理 / 107
第七周 人際溝通 / 117
第一節(jié) 交談技巧 / 118
第二節(jié) 傾聽(tīng)技巧 / 124
第三節(jié) 沖突處理 / 129
第四節(jié) 親密關(guān)系 / 132
第八周 期中考查 / 139
第九周 書(shū)面溝通 / 141
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