本書根據(jù)初學(xué)者的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)邏輯，系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)店運營與管理的理論方法和業(yè)務(wù)操作。全書共分是一章，即網(wǎng)店運營與管理概述、網(wǎng)店規(guī)劃與開設(shè)、網(wǎng)店設(shè)計裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷與營銷工具、網(wǎng)店內(nèi)容營銷、網(wǎng)店直播運營、網(wǎng)店站外引流、跨境電商的網(wǎng)店運營、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流管理、網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析。每一章都包含學(xué)習(xí)目標、思政目標、知識結(jié)構(gòu)圖、案例導(dǎo)入、本章回顧、思考練習(xí)等板塊。同時，本書對教材呈現(xiàn)形式進行了創(chuàng)新，引入了最新網(wǎng)店運營管理方式方法。本書注重理論與實踐相結(jié)合，內(nèi)容新穎，實例豐富，既可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也可作為社會各界人士繼續(xù)教育的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書。