本書分為溝通總覽、人際溝通、工作溝通、商務(wù)溝通、求職溝通5個情境，包括認(rèn)識溝通活動、識別溝通情形、與他人溝通、與自己溝通、進行業(yè)務(wù)溝通、進行群體溝通、進行特別溝通等13項內(nèi)容。